沟通技巧之培训心得精编.docx

沟通技巧之培训心得

第一篇：沟通技巧之培训心得心得体会二八精益管理达成模式之沟通技巧沟通，是人与人相处的重要方式，也是人生中必修的一堂课。上次老师问“为什么现在的离婚率那么高？”其实除了没有约束力之外，最重要的还是缺少沟通。成功=沟通与人际关系85%+专业知识和技术15%！由此可见，沟通占的比例是绝对有优势的。在生活中，婆媳关系是最难处理的一件事，但是为什么有的人却处理得得心应手，有的人却水火不容的样子，前者就是善于沟通，所以才能和谐相处。反而后者却没有很好地区沟通，所以说任何事情只要沟通，情况都会变得不一样。在工作中，一个良好的工作氛围可以提高工作的积极性和效率，就要靠我们共同去营造，这就需要我们去沟通。上级对待下属的态度应该是了解，主动，参与和激励的，而下属对待上级的态度应该是尊重，因为要顾及上级的“面子”。只要我们做到“三要”“三不要”，什么沟通都不成问题。在沟通中，我们要乐于做一个倾听者，有一个名人说过“尽管我不同意你说的每一个字，但是我会尊重你说话的权利!”学会尊重别人，是沟通的入门课程。再者，我们在沟通的时候要做到四大原则：准确性完整性及时性策划性。这样才有利于我们的沟通顺利地进行。最后，在沟通的时候，我们不能全盘否定别人或自己，我们要做一个肯定别人和肯定自己的人，这才是良好的沟通。我觉得这半年来，我的变化很大，有很大部分是来自公司这个大家庭，因为公司给我机会，我学会了怎样更好地与人沟通，我并不是自己一个人，而是整个团队的一员，这让我更加有信心。有时候工作中遇到一些自己不能很好地去解决的时候，通过与上级甚至其他部门的沟通，往往事情完成得比自己预料的好。在我看来，其实沟通就是一个蛋糕（目标），通过大家的商量决定它的大小（思想），形状（信息）和味道（情感），最终达成共识，一个蛋糕就出炉了（事情解决了）。沟通与我们的生活息息相关，所以我们应该要hold住它，才能更好地工作和生活。以上就是我对本次培训的理解，谢谢！第二篇：沟通技巧之培训心得心得体会二八精益管理达成模式之沟通技巧沟通，是人与人相处的重要方式，也是人生中必修的一堂课。上次老师问“为什么现在的离婚率那么高？”其实除了没有约束力之外，最重要的还是缺少沟通。成功=沟通与人际关系85%+专业知识和技术15%！由此可见，沟通占的比例是绝对有优势的。在生活中，婆媳关系是最难处理的一件事，但是为什么有的人却处理得得心应手，有的人却水火不容的样子，前者就是善于沟通，所以才能和谐相处。反而后者却没有很好地区沟通，所以说任何事情只要沟通，情况都会变得不一样。在工作中，一个良好的工作氛围可以提高工作的积极性和效率，就要靠我们共同去营造，这就需要我们去沟通。上级对待下属的态度应该是了解，主动，参与和激励的，而下属对待上级的态度应该是尊重，因为要顾及上级的“面子”。只要我们做到“三要”“三不要”，什么沟通都不成问题。在沟通中，我们要乐于做一个倾听者，有一个名人说过“尽管我不同意你说的每一个字，但是我会尊重你说话的权利!”学会尊重别人，是沟通的入门课程。再者，我们在沟通的时候要做到四大原则：准确性完整性及时性策划性。这样才有利于我们的沟通顺利地进行。最后，在沟通的时候，我们不能全盘否定别人或自己，我们要做一个肯定别人和肯定自己的人，这才是良好的沟通。我觉得这半年来，我的变化很大，有很大部分是来自公司这个大家庭，因为公司给我机会，我学会了怎样更好地与人沟通，我并不是自己一个人，而是整个团队的一员，这让我更加有信心。有时候工作中遇到一些自己不能很好地去解决的时候，通过与上级甚至其他部门的沟通，往往事情完成得比自己预料的好。在我看来，其实沟通就是一个蛋糕（目标），通过大家的商量决定它的大小（思想），形状（信息）和味道（情感），最终达成共识，一个蛋糕就出炉了（事情解决了）。沟通与我们的生活息息相关，所以我们应该要hold住它，才能更好地工作和生活。以上就是我对本次培训的理解，谢谢！第三篇：沟通技巧培训心得沟通技巧培训心得前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主