沟通技巧之培训心得.docx

沟通技巧之培训心得

第一篇：沟通技巧之培训心得心得体会二八精益管理达成模式之沟通技巧沟通，是人与人相处的重要方式，也是人生中必修的一堂课。上次老师问“为什么现在的离婚率那么高？”其实除了没有约束力之外，最重要的还是缺少沟通。成功=沟通与人际关系85%+专业知识和技术15%！由此可见，沟通占的比例是绝对有优势的。在生活中，婆媳关系是最难处理的一件事，但是为什么有的人却处理得得心应手，有的人却水火不容的样子，前者就是善于沟通，所以才能和谐相处。反而后者却没有很好地区沟通，所以说任何事情只要沟通，情况都会变得不一样。在工作中，一个良好的工作氛围可以提高工作的积极性和效率，就要靠我们共同去营造，这就需要我们去沟通。上级对待下属的态度应该是了解，主动，参与和激励的，而下属对待上级的态度应该是尊重，因为要顾及上级的“面子”。只要我们做到“三要”“三不要”，什么沟通都不成问题。在沟通中，我们要乐于做一个倾听者，有一个名人说过“尽管我不同意你说的每一个字，但是我会尊重你说话的权利!”学会尊重别人，是沟通的入门课程。再者，我们在沟通的时候要做到四大原则：准确性完整性及时性策划性。这样才有利于我们的沟通顺利地进行。最后，在沟通的时候，我们不能全盘否定别人或自己，我们要做一个肯定别人和肯定自己的人，这才是良好的沟通。我觉得这半年来，我的变化很大，有很大部分是来自公司这个大家庭，因为公司给我机会，我学会了怎样更好地与人沟通，我并不是自己一个人，而是整个团队的一员，这让我更加有信心。有时候工作中遇到一些自己不能很好地去解决的时候，通过与上级甚至其他部门的沟通，往往事情完成得比自己预料的好。在我看来，其实沟通就是一个蛋糕（目标），通过大家的商量决定它的大小（思想），形状（信息）和味道（情感），最终达成共识，一个蛋糕就出炉了（事情解决了）。沟通与我们的生活息息相关，所以我们应该要hold住它，才能更好地工作和生活。以上就是我对本次培训的理解，谢谢！第二篇：沟通技巧之培训心得心得体会二八精益管理达成模式之沟通技巧沟通，是人与人相处的重要方式，也是人生中必修的一堂课。上次老师问“为什么现在的离婚率那么高？”其实除了没有约束力之外，最重要的还是缺少沟通。成功=沟通与人际关系85%+专业知识和技术15%！由此可见，沟通占的比例是绝对有优势的。在生活中，婆媳关系是最难处理的一件事，但是为什么有的人却处理得得心应手，有的人却水火不容的样子，前者就是善于沟通，所以才能和谐相处。反而后者却没有很好地区沟通，所以说任何事情只要沟通，情况都会变得不一样。在工作中，一个良好的工作氛围可以提高工作的积极性和效率，就要靠我们共同去营造，这就需要我们去沟通。上级对待下属的态度应该是了解，主动，参与和激励的，而下属对待上级的态度应该是尊重，因为要顾及上级的“面子”。只要我们做到“三要”“三不要”，什么沟通都不成问题。在沟通中，我们要乐于做一个倾听者，有一个名人说过“尽管我不同意你说的每一个字，但是我会尊重你说话的权利!”学会尊重别人，是沟通的入门课程。再者，我们在沟通的时候要做到四大原则：准确性完整性及时性策划性。这样才有利于我们的沟通顺利地进行。最后，在沟通的时候，我们不能全盘否定别人或自己，我们要做一个肯定别人和肯定自己的人，这才是良好的沟通。我觉得这半年来，我的变化很大，有很大部分是来自公司这个大家庭，因为公司给我机会，我学会了怎样更好地与人沟通，我并不是自己一个人，而是整个团队的一员，这让我更加有信心。有时候工作中遇到一些自己不能很好地去解决的时候，通过与上级甚至其他部门的沟通，往往事情完成得比自己预料的好。在我看来，其实沟通就是一个蛋糕（目标），通过大家的商量决定它的大小（思想），形状（信息）和味道（情感），最终达成共识，一个蛋糕就出炉了（事情解决了）。沟通与我们的生活息息相关，所以我们应该要hold住它，才能更好地工作和生活。以上就是我对本次培训的理解，谢谢！第三篇：沟通技巧培训心得《有效沟通技巧》培训心得在近三个小时的培训后，整堂课效果很好，张经理理论联系实际，让我们更容易接受，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分。在培训现场与我们激情互动，测试自己的沟通能力，生动有趣。在掌握了许多处理日常问题的沟通技巧外，使我了解了沟通的重要性并且能很好的运用到自己从事的工作中，最重要的是使我明白了沟通的目的——寻找交接、达成共识！在现实的生活和工作当中，不管是对家人、朋友还是同事之间，沟通对于每个人来说太重要了，通过张经理的细心讲解后，我学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，也掌握了了各项沟通技巧，受益匪浅。沟通有它的原则，也有它的底线，如何保证在沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？答案就在这次培训当中，想保证沟通顺利进行，就必须要注意方式和技巧。首先要了解沟通对象的人