物业实习报告总结.docx

物业实习报告总结

第一篇：物业实习报告总结篇一：物业管理毕业实习报告中华女子学院高职学院毕业实习报告作者：专业：学号：指导老师：成绩：刘杰物业业管理119602043陈朋日期：2014年4月27日目录一、实习基本情况2（一）实习公司?2（二）实习岗位?2（三）实习地点?2（四）实习时间?2二、实习单位简介3（一）龙湖物业服务有限公司简介?3（二）北京龙湖物业时代天街项目简介???3三、实习目的??3四、实习主要内容3（一）客服前台?3（二）项目文员?3（三）片区管家?4（四）工地开放日、收房流程的学习4五、实习总结与感悟???4（一）实习期间的总结??4（二）实习期间的感悟??4一、实习基本情况实习公司：北京龙湖物业服务有限公司实习岗位：时代天街项目客户服务中心实习地点：北京市大兴区永兴路5号院实习时间：2013年10月30日-2014年6月30日二、实习单位简介（一）龙湖物业服务有限公司简介龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念最直接的体现。为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主服务的自始至终，1997年龙湖建立了自己的物业管理公司，十余年中，龙湖物业获得了很大的发展，其专业、用心、超值的品牌形象日渐形成。如今，随着业务的全国化布局，除重庆外，龙湖在成都、北京、西安、上海等也建立了物业服务公司，把龙湖招牌式的物业服务不断复制到各地。目前，龙湖各地物业服务公司管理的物业面积已超过850万平米，而且随着新项目的集中交付，今明两年会出现物业管理规模会出现更大幅度增长。龙湖物业十余年中不断摸索，建立起独具特色的物业服务模式和业务能力，公司目前管理的业态已涵盖高档公寓、顶级别墅、办公写字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等多种物业类型。出众的高品质物业服务，为龙湖物业赢得市场和客户的广泛认可，业主满意度历年均达92%以上。龙湖集团（香港联交所股份代码：960），创建于1994年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在北京，现有员工6900多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于2009年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。经过十几年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。（二）北京龙湖物业时代天街项目简介北京龙湖物业时代天街项目基本信息环线位置：大兴六环以外项目特色：地铁沿线占地面积：250000㎡建筑面积：670000㎡容积率：2.8绿化率:30%装修状况：毛坯项目主推户型:85㎡两居、98㎡三居、130-168㎡四居开发商：北京龙湖置业有限公司物业公司:北京龙湖物业服务有限公司建筑类型：高层住宅、商业中心物业类别：住宅、商铺、仓储产权描述：住宅70年、仓储产权50年、商业产权40年住宅总户数：2418户商业物业费：22元/平方米.月住宅物业费：4.7元/平方米.月表1龙湖时代天街项目总体量约67万平方米，其中商业总体量约30万平方米，属于北京屈指可数的新地标级商业中心，且自持很大比例商业，预计将联合众多战略合作商家，打造集综合超市、餐饮中心、大型影院（具体以入驻商家为准）等为一体的全能型生活平台。三、实习目的（一）完成毕业设计和实习报告（二）从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的基础。（三）亲身体会由一个学生转变到一个职业人士的过程。（四）检查自己的思维能力、创造能力、实践能力等各方面综合能力。（五）从另个一角度更好的认识自己，扬人所长，避己所短，挖掘自己的潜力。四、实习主要内容（一）客服前台工作内容1、接听热线电话、接待来访客户。2、报事系统录入、满意度回访。3、物业费、有偿服务费系统录入收取。4、特色服务的办理：家政的录入及派工、入室维修的录入派工、代办类服务办理（水电燃气等）、篇二：物业实习报告与总结物业管理实习报告与总结学生姓名：方玉学生学号：专业班级：物业管理实习单位：绿城—合肥城市广场指导老师：陈时禄实习时间：2014年5月10号—2014年6月25号目录一、实习目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二、实习时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三、实习地点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„四、实习内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„五、实习总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„一、实习目的深入接触社会，了解社会。锻炼自己的实践能力，运用所学的知识和技术，解决实际问题，提高自己的分析和