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浅析现代商务洽谈礼仪专题

第一篇：浅析现代商务洽谈礼仪专题商务礼仪—浅析现代商务洽谈礼仪浅析现代商务洽谈礼仪[摘要]随着商业经济全球化趋势的飞速发展，商务洽谈越来越成为企业商务活动中不可或缺的一部分。而贯穿其中的洽谈礼仪也在日常经济交往中展现了其越来越重要的作用，并日益成为企业借以提高服务质量和塑造企业员工良好形象的重要手段。然而对于我们这些即将走向工作岗位的新人来说，对于商务洽谈礼仪本身的规范和标准还有着一些困惑，因此，我通过这篇论文来详细讲述一下现代商务洽谈礼仪以及应注意的问题。只有掌握了这些礼仪规范我们才会更好地在商务谈判中左右逢源，游刃有余。[关键词]商务洽谈；礼仪；谈话技巧在本学期学习的《公关与商务礼仪》一书中，我获益匪浅，懂得了商务礼仪在商务社交场合的重要性，学会了一些基本的礼仪规范。在商务礼仪的学习中，我主要学习了现代商务洽谈礼仪、现代宴请礼仪、现代商务的馈赠礼仪、现代商务的服饰礼仪、现代电话礼仪、商务社会的沟通礼仪等。下面我以现代商务洽谈礼仪为例，来阐述我的所学所感。商务洽谈又称商务谈判，是指企业双方为了协调彼此的商务关系，为追求满足各自的商务要求，通过协商、对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。自有商业以来，谈判便贯穿于整个商业时代，小到小商小贩的讨价还价，大到国际贸易，谈判无处不在，并已成为现代市场经济不可缺少的部分，被成为各种组织和公众解决彼此间矛商务礼仪—浅析现代商务洽谈礼仪盾的重要手段。通过谈判，企业可以实现技术、资金、设备和劳动力的最佳组合。商务谈判不仅仅是一门学问，更是一门艺术，而贯穿在整个谈判中的商务礼仪也成了众多企业洽谈中追求的必学之术。在日常的商务洽谈中要求参加洽谈的人员，应重视自己的个人形象，注重洽谈中谈判礼节和语气，在礼仪为先的基础上进行洽谈。在现代商务洽谈中，需要注意的问题主要有以下几点：一是重视信誉,树立良好的自身形象。“诚信”是商务洽谈成功的第一准则，也是促使洽谈形成的第一前提。员工的个人形象真实地展现了这个员工的个人教养和品位，反映了企业对员工文化素质的培养，甚至企业本身的精神风貌与人文素质。因此，树立良好的自身形象成了洽谈人员事关大局、举足轻重的首要准备。对于我们这些即将毕业的学生来说，重视信誉、树立良好的自身形象更是我们进入企业所必需的品质。人无信则不立，东汉王充讲过：“精诚所至，金石为开”。我想诚信是最好的竞争手段，树立良好的个人形象则为你的竞争加了胜利的筹码。现今的商务洽谈礼仪倡导我们要做到：1.要注重自己的仪表仪态，要着装规范。庄重规范的着装，表明了对洽谈对方的尊重和对洽谈的重视。洽谈人员的着装能直接反映出他的修养、气质和情操。只有给人留下良好而又深刻的印象，才会让洽谈对方产生兴趣，从而促使双方洽谈成功。商务礼仪—浅析现代商务洽谈礼仪2.言行举止要得体。得体的言行举止是人的第二形象。站、立、坐、行同样是良好气质修养的体现。和蔼端庄的态度，饱满充沛的精神，都会轻而易举的影响到双方的谈判心情。3.要做到遵时守约。企业的信誉，个人的诚信是商家最看重的条件之一，因此不无故失约，做事言出必行。守时守约是现在社会要求我们必备的基本道德素质。二是要提前搜集洽谈对方的资料，并提前通知或回馈对方。知己知彼，百战不殆。在商务洽谈中要获得主动权，就必须要了解对方的相关资料，不打无准备之仗，同时还要注意信息交流的沟通,及时交流双方的意见，建立双方间的相互信任与支持，达成洽谈协议。三是要讲究谈话技巧。良好洽谈氛围的营造离不开双方的语言交流，商务谈判的最终达成离不开语言的沟通，谈判双方相互尊重、消除误解、促进共识、达成合作，都是离不开双方的交谈，这是洽谈双方共同追求目标、达成共识的渠道。良好的谈话技巧要求我们：1.进行商务洽谈的人员谈话上要有灵活的礼节性。要热情诚恳，有礼有节，这是维系洽谈双方良好关系和维护洽谈气氛的纽带。洽谈时要做到言语和气、不强词夺理。文明礼貌的用语要时时挂在嘴边，并且语气要亲切柔和，语句要委婉含蓄，伴以表里如一的热情。这样能缩短洽谈双方的心理距离，使对方感到亲切、没有距离感，促成洽谈成功。此外洽谈时表达的方式要因人而异，灵活变通。伟大的周总理是我国谈判技巧的代表人，一次，外国记者不怀好意问周总理：“在你商务礼仪—浅析现代商务洽谈礼仪们中国，明明是人走的路为什么叫马路呢”？周总理不假思索的回答道：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。”所以在商务谈判时要注重言语的灵活性，不要千篇一律。2.洽谈中，要注意称呼语的应用。对不同年龄、职业、性别的洽谈对象要使用不同的称呼语。切不可滥用称呼，致使洽谈破裂。3.做一个良好的倾听者。良好的倾听者可以很好的拉近与对方的距离。洽谈的目的是寻找对方真正的需求来满足对方，作为交换使对方来满足自己的需求。一个商务洽谈人员，如果善于运用技巧，强调要