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洗浴员工培训的基本程序和方法（最终版）

第一篇：洗浴员工培训的基本程序和方法（最终版）洗浴员工培训的基本程序和方法一.P(计划)阶段在计划阶段，包括如下步骤：1．在期初，对全体人员说明目标和方针；2．让每位部下提出各自的目标任务及自我开发目标；3.根据部下提出目标．研究个别指导培训的内容，制定个别培训教育计划；4．在上述基础上，上下级之间进行会谈和协商，确定每个人的目标。计划环节的主要操作工具包括：1．自我申报表。包括三方面的内容：(1)过去一年本人(部下)所取得的主要成绩；(2)对目前工作能力及环境的分析；(3)今后一年的目标(主要工作任务、目标及自我开发目标)。2．个别指导计划书。个别指导计划书是上级根据部下的“自我申报”和“个别指导手册”，以及被指导者的不足之处填写指导项目和内容，如“商品手册和目录方面的知识”、“商品的品种规格”、“商品的价格带”等等。二.D(实施)阶段在实施阶段，包括以下几个步骤：1．按实现目标的要求，通过日常工作进行具体的指导教育；2．在指导过程中，上司必须把指导内容记录下来；3．每位部下，每隔一个时期(比如一个月)，对自己的工作状况和工作完成情况进行一次检查；4．上下级之间经常地(定期或不定期)就目标完成情况协商和交换意见。实施环节使用的工具除了“自我申报表”外，还包括“OJT卡”。“OJT卡”记录的是上级对部下日常工作的指导及观察内容，它按每一位部下分别设立，一般每周填写一次，填写的内容包括两方面，优点和缺点，长处和短处，强项与弱项，以及从正反两个方面反映每个部下的实际能力与实际情况的项目。三.C(评价)环节评价环节对实施结果作出评价，考察培训结果如何，其步骤包括以下几个方面：1．期末由部下对自己期初制定的目标任务和自我开发目标进行评价，进一步确定下一期的目标任务和自我开发目标；2．由上司对整个指导教育期进行总结，并整理有关人事考核的材料；3．进行人事考核。四.A(处理)环节在处理环节，肯定成绩，并将行之有效的教育培训工作成果巩固下来；把遗留的问题转入下一个循环之中。其步骤包括：1．根据人事考核的结果，以及部下提出的新的目标任务和自我开发目标，制定个别教育培训方式；2．在此基础上进行上下级新一轮协商和交流，并确定下一期目标和计划。●脱产教育培训（OEFJT)OEFJT的英文词是“offthejobtraining”，意思是“离开工作和工作现场，由企业内外的专家和教师，对企业内各类人员进行的集中教育培训”。OFFJT分成两大类：一类是分层OEFJT，它是指对不同阶层的职工进行脱产教育培训，以及对科长、班组长等的教育培训，还包括对新职工的岗前培训，对骨干员工的脱产培训等。另一类是分专业OEFJT，这是指按不同专业对各类职工进行脱产教育培训，包括对不同员工进行全面质量教育培训，以及业务教育培训和销售技巧教育培训等。OFFJT是在企业的培训中心、职业专科学校或社会上的各大专院校及教育培训机构中进行的，涉及大量人力、物力的“投入”，因人员暂时调离岗位会对经营管理过程产生一定程度的影响，对OFFJT过程必须进行有计划的安排和管理。OEFJT的管理过程大致可划分为三阶段：一.OEFJT的需求评估与计划拟订阶段此阶段是OEFJT的基础，其主要任务是，运用调查与预测的方法对企业教育培训的需求进行分析与评估，其内容包括：1．企业组织整体分析；２.工作分析；３、员工个体分析；４、培训需求调查和预测分析；可供选择的培训需求调查与预测方法有；１、自我考核２、人事考核３、人事档案４、人员素质测评二、OEFJT的实施与控制阶段这是OEFJT工作的主要阶段，是实施教育培训的目标与计划，并根据目标与计划，对OEFJT教育培训过程中出现的问题及时作出调整，保证整个过程顺利开展。在OFFJT的实施和调控阶段上有两方面的工作，一是教学工作，二是教务工作。如何做好教学与教务工作，按既定的OEFJT计划与目标展开教育培训，是成败的关键。流程分以下几步骤：1．教育培训方案的选择；2．教育培训的实施；3．确定教育培训的设施、课程设置、教育方法的运用等；4．调控。三、OEFJT结果的评估和反馈阶段这是OEFJT工作的最后阶段。这一阶段的重点是建立教育培训效果评估指标及指标体系；对教育培训的成效进行检查和评价；把评估结果反馈给有关部门，作为下一轮目标与计划制定的依据之一，以完善OEFJT的教育培训体系和内容。此阶段的工作实际上有两个重点，一是回答各种培训计划是否具有成效；二是回答各种培训是否达到了预期目标。通常采取四种标准对OEFJT结束后的教育培训效果进行评估，回答上述两个问题：1．反应标准。用于对表面效果的测评，诸如询问那些参加培训归来者对此次教学培训的效果如何、培训是否有用、是否真正学到了东西等。2．学习标准。通常通过各种试卷或考试方式，