物业总公司“优质服务月”调查结果.docx

物业总公司“优质服务月”调查结果

第一篇：物业总公司“优质服务月”调查结果物业总公司“优质服务月”调查结果本次调查共发出调查表3500份，实收回3200份，回收率91％，其中物业一处收回1286份，物业二处收回864份，康宁物业处收回875份，华苑物业处收回175份，本调查表中的优和良均视为合格，差视为不合格。本次物业总公司用户满意度调查表共分为五个大项，十七个小项，现将各项满意度统计如下：序号评选项目满意度％1保证水正常情况下持续稳定供给。98.42保证电正常情况下持续稳定供给。98.23冬季室内温度18±2℃（室外温度－9℃以上）。96.44小区路灯，庭院灯完好率98%。96.75小区楼内走廊灯完好率98%。97.16报修后30分钟（夜间1小时）内到现场。97.87住宅防水（层间、墙体、屋面漏水）维修及时。97.08小区车辆管理。95.39小区内杂物三清，即：楼道清、楼前清、绿化地清。95.210小区内健身器材、车棚等公用设施完好、垃圾日产日清、环境卫生无死角。95.511房产服务热情周到。96.312绿化保养、树林花草定期修剪、养护、树林存活率。96.413公共用地无破坏和随意占用现象。97.214经警大队对小区的守卫、巡逻、防范、治安。97.515小区门卫保安服务，夜间巡逻。96.316维修、收费服务人员素质、服务态度、服务效率。96.417敬业精神。96.6另外，各物业处满意度如下：一、物业一处97。7％二、物业二处97。1％三、康宁物业处96。6％四、华苑物业处96。5％本次“优质服务月”总满意度为97。1％，满意度计算方法如下：X＝（A＋B）÷EY＝（X1＋X2……Xn）÷NZ=(C+D)÷(FxN)注：X：单项总满意度A：本次调查选优总数B：本次调查选良总数E：本次调查表回收总数Y：总满意度N：调查项目总数Z：物业处调查表统计总满意度C：物业处调查表统计选优总数D：物业处调查表统计选良总数F：物业处调查表回收总数第二篇：物业总公司“优质服务月”调查结果（精选）物业总公司“优质服务月”调查结果本次调查共发出调查表3500份，实收回3200份，回收率91％，其中物业一处收回1286份，物业二处收回864份，康宁物业处收回875份，华苑物业处收回175份，本调查表中的优和良均视为合格，差视为不合格。本次物业总公司用户满意度调查表共分为五个大项，十七个小项，现将各项满意度统计如下：序号评选项目满意度％1保证水正常情况下持续稳定供给。98.42保证电正常情况下持续稳定供给。98.23冬季室内温度18±2℃（室外温度－9℃以上）。96.44小区路灯，庭院灯完好率98%。96.75小区楼内走廊灯完好率98%。97.515小区门卫保安服务，夜间巡逻。96.316维修、收费服务人员素质、服务态度、服务效率。96.417敬业精神。96.6另外，各物业处满意度如下：一、物业一处97。7％二、物业二处97。1％三、康宁物业处96。6％四、华苑物业处96。5％本次“优质服务月”总满意度为97。1％，满意度计算方法如下：X＝（A＋B）÷EY＝（X1＋X2……Xn）÷NZ=(C+D)÷(FxN)注：X：单项总满意度A：本次调查选优总数B：本次调查选良总数E：本次调查表回收总数Y：总满意度N：调查项目总数Z：物业处调查表统计总满意度C：物业处调查表统计选优总数D：物业处调查表统计选良总数F：物业处调查表回收总数物业总公司“优质服务月”调查结果()一文由搜集整理，版权归作者所有,转载请注明出处!第三篇：2013年物业优质服务月2013年物业优质服务月1、节能降耗宣传及签名活动（物业中心制定方案、团委协助）注：横幅（物业中心）、倡议书（团委、经集团办公室核稿、由学生会主席宣读）、宣传海报、广告牌、微博、短信等。2、“温馨假日”活动（义务维修）（修建、物业、商贸）（1）修建：土木维修、门窗维修、（2）物业：网线制作（3）商贸：电脑手机维护保养、自行车维修、修鞋3、开展社区便民服务活动（修建、物业、接待、商贸、校医院）（1）修建：土木维修、门窗维修、（2）物业：网线制作（3）接待：私家车服务、发放专家楼优惠卡（4）商贸：自行车维修、修鞋4、“情系教工，共建和谐”丽泽花园优质服务系列活动（物业）（1）便民服务，送关怀增情感（修建、物业、接待、商贸、校医院、雷锋家电医院）（2）文化建设，构建和谐小区（孤寡老人上门服务、电量服务社节电宣传）5、（4）“我们在行动”节能降耗系列活动（物业制定方案、团委协助）成立节能降耗学生社团、“节水宣传周”活动、“节能减排宣传周”活动第四篇：优质服务月优质服务月心得体会通过中国石油化工股份有限公司宁夏石油分公司搞得优质服务月，本人经过自我理解和同事之间积极的努力工作，让我对这次优质服务月和加油八步法的服务标准有了更深的认