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清水河县医院医疗服务收费情况整改报告

第一篇：清水河县医院医疗服务收费情况整改报告清水河县医院医疗服务收费情况整改报告及服务承诺2014年8月22日呼和浩特市卫生监督所对我院的医疗卫生工作进行了日常行政督查，发现医院对部分参合患者进行的感染四项检测收费违反了《内蒙古自治区新型农村合作医疗管理办法》第五十五条规定。现将我院相关工作的整改情况报告如下：一、对全院感染四项检验方法进行统一规范。过去医院检验科感染四项检验部分用免疫法（符合收费标准）、部分用胶体金法（存在超标准收费），现要求全部使用免疫法进行检验，但急诊患者可以先用胶体金法筛查，然后免疫法复核报告结果。二、对全院医疗服务收费进行重新定价、审核。根据存在的问题及医院信息化建设需要，2014年10月我院按照《内蒙古自治区新型农村合作医疗管理办法》、《内蒙古自治区医疗服务项目价格（2004版）》对全院的所有服务、药品等都进行重新定价，杜绝违规收费和超标准收费情况发生。三、加强医院财务及收费管理。医院全部收费价格由财务科和相应服务科室统一制定，严格执行价格标准，禁止超标准收费，医院的一切收支由财务科统一管理。清水河县医院服务承诺及保证：在今后的工作中，我院公开向患者公示服务项目及药品价格，并严格执行《内蒙古自治区新型农村合作医疗管理办法》、《内蒙古自治区医疗服务价格指南》（2014版）等医疗服务收费价格标准，杜绝类似现象再次发生。现进一步向市卫生监督所保证：今后坚决杜绝违规收费现象发生。特此清水河县医院二0一四年十一月三日第二篇：服务收费整改报告关于服务收费整改情况的报告哈密银监分局：依据贵局下发《现场检查意见》（哈银监意通[2011]27号）内容，对我行执行服务收费减免文件迟缓问题提出了整改意见，我行立即传达并责令整改，现将整改情况汇报如下：我行能及时传达并执行国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，在执行中，我行营业机构对国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》中没有明确说明密码挂失手续费属减免项目，对免收重置密码收费这一项理解有偏差，因此理解为密码挂失不属免收费范围，这就形成了我行执行减免文件较为缓慢的原因。8月初网上对此项收费项目进行了报导，我行对此反应迅速并高度重视，立即于8月8日召开中层会议研究讨论，在会上明确作出密码挂失手续费不再收费的决定。从7月1日起执行到8月7日，我行共发生一笔挂失业务收费情况，我行在银监局布置的自查中也报告了“孙丽辉8月6日密码挂失收取10元手续费一笔”，针对这笔挂失费用，营业机构已做出了整改。营业机构多次联系孙丽辉本人向其解释退费原因，此储户也对我行负责任的工作态度表示赞扬，表示会来我行签收确认，但一至未曾到来，经多次联系此客户，客户表示钱不多没关系不急一直没来签章。根据我行业务操作流程，特殊业务需其本人到来时方能进行操作处理，无法事先取出现金退还客户或打入客户账户（注：业务凭证须有客户签名），因此我行至9月13日前没有对此笔业务做出处理。因没有客户本人签名，现将银监局的现场检查意见作入账依据附件并补充说明，于9月14日将此笔业务做出冲正账务处理，将10元款项退回孙丽辉活期账户（附入账复印件一份）。哈密天山村镇银行2011年9月14日第三篇：医院医疗服务整改方案医院医疗服务整改方案为了贯彻进一步改善医疗服务行动计划，努力做到让人民群众便捷就医、使人民群众看病就医感明显改善，努力构建和谐医患关系，我院结合实际，改善医疗服务，提出以下整改方案：1.营造温馨就诊环境：针对有部分医护人员偶尔会在诊室接收快递，不符合消毒隔离要求，另外也易造成医患纠纷，故要求快递统一由咨询台接收，尽量不寄到单位。保持大厅等候诊区域、诊室的环境整洁；为患者提供冷、热纯净水。严格禁烟，设置规范吸烟区；完善无障碍设施，放射检查为患者提供符合规范的新的防护服。2.提供预约诊疗服务由于口腔科诊疗的特殊性，我院很早就实行了复诊全部预约制。现初诊患者也可以电话和现场预约，网上预约也将很快提上日程。3.改善护理服务，实现优质护理我院从护士形象、服务态度、专业素养等多方面进行培训，每月对患者进行护士满意度问卷，及时发现问题并改进。4.规范诊疗行为我院实行牙位核对制，术前标记患牙，并与其他医务人员及患者核对患牙，确保操作正确。同时，诚信诊疗收费。在门诊大厅放置医疗价格公示簿，电子滚动屏也及时公示医疗收费价格和药品价格，为患者提供便捷的查询服务。5.妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系规范院内投诉流程，为医护人员选择符合口腔门诊的口腔专用医责险，将医疗纠纷化解在初级阶段。对患者集中反映的问题改进、整改。我院会通过不断改善服务质量，为人民群众提供安全有效、方便的基本口腔诊疗服务。2015.8.18第四篇：医药购销和医疗服务收费整改报告2012.1关于全