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物业公司2011综合计划

第一篇：物业公司2011综合计划西安曲江会展物业管理有限公司2011年度综合计划西安曲江会展物业管理有限公司2011年综合计划2011年将是物业公司实现跨越式发展的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务会展”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡创新意识，齐心协力，努力实现各项工作健康有序地发展。今年我公司的主要工作思路有以下几个方面：一、实现经营管理突破面对新形势下物业管理逐步走向市场化所出现的新问题和新情况，结合公司管理成本逐年上升的实际状况，如何提高经营管理水平，实现市场化运作，已成为物业公司寻求生存与发展的崭新课题。从目前公司的整体发展现状看，在管理和服务职能上还存在着很大的计划性，还存在着自身定位模糊、“等、靠、要”思想严重以及管理成本过高的问题。基于这种现状，物业公司要想生存与发展，就必须在企业的经营理念上有所创新，逐步理顺各种经济利益关系。当前的问题使我们清醒地认识到，物业公司的经营管理还只处于“计划指标”的状态，我们还没有真正树立起市场化的经营管理意识，因此在这一年的工作中我们要降低管理成本，提高经营管理水平，为真正参与市场竞争创造先机。二、强抓内部管理，实现四个突破管理，在某种程度上是一个企业成功与否的决定性因素，因此，现代化、科学化的高水平管理就是关键所在。为使公司的有效管理成为促进公司跨越式发展的有效机制，公司在夯实规范制度、流程及工作标准的基础上将进一步细化管理工作，由规范化管理向精细化管理转变，实现管理突破。以“强化管理、从严治理”为基础，在塑造公司形象上有新突破；以加强培训为手段，在提高员工素质上有新突破；以打造品牌为目标，在企业知名度上有新突破。三、提高服务质量物业管理，虽被冠以“管理”二字，实际却是以服务为主。因此，服务就成了日常工作中的热点，成为贯穿于整个物业管理工作的连线。也正因此，服务质量便成为衡量物业管理水平的一个重要砝码。随着物业管理行业的日益发展，我们的服务水平与质量也应该日渐提高，在提供优质服务的今天，我们倡导——用心服务。所谓的“用心”，就是用心去观察，发现，并运用自己的知识与能力去做好事情。“用心”引申下去，其内涵还包括琢磨、想办法、认真、对自己和别人负责、奉献等等。“用心”的表现是：热情、态度积极、有责任心、敬业等等。“用心服务”就是想方设法、排除困难地把应该做的服务工作做好。★2011年经营目标：1、实现公司经营收入指标534.34万元；出租主营业务完成361.36万的目标收入：工程收入以及设备租赁完成指标143.31万元：保洁绿化收入完成指标29.67万元。2、全年利润指标60.87万元；3、争取开拓展新物业项目：1-2个。★相关举措：1、拓宽经营渠道，通过各种途径的宣传与招租，确保办公区域的入驻率，从而保证公司的主营业务收入；2、经营部门加强对可经营性资产的经营，全员提高经营的意识，群策群为，争取让这些闲置资源创造最大的价值；3、开展降耗节能，对广场水、电以及设备的空耗科学管理，降低运行成本；4、制定物业招/投标文件以及物业接收的流程与标准，全面做好新盘接收的准备工作。通过各种渠道开发拓展新的物业项目，增加公司经营收入；5、积极拓展新的业务，行政人事部扩大招聘途径，加强招聘力度，为新项目接收做好人员储备工作；保洁绿化部在做好内部项目管理工作的同时，加强与外部市场的沟通联系，积极为项目拓展经营工作打下良好的基础。工程管理部将为国际会议中心安装工程各专业，配备人员进行前期介入工作并努力发挥以下作用：（1）促使工程竣工后返工无望的质量难点提前得到解决：（2）对接管的物业有全面了解：（3）为后期的管理做好准备：并要求介入人员做到熟悉图纸、熟悉施工现场、熟悉安装规范，对于出现工程的问题及时与控股工程部联系，通过工程管理部与施工方协调解决，使整个工程少留遗憾，也可保证物业接受与管理的连续性，为以后的物业管理打好基础。★2011年管理目标：1、完善管理体系，制定项目化运营管理流程；2、加强员工培训,组织全员进行物业方面专业化知识培训，员工上岗培训率100%；3、科学管理设施设备，使管辖区域内设施设备的使用完好率达95%，重大设备完好率100%；4、全年不发生重大安全责任事故。★相关举措：1、形成科学、规范、系统的管理体系。根据已制定的各项规章制度、工作流程以及工作标准，结合公司的管理现状，形成一套科学、规范、系统、行之有效的项目化管理体系；2、加强员工培训工作。增加培训频次，强化培训力度，通过对员工“职业化”、“服务意识”以及各项专业技能的培训，提高员工素质；3、加强日常巡检，把问题苗头遏制在第一时间；4、把安全生产意识贯穿于日常工作中。安全生产工作是重中之重，公司应始终将其放在最突