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沟通技巧小结

第一篇：沟通技巧小结与家长及学生有效沟通的方法（部分）一、自我定位年龄（28—40岁）、生肖毕业学校：定位于师范类二、如何面对家长的质疑1、有无教师资格证：首先肯定是有的；其次找借口：话述：我们这里有规定，教师资格证不许外传，如果您质疑我的教学能力或对我的授课不满，可以找教学负责人沟通„„再次，弱化“教师资格证”的作用：话述：证书只是一张纸而已，并不代表教学能力„„2、质疑你年轻：（1）感性家长（一笑置之）开玩笑，保养得好、心态年轻、工作环境相对轻松、与孩子接触较单纯、举一些明星的例子（2）理性家长：话述：我的年龄xx，之前有过代课经验，我接触过的孩子肯定比您接触的多得多，对于孩子的教育与学习说出自己的见解„„3、家长所要你的“保证”（1）多与家长聊天，淡化成绩（2）引导家长要多关注学生的学习过程，关注每一次的进步（3）“妈妈要对您自己的孩子有信心、您难道对自己的孩子没信心吗”三、与家长沟通的注意点：1、多了解“家庭教育”相关知识，做到有话可说；关于“家庭教育”：多与孩子沟通、周末放松、不过于唠叨、不要总说“成绩”2、主动记住家长的联系方式，可关注其微信，建立友好的关系；3、做到不卑不亢、从容淡定；4、不轻易承认自己的错误（即使有错，自圆其说）四、第一次课时面对较挑剔的学生1、学生认为较难了：2、学生认为简单了：找简单易错点，设陷阱，让他出错，体现出他的浮躁不踏实，然后信服你五、与学生相处时的注意事项：1、与学生保持适当距离，益师益友2、不要跟学生无话不说，保持一定神秘性3、做好本职工作第二篇：阿里巴巴管理沟通技巧小结阿里巴巴管理沟通技巧小结关键词：阿里简介决策机制管理沟通特点一，阿里简介1，B2B：阿里巴巴网络；C2C：淘宝网；B2C：淘宝商城；支付宝等；2，目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区；3，创建于1998年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构；4，全球企业间电子商务的著名品牌，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。二，决策机制1，组织结构：马云——委员会——四大首席——淘宝、天猫、一淘等事业群——CEO政委阿里巴巴有一个特殊的制度叫“政委制度”，政委相当于业务型HR，其实是HRGeneralist，有特有的政委体系，促进使命愿景的达成，保障阿里价值观的传承。2，统一为业务群后，阿里集团层面通过委员会的方式，对各事业群间的合作进行统管和协调，使得阿里的“（人、财、事、决策）权”统归集团董事局主席马云手里。3，上述组织结构改变了原先阿里“小集团、强子公司”的格局，使得集团在人事、财务、市场、行政、风控和数据管理等职能领域的垂直管理能力得到进一步强化，管理结构扁平化程度加深，有利于组织间更好的管理和沟通。三，阿里管理沟通特点内部：1，扁平化：阿里组织是层级化，结构上是扁平化，有两大优点：①管理层级少，信息沟通和传递速度快，失真度低，减少决策失误；②上级主管对下属控制比较灵活，有利于发挥员工的积极性和创造性。2，集权与分权并立：前期：马云宗教领袖般的领导集权化管理，是的沟通更迅速、准确；后期：通过委员会的方式进行公司决策，避免了马云的武断。而且，组织结构中制约与监督机制（政委制度）的完善，也促进管理决策的科学化和制度化。3，较为高效的组织沟通：作为企业内部、企业与外界主要的沟通桥梁，电子邮件已经成为阿里集团员工、企业与客户、供应商间保持沟通和互动的重要工具，同时也改变了组织界限，使得员工的等级层次名存实亡，组织的管理幅度迅速较低，结构虚拟化。外部：以淘宝为例：淘宝通过在线教学、现场授课和培训认证三位一体的教学模式，培训了一批批“网商MBA”，如淘宝卖家或用户有不明白的问题，可以到客服中心的帮助中心、淘宝互助吧、淘宝大学等寻求帮助，赢得了用户的积极响应。以上就是我自己总结的关于阿里巴巴管理沟通的小结，如有不足之处，还请老师不吝指正。第三篇：小结：与家长沟通小技巧小结：与家长沟通小技巧小结：与家长沟通小技巧当孩子第一次进入幼儿园时，首先面临的是如何适应集体生活，特别是进餐、午睡、入厕等生活自理的问题，对他们来说是一种挑战。然而作为小班家长，最放心不下的也就在此。如今家长对孩子各方面的投资越来越多，却忽视更是漠视孩子自理能力的培养，认为孩子到了一定年龄，自然而然地就学会自己穿衣服、自己吃饭。这些生活琐事在家可以有家人代办，可到了幼儿园该怎么办了，这也成了他们最为紧张的话题。于是在与家长的沟通中经常会映射出家长们的心理，我把它归纳为优待和指责。首先说说优待心理。家长们希望老师优待自己的孩子，比如家长们经常会对老师说这样的话：“老师，我们家孩子饭吃完了吗？在家他自己不会吃饭的”，“老师，我们家孩子今天多穿了条裤子，等下小便不好拉”，“老师，我们家的孩子感冒了，麻烦你多注意些，多给他擦擦鼻涕，多提