深化公路文化建设,提升公路服务能力.docx

深化公路文化建设,提升公路服务能力

第一篇：深化公路文化建设,提升公路服务能力深化公路文化建设,提升公路服务能力【摘要】公路文化是参与公路建设的公路人在自己的劳动、生活、生产的过程中创造出来的具有自己独特的行业特色的物质财富与精神财富的总和，它涵盖在公路行业的各个方面，融汇在公路管理之中，渗透在公路的思想领域里，造就了公路文化特有的精神风格，增强了公路系统的内在活力，促进了公路事业的发展。【关键词】公路文化；服务保障；文化建设公路行业提供的服务保障，简言之就是要保证“安全”和“畅通”，这是公路行业的职责和灵魂所在，也是公路行业的中心工作。公路文化建设就是围绕公路行业的中心工作，立足于行业可持续发展，立足于以人为本、创建和谐公路的方针，结合公路行业具有服务性、公益性和广泛性的特点，以公路行业的物质文化、精神文化、体制文化共同构成公路文化的整体，以聚内力争创发展优势，强外业树立行业形象来提升公路服务保障能力。一、实践公路行业文化，提升服务保障水平公路文化具有导向功能，它指明了公路文化的发展方向，利用观念创新引导服务创新、科技创新等。公路文化能调节人与人之间、个人与单位之间的相互利益关系，从而形成公路文化对公路人的牵制和导向。公路文化具有激励功能，公路文化所形成的内部文化氛围和价值导向能够起到精神激励作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发起来，形成积极向上的思想观念及行为准则。公路文化具有品牌功能，向社会大众展示着公路职工的精神面貌、公路行业特点，公路文化具有规范功能，公路文化规范公路人的行为，提升公路服务保障功能，按照可持续发展的目标，形成良好的社会声誉，使其能够为公路和社会发展着想，强化职工的主人翁意识，可以提高工作效率和服务质量，使公路在养护、建设、路政等方面提升服务水平。蚌埠市公路局按照“微笑服务、温馨交通”和“修路修身、养路养心”的价值理念大力实施品牌带动战略，结合当前社会普遍关注的“幸福感”，以公路文化为引领，有力地促进了全市公路系统的科学、协调和可持续发展。一是加强行业文化建设。提炼出以蚌埠公路行业精神、行业使命、行业景愿、行业理念等的蚌埠公路文化，大力推进蚌埠公路精神“禹风、致远、和谐、创新”。二是加强行为文化建设，浓厚学习氛围。通过组织生活会、报告会、座谈会、交流会、主题活动等途径和方式，加强对学习内容的辅导、学习重点的引导和学习任务的督导，引导干部职工树立终身学习的理念，积极营造全员学习、全程学习和全面学习的良好氛围。三是加强作风建设，提高工作效能。制定了《蚌埠市公路局作风建设实施方案》，建立和完善了督办工作制度。创新工作机制，规范工作流程，将局内各个岗位、各项工作纳入制度化、程序化、规范化轨道。结合年度工作目标、岗位特点和本人实际，开展了全员公开承诺活动，提高工作效率。四是加强环境建设，营造优美环境。把环境卫生建设作为文明单位创建活动的一个具体落脚点常抓不懈。加强环境卫生管理，美化环境见缝插“绿”。创造“温情服务、愉悦工作”的工作环境，努力形成具有公路行业特点、体现出筑路人精神内涵的单位文化。目前，蚌埠市公路局在拓展公路基层站点服务功能方面，拟设立便民服务室，向过往驾乘人员提供便民服务。二、突出科学管理，树立以人为本的公路文化公路文化是一种新型的管理科学，它融管理和文化为一体，具有鲜明的公路特色。认识公路文化的作用，有利于更好地开展公路精神文明建设，推动公路物质文明建设。公路文化具有提升素质的使用，能促进公路职工队伍素质的不断提高，这是公路文化建设的根本目的，公路要发展、公路的养建管要走向现代化，关键是人的素质的现代化，否则只能成为空谈。一是从根本上提高干部职工的工作水平。结合公路文化建设与转型时期，蚌埠市公路局与安徽大学联合办班，开办为期一年的“转型期管理者胜任能力开发与培养研究”培训班，共分管理者职业素养、专业核心课程和开拓课程三个阶段，旨在培养公路职工的思维、分析和解决问题的能力，有了这样一支高素质的职工队伍，就有了公路发展的基础，有了职工素质的现代化，就有了公路事业的现代化。二是把思想政治工作放在重要地位。公路文化具有思想政治工作的功能，能够使思想政治工作与公路养建管工作相依相存、相互促进。它使思想政治工作从一种形式到多种形式，从单一的宣传公路文化到宣传先进典型、宣传公路行业理念、核心价值体系，在职工中起到树立信心，爱岗奉献的作用，既有正面灌输，又有潜移默化，既有文化熏陶，又有环境渲染，是解决思想政治工作与提升公路服务保障能力的“双刃剑”。三是深化文体方面的建设。公路文化具有活跃职工文化生活，提高干部职工的凝聚力和向心力的作用。蚌埠公路局进一步加强文化阵地建设，利用“五小建设”设施丰富职工的文体生活，开展“职工书屋”征文活动，在各分局成立职工兴趣小组，通常每年举办一次兴趣培训班，今年聘请了中国