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浅析商务礼仪在商务谈判中的作用

第一篇：浅析商务礼仪在商务谈判中的作用浅析商务礼仪在商务谈判中的作用摘要：谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。在商务谈判的过程中商务礼仪显得尤为重要。本文主要从商务礼仪在社会的重要性，阐述商务礼仪在谈判中的作用，以及在谈判中应如何加强对商务礼仪的学习，从而促进谈判的成功。纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势，凡在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工素质作为首要课题，而那些发展迅速的新兴企业，也大都以员工的素质作为考察目标。那么，为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质。我认为：一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中体现出来，而在所以的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，因此，员工在谈判中的言，行即在谈判中的礼仪便是一个员工素质的最好体现，而我认为商务礼仪对谈判的成功与否是起到一个奠定基础的作用。那么，通过研究商务礼仪在商务谈判中的作用，就可以促使企业重视并培养员工素质，并借以提高企业的整体素质，加强企业在市场上的竞争力。关键词：商务礼仪商务谈判作用目录引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1一、礼仪和商务谈判的定义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1（一）礼仪的定义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1（二）商务谈判的定义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1二、商务礼仪谈判的基本原则与重要性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1（一）商务礼仪谈判的基本原则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1（二）商务礼仪的重要性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2三、商务礼仪与谈判的的重要性分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3（一）礼仪在谈判准备阶段的作用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3（二）礼仪在商务谈判中的作用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„31.有利于建立合作关系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„32.有利于策略变通„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„33.创造良好氛围,拉近双方距离„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„44.塑造良好形象,推动交易成功„„„„„„„„„„„„„„„„„„„45.加深理解,促进友谊„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„46.有利于提高商务人员的个人素质„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4四、商务谈判礼仪的应用促进企业谈判的成功„„„„„„„„„„„„4（一）谈判准备阶段的礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1.谈判时间的确定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„42.谈判地点的确定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„43.谈判人员的确定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„54.谈判座次的确定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5.谈判程序的确定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5（二）谈判中谈判者的礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„51.谈判者的举止„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„52.谈判者的谈吐„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6（三）谈判后的签约仪式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7浅析商务礼仪在商务谈判中的作用引言礼仪，通常是指在人际交往中，自始自终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现有律已、敬人的完整行为。由此类推，商务谈判礼仪则是商务人员在商务谈判过程中所必须遵守的，用来维护个体、组织形象和对手表示尊重与友好的惯例以及形式。礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先，它可以沟通人们之间的感情，感受人格的尊严，增强人们的尊严感；其次，它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。在涉外交往中，遵守国际惯例和一定的礼节，有利于我国的对外开放，有利于展现中国礼仪之邦的风貌；最后，健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴，广交朋友，避免隔阂和怨恨。如果一个人在日常生活、工作中，彬彬有礼,待人接物恰如其分，诚恳、谦恭、和善，就必定受到人们的尊重。所谓谈判，又叫做会谈，它指的是有关各方为了各自的利益，进行有组织、有准备的正式协商及讨论，以便互让互谅，求同存