注重细节，体现精神.docx

注重细节，体现精神

第一篇：注重细节，体现精神敬爱的老师、亲爱的同学们：大家好！我演讲的题目是《注重细节，体现精神》人文精神是一个时代精神文化的反映，发挥着积极的熏陶、教育和引导作用。诸暨历史悠久，地秀钟灵、人才荟萃。古有勾践“卧薪尝胆”，又有著名画家和诗人王冕，有“三百年无此笔墨”的大画家陈洪绶等等；今有为中国革命前仆后继，英勇奋争的俞秀松、宣中华、张秋人、汪寿华、宣侠父等，当然还有不少诸暨人，成为了全国，乃至世界知名的科学家、企业家、政治家、社会活动家、文学艺术家等等。它们的身上凝聚了诸暨人固有人文精神，自强、仁爱、气节、侠义、进取、勤俭等等，也正是通过这些名人志士的人生经历，使得诸暨之人文精神代代相传，日久弥新，不断升华。作为一名少先队员，我们应如何继承和发扬诸暨的人文精神呢？我们能为我们的家乡、为我们的校园做些什么呢？我认为，我们每一个人都应该树一面“公德镜”，“以镜为鉴”，照一照自己的言行，看一看自己的形象是美是丑，是对是错，从身边的小事做起：当你和家人出去旅游时,不但自己不乱扔果皮,包装纸,而且发现垃圾还能主动捡起来投进垃圾箱里,那你就是一个保护环境的好少年;在学校里,看见自来水龙头没关紧,你能上前动手把它拧紧;看到光线充足,能主动把教室里的灯关掉,那你就是一名节约资源的好学生；勤奋学习，努力进取，汲取科学文化知识，你就是一名勤奋好学的好少年……只要大家都有一份责任，就能为我们的家园尽一份力,添一片绿；就能让我们的校园变得更加整洁，更加绚丽多彩！可是，我常常在街头看到一幅幅不和谐的镜头：一些市民不走人行道而踏过绿化带再横穿马路；路旁的梧桐树、柳树的枝头上挂满了一株株硕大的白菜；好好的一块绿化带被人辟出了一小块葱地；公园内随处可见边吃甘蔗边吐甘蔗的现象……同样，在我们美丽的校园里，我也发现了这样那样的一些陋习：有人乱丢纸屑、乱丢食品袋等废弃物；有人在草坪上肆意践踏；在学校的绿化带中，不时发现有深深的脚印，有的地方甚至走成了小道。细节体现精神。我们不能忽略这些细节。让我们发扬主人翁精神，让文明的大洪流冲走这些不和谐的小泥沙。从我做起，从细节做起。从身边小事做起，为共同营造一个文明和谐的家园而努力吧！谢谢大家！五（6）第二篇：交房细节体现交房注意事项一、交房前开发公司和物业公司要召开内部协调会和演练会，以便于及时在演练过程中找出问题并且提出应对方案。二、交房的基本流程：人员分组：接待组：客户服务人员（至少六名）带领客户办理手续财务组：物业公司财务（收取物业相关费用）开发商财务（收取大修基金和契税）验房组：工程部技术人员客服人员（每部门至少5人）签约组：物业管理协议客户登记表（3人）交接组：交接钥匙等物品（3人）整改组：工程部专业人员（约20人）保障组：保安（10名）服务人员：2名保洁时间安排：周一至周末早上8：00---12：00下午14：00—18：00基本流程：客户携带收房通知书上所标注的物品前来收房服务人员验证客户身份符合收房标准的客户，由客服人员带至财务处缴纳相关费用客户带着缴纳费用凭条到客服部签署物业服务协议工程部带客户前去验房若客户对房屋无异议则至交接组办理房屋交接手续。若客户对房屋提出意见，则工程部的维修组带领专业人员对房屋进行整改并且告知客户二次验房时间。备注：1、关于验证客户身份问题，必须事先按照购房的楼号和楼层整理出一套客户资料，分别给物业和验证身份处人员留存，务必严格把持一致。验证身份组人员每验证一个要在后面备注该客户何时来过，情绪如何。待验证无误后，可在收房通知书确认处签字盖章。（签字：验证身份人签字，盖章：身份已验证），2、关于服务。（1）如果物业提供的场地和人员有限，可将客户安置在一特定区域等待，期间要做好服务工作。如茶水饮料、水果糖果的准备。（2）验证身份人员对客户的服务态度，不能和客户发生任何冲突，若客户对某一个工作人员态度恶劣，出现谩骂等事件，则该工作人样可以有事为理由临时离开，换由另外一名人员解释相关问题。3、关于收费问题。由于近两年政府不断出台相关政策鼓励楼市，在交房过程中会涉及到契税等费用，客户会提出政府对契税有补贴等政策，所以建议财务人员在核算客户费用的时候务必分好有契税补贴和无补贴的客户。4、客户服务人员的数量：客户服务人员分为两组，第一组是带领客户办理手续，第二组要带领客户与工程部的人员验房，并且记录客户意见。5、在验房过程中，若遇见频繁抱怨客户，则工程人员可用对讲机召唤维修组成员五分钟之内到场对客户的问题进行检验，并且现场派维修单，但是并不表示立即修复，只说明大约何时能够修好。这样做给客户一种优越感，觉得重视他的事情，体现了开发商和物业的服务意识。便于物业后期的工作（记录难缠客户）。6、维修组成员，无论客户的问题是大是小，一律都不能对客户讲出实情，仅说小问题能够很好的修复