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涉外礼仪实用技巧

第一篇：涉外礼仪实用技巧涉外礼仪技巧4月7日，做为协会代表参加了市团委举办的“迎博鳌论坛，讲文明礼仪”的专题礼仪培训，整理了一下培训的详细内容，希望在以后的对外交往中，对大家有所帮助。涉外礼仪培训的目的是帮助大家学习涉外礼仪的重要性以及学习仪表、仪态、言谈举止，这些都是反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌，是人与人之间互相了解与交流的依据。人们在对外场合的行为举止，不仅仅是代表个人行为，它会影响到本部门，本企业，甚至是国家的荣誉。对于志愿者而言，形象首先体现着他的个人修养和品味，反映着他个人的精神风貌与生活态度，更重要的是，志愿者的形象在对外交往中还代表着其所属的组织的形象，因此，志愿者要时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范。弗洛伊德的学生有一位叫荣格的欧洲心理学家讲过这么一句话，他说“一切文化最终都沉淀为人格”。一个民族是如此，一个个人也是如此。一涉外礼仪应具备的心态：1喜悦心微笑是人与人之间交往最好的名片。这就要求涉外交往中要具有人性化的发自内心的自然感情的流露。古人亦有云：有朋自远方来，不亦悦乎！所以人跟人之间的交往要时刻饱有一颗喜悦心。2包容心“海纳百川，有容乃大”“君子以厚德载物”这就要求人与人交往要具备强大的包容心，别人身上的不足，就是自己存在的价值。3赞美心对别人要毫不吝啬的说出你的赞美，待人接物不要老盯着别人的短处不放，当看到别人的优点时，要适时的大声说出你的赞美，愉悦别人的同时，自己也心情舒畅！4同理心同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。简单地说，同理心即站在对方立场思考的一种方式。同理心通俗的说法就是换位思考。5慈爱心这里不单指的是爱父母，子女，人与人之间的交往也要饱有一颗慈爱心，发自内心的关爱。6空杯心心理学中有种心态叫“空杯心态”。何谓“空杯心态”？古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源。做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。“空杯心态”并不是一味的否定过去，而是要怀着否定或者说放空过去的一种态度，去融入新的环境，对待新的工作，新的事物。7平常心即从容淡定的自信心，清净心。8责任心二涉外交往中应遵循的原则和立场（国际通用）1以人为本2维护形象3不卑不亢4求同存异5入乡随俗6信守约定7热情有度8不必过谦9不宜先为10尊重隐私11女士优先12爱护环境13以右为尊14应对媒体三中国传统礼仪与国际西方礼仪的差异1中国传统礼仪：遵循“男左女右”的说法，左侧地位比较高居中为上，面门为尊，左侧次之，右侧再次之2国际西方礼仪：居中为上，面门为尊，右侧次之，左侧再次之四涉外交际礼节1迎送礼宾人员引导应走在外宾左前方约1米处，左手指点方向，右手引领，一般不要触及客人的身体，送行时目送客人离去。见面礼仪遵循“三到”即：眼到、口到、意到眼到，即与人平视，不卑不亢，认真聆听。口到，即聆听的同时让对方知道你是否听明白，听得清楚，要告诉对方你的感觉。意到，即用表情告诉对方你的感觉。2介绍尊者先了解卑者职位高者先了解职位低着年长者先了解年幼者女士先了解男士自我介绍时要特别注意，比较合理常用的介绍方式：单位部门+职位+姓名3称谓先生女士MissMrs4握手正常握手：目视对方，面带表情，用力适当，上下轻摇，两到三下。正常握手时要特别注意：握手时寒暄：一定要说话，同时你的表情要配合。握手时眼睛要看着对方。切忌：心不在焉，用左手，带手套（除薄纱握手）；交叉握手（a和b握手，c和d在a与b握手的上方进行握手。）与多人握手：a有尊有卑b由近而远c顺时针方向（如敬酒：先敬右手边的，因为右手边按道理是主宾。）手套式（双手）握手，外交家握手：故友重逢，热情祝贺，认真慰问，密切关系人，切忌不适用于与女士握手。握手的时候谁先伸手？地位高的人先伸手。（社交场合：女士先伸手，上级先伸手，长辈先伸手。）客人到达时，主人伸手。客人走的时候，客人伸手。单位场合：主人先伸手特别要注意一点：如果女士不主动伸手，男士一定不能上前主动握手。5递接名片双手大拇指和食指分辨摸名片的两角，字的正面朝着对方递给对方并说：“请多指教，请多关照”等话。双手接过对方的名片一定要当着对方的面看一看，轻声念一念也是可以的，不懂的问问对方也可以，