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沟通技巧培训感想

第一篇：沟通技巧培训感想《沟通技巧培训》感想周五由我们公司销售部的张总给我们进行了沟通技巧方面的培训，通过此次培训，给我印象最深的就是其中的两句话。大体意思是这样的，你不要高估自己清楚表达自己意思的能力，你要高估自己清楚理解别人所表达的意思的能力。所以在日常工作过程中，要能够顺利开展自己的工作，沟通技巧是很重要的。我自己总结出几条觉得对自己有用的技巧，跟大家分享。1、尊重别人。一切有效沟通的前提是尊重对方。你要尽量放低姿态，让对方觉得你对他的尊重，对他的友好，不带有任何敌意。要时刻牢记：跟上司沟通，态度诚恳，道明原委；跟同事沟通，不急躁，换位思考；跟下属沟通，切忌勿单向沟通；跟家人沟通，新平气和，尊重长辈。2、学会聆听。一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。用心聆听，注视说话人，不要打断说话者的话题，了解对方脾气，性格，同时可发掘对方的需求，发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的，以及如何帮助他。3、巧妙的说服别人。当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。因此，要通过第三者的嘴去讲话。比如，如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”4、巧妙的批评别人。在批评别人时，必须在单独相处时提出，要给对方留点面子。批评对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。5、巧妙的感谢别人。表达谢意时态度真诚、自然，注视着你要感激的人，说出对方的名字，并且要清晰表达。培训中提到了“团队协作精神”。一个公司就是一个团队，需要公司各个部门成员在不同的岗位上各尽所能，与其他部门成员协调合作，沟通得当，就会事半功倍，沟通不当，就是功亏一篑。所以在工作当中，在沟通之前，事先想好沟通方法，沟通过程中巧妙说话，争取事半功倍，提供工作效率，提升公司销售业绩。第二篇：沟通技巧培训感想1高效沟通技巧培训感想沟通是一种态度，沟通最重要的是表达，态度决定一切，在沟通中要学会适应对方，了解对方在想什么，不要用自己的思想去要求别人，应时常站在别人的角度想想。对于本次高效沟通技巧的培训主要学到了以下几点：一.间接赞美间接赞美让我联想到工作中信息的传递，所不同的是间接赞美是当着别人的面夸奖，即让赞美之词传递给他（或她），属于主人的角色，而在信息传递中，属于中间媒介的角色，例如：在工作过程中024客户的一款组装件产品正在我司加工，突然接到客户更新图纸的要求，保留旧版本，按照新图纸只需加工1件给客户确认就OK了，但是由于信息传递的不清楚，导致图纸流转很混乱，最后澄清后解决。所以，通过这次培训更加深印象，以后注意及避免类似情况。二.记住他人的特别之处关于培训的第十二招，记住他人的特别之处，联想到工作中，要记住每个客户的特殊之处，例如：119客户，每款产品都需要打标的，并且样品号和批量生产的图号要区分开，同时，每一次发货时，如果是样品，必须提供PSW文件，还要以邮件的方式发给客户，此时要注意文件名必须是英文的，否则客户那边接受的乱码等等通过此次培训，受益匪浅！第三篇：沟通技巧感想沟通技巧感想在人类的生存活动和社会活动中，沟通是一项不可或缺的内容。沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上说，沟通已经不再是一种职业技能，而是一种生存的方式。在与别人沟通之前先要和自己沟通，一个和自己都无法沟通的人是无法和别人沟通的。所以我们所学的第一课就是如何进行自我沟通。从呱呱坠地我们就开始自我沟通的旅程，学习认识自己的父母双亲，在家庭中寻找自我的人生定位。随着成长的步伐，我们从更大的时光和空间确认自己的位置和角色，从与同辈的比拟中寻找自己的位置，从工作分工中寻找自我的价值所在。可以说我们时时都在与自我沟通，但如何让自我沟通更有效、更为自己所用呢？镜子可以起到自我沟通的作用。它让人们看到了自我，和镜子中的自我进行沟通和比对，对自我进行定位，然后根据这个定位，人们会转变自己的行动方法，进步个人素养和生涯品德。自我沟通最终要认识自己的感情、气质、兴趣、能力还有价值观。良好的自我沟通能力有助于我们掌控自己的情绪和心态，积极的心态能够影响行动，有效的行动可以改变我们的命运，掌握自己的命运，获得成功的人生，必须从自我沟通开始。沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。比如，嘴巴属于口头语言、文字属于书面语言；表情属于动作身体语言；音乐属于图画艺术语言。这些都是沟通的方式。有效沟通方式才