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河北省诚信企业申报报告 第一篇:河北省诚信企业申报报告秉承百年信誉真诚服务社会衡水市邮政局长期以来,衡水市邮政局秉承了“人民邮政为人民”宗旨,高度重视企业的诚信建设工作,牢固树立“善待客户尊重员工追求卓越”企业理念,矢志不渝地承担着一个国有企业应负的社会责任,从提高全市邮政服务质量入手,不断强化诚信管理。多年来,我们在推进企业诚信建设工作方面做了大量卓有成效的工作,取得了较好效果,得到了社会各界的普遍认可。我们着重做好了以下几个方面的工作。一、加强基础设施建设。近年来,衡水市政府多次就邮政基础设施建设、市场准入等问题下发文件。2010年,衡水市政府在全省第一个下发了《关于加强邮政普遍服务工作的通知》,要求城建、财政、税务、邮政等各部门协同配合,做好全市范围内的邮政普遍服务工作。按照市委市政府的要求,结合“水市湖城”和“双城同创”等工作,我局在资金十分困难的情况下,多方筹措,加强了基础设施和通信能力建设。对全市28个邮政支局所进行了装修改造,对市内信箱(筒)进行了粉刷;着力提高邮政信息化水平,全市104个营业窗口全部实现了业务处理电子化、联网化,改变了传统的手工作业模式,提高了工作效率和服务水平。目前,全市拥有自办邮路3228公里,邮政自办局所110个,电子化支局104个,街道信箱(筒)166个,报刊零售网点118个,信报箱格口7.49万个,67个邮政储蓄网点全国联网,形成了一个遍布城乡、四通八达的邮政网,较好地完成了党和人民交给的邮政普遍服务任务。二、不断扩大服务领域,满足人民群众需求。围绕市政府构建现代产业体系、现代城镇体系和大力发展产业集聚区、大力推动“水市湖城”建设等重大经济发展战略,大力开展数据库商函、集邮、电子商务、城市物流、金融等服务。进一步完善了中小企业信息库,建立了从服务咨询、指导到售后等全过程的服务体系,为中小企业提供了优质、方便、快捷的邮政服务。全市建成“邮政三农服务站”400多个,开办了化肥、种子、酒水、日用品配送等多项邮政业务,竭尽全力为农民朋友的生产、生活提供便利的服务。开办了代收话费、电费、代发工资、养老金及粮食直补款、代售航空客票、活期账户变动通知等新业务。这些业务的开办,使邮政业务种类日臻完善,大大增强了邮政服务社会、服务经济、服务人民生活的能力。三、认真履行普遍服务和特殊服务义务,确保邮政通信安全畅通。近年来,尽管企业内部改革和经营任务非常繁重,但衡水市邮政局从讲政治的高度,认真履行普遍服务和特殊服务义务,推进邮政普遍服务基础设施建设,形成了便捷、通畅、高效的邮政服务网络体系,树立了邮政普遍服务的行业信誉。认真做好特殊时期的邮政服务工作。在玉树地震、上海世博会以及“一年一大步,三年大变样”城市建设中,我局积极按照市委、市政府和省邮政公司的部署,全力保障特殊时期的通信畅通。为确保邮政通信畅通,我局成立了一把手任组长的邮政安全工作领导小组,加强了对此项工作的组织领导,要求全体员工站在讲政治的高度,牢固树立安全意识、政治意识和大局意识,确保邮政安全万无一失。我局制定了应急预案,建立了邮件安全保障工作机制,密切配合地方有关部门,对收寄、运输、投递等重要环节实行严防死守,确保邮路、邮件安全。先后多次开展了对速递、物流邮件内部安全检查、邮运汽车邮路专项检查等,确保了特殊时期寄递物品安全和人民群众用邮安全。四、开展“百日创建”活动。在邮政改革发展的关键时期,为引导干部职工凝心聚力提高服务质量,自2010年7月1日起至10月10日,利用100天时间在全市邮政系统开展“百日创建”活动,旨在以此为载体,学习河北乐亭县姜各庄支局经营与管理的先进经验、学习东四邮电局典型做法、学习全国劳模先进事迹,从激发员工能动性入手打造一流的支局标杆团队,从抓班组支局建设入手强化基础管理,进而促进服务质量进一步提高。为使活动取得实效,我局成立了局长任组长的活动领导小组,将活动分为学习动员、营造氛围、总结提高三个阶段,按照时间表逐步推进,并采取会议、表彰、演讲、报告等多种形式和媒体、专栏、板报、信息等有效载体,营造人人崇尚先进、学习先进、争当先进、赶超先进的热潮,增强职工的职业道德和职业情感,弘扬奉献意识和爱岗敬业精神,全面依托提高服务促效益提升。五、坚持素质提高与监督检查并重,努力提高服务质量。为提高服务质量,我们坚持了“两手抓”。一方面,我们向社会公布了7项服务承诺,围绕服务,认真践诺,在全系统开展了“我让客户满意,客户对我放心”的竞赛活动。以“建精品窗口,创优质服务”、“营投工种练功比赛”等各类活动为载体,下大力气抓好了员工培训工作,开展了支局长、班组长竞赛、职业技能鉴定、青年岗位能手评比等活动。邀请北京东四邮局全国劳模沈智慧局长来到衡水,和全局干部员工进行了面对面的交流,并对前台服务人员进行了现场指导,强化了员工“视用户为亲

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