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深化市场为导向营销理念发扬服务为中心团队精神

第一篇：深化市场为导向营销理念发扬服务为中心团队精神深化市场为导向营销理念发扬服务为中心团队精神6月2日以来，**区营销中心组织六十多名客户经理，按客服辖区分成十个小分队，深入**区各街道、社区开展驻点、驻地“扫街”行动。**区是**市中心城区，也是各家电信运营商竞争的重要区域，各专业市场和门店社区更是竞争的焦点。为应对竞争对手近段时间以来的各种营销策略，**区营销中心进行了精心安排和周密部署：结合二季度营销活动方案，采取集团单位针对性营销和沿街门店社区主动营销的方式，根据实际情况，几天一个驻地，逐个渗透击破，进行新入网、新装宽带“扫街”式营销。活动开展两周来取得了显著成效，共走访沿街店面、居民社区7822家/处，发放宣传单两万余张，为数千家庭宣传了新入网预存话费赠话费、近期主推的移动广电宽带/铁通宽带及增值业务；同时，回流**卡240户、**卡928户，放号1121户，办理**宽带31户、**宽带84户。截止发稿之日，扫街行动仍在继续，客户经理每天接受咨询及前来办理业务的用户逾千人次，达到预期目标。通过此次活动，客户经理在艰辛的走访中思考营销、研究营销、学习营销，以营销的市场竞争观念来开展工作，在充分了解客户需求后，行之有效地帮助客户解决问题，既宣传了移动业务，又压制了竞争对手，在打开市场的同时扰乱了竞争对手的营销策略，深化了以市场为导向的理念；营销中心全体员工互相配合，各部门以“服务”为中心，做好内、外部服务工作，最大化地提高团队工作效率，进一步发扬了团队协作的精神。第二篇：试论宜家的企业文化——以顾客为导向的营销理念试论宜家的企业文化——以顾客为导向的营销理念试论宜家的企业文化——以顾客为导向的营销理念宜家的企业文化——企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织人员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。宜家1943年创建于瑞典，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。宜家作为一个在全世界36个国家和地区拥有292家大型门市的全球最大的家具家居用品商家，如此成功的企业，必有其出色的企业文化为支撑。宜家始终秉承“更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。”为经营宗旨。这个经营宗旨的实现离不开宜家以顾客为导向的营销理念。宜家能从消费者的需求出发制作销售产品从消费者的需求出发制作销售一、宜家能从消费者的需求出发制作销售产品。宜家能够做到产品与顾客需求对应，提供符合客户特点和个性的优质产品和服务。在中国宜家的目标客户是25岁～45岁、大城市中家庭月收入在3300元以上的人群。他们崇尚格调又不愿付高价，宜家通过自行设计低成本、便于安装、标准尺寸的组合家具，来满足这个特定顾客群的大部分需求。在充分了解顾客需求的基础上，为其量身订做合其所用的物品与服务，有效地巩固和吸引客户。如通过观察美国人的壁橱，认识到美国人喜欢把衣服折起来放，给美国客户制作的衣橱抽屉要更深些。宜家进行新产品开发设计时，十分注重让市场一线人员参与到设计过程中来，宜家的产品开发员有很大一部分直接来自零售部门，有直接和顾客打交道的经验，比较了解顾客的需要。宜家产品的设计是被需求包围的设计。宜家让很多人能以付得起的价格获得富有现代化设计风格的家具。如宜家的“四季被”，属三被合一，一层是温凉舒适的夏季被，一层是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季被。如PSEllan这个型号的餐椅，为了能让它的后脚很牢固而不容易翻倒，设计开发小组花了一年半的研究时间。同时，设计人员还将餐椅设计成六片式，可以平板运输，不用螺丝就能拼装起来。宜家的沙发大部分具有如下特点：1.可拆换沙发套。2.便于清洗。3.可以延长沙发的寿命。4.孩子们可以在周围尽情地玩耍。5.表面经过防污渍处理。6.经过褪色测试。宜家沙发都拥有结实的框架，都经过每日耐磨度测试，而且产品都有多种尺寸可供选择，因此适合各种体型。在厨房用品区，出售的厨柜从摆进卖场的第一天就开始接受测试器的测试，厨柜的柜门和抽屉不停地开、关着，数码计数器显示了门及抽屉可承受开关的次数。宜家的很多小东西让年轻人心向神往、爱不释手。如说制作精美的蜡烛的灯笼、可以装化妆品的高档容器、个性的镜子、卡通的小凳子、结实而别致的杯子、精美的杯垫，这些都是青春时尚一族的生活追求。宜家从消费者能够接受的心理价位去定价从消费者能够接受的心理价位去定价。二、宜家从消费者能够接受的心理价位去定价。宜家为了能够一步到位地满足消费者的需求能力，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，有效地降低成本，