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物业管理员工作流程（精选五篇）

第一篇：物业管理员工作流程物业管理员工作流程各项物业服务管理流程：(一)入住管理1、入住手续2、房屋档案的建立(一户一档)3、空房管理(定期检查制度)4、空房的使用制度5、空房钥匙管理(二)收费管理1、物业费的收取1)缴费通知单的发放2)通讯设备的催缴3)收费期4)费用明细5)业主费用查询2、代收代缴费用的收取(水、电、煤气、电视等1)缴费通知单的发放2)收费期3)费用明细4)业主费用查询(三)清洁消杀管理1、清洁消杀设备、用料管理)2、清洁消杀操作规程及服务标准3、检查制度1)检查频率、方式(抽查?)2)检查记录3)整改(四)保安管理1、保安员情况2、排班制度3、巡视频次及其记录1)公共区域巡视2)楼内巡视4、保安队员文明服务、着装要求5、检查制度1)检查频率、方式(抽查?)2)检查记录3)整改6、监控中心管理1)监控记录2)录像带管理7、访客管理1)出入登记记录(五)绿化管理1、小区绿化美化标准2、花木养护工作计划及实施的管理(新增、补种、更换)3、检查制度1)检查频率、方式(抽查?)2)检查记录2)整改(六)业主投诉处理1、投诉的界定2、投诉登记制度3、投诉的处理1)及时性2)准确性3)向业主反馈结果4、投诉率的统计(对集中的投诉问题应责任到人、限期整改、专人追踪、反馈结果)1)及时率2)处理率(七)业主意见调查1、调查频率、比例、范围、内容2、《意见调查表》的发放与回收制度3、意见调查统计1)图表统计2)调查报告3)向全体业主公布调查结果4)预防与纠正措施(八)社区文化管理1、与业主委员会的定期沟通制度2、专人负责3、定期举办社区文化活动(九)消防制度1、消防设备设施的维修、养护制度及其检查记录2、消防器材配置的管理1)台帐2)更新记录3)检测记录3、定期消防演习制度4、消防宣传标识的安放(十)装修管理1、装修手续的办理1)装修备案申请表2)装修协议3)装修保证金制度2、施工人员登记制度、出入管理3、装修的巡视检查及其记录4、整改5、装修工程的验收6、违章的处罚及整改制度(十一)停车场(位)的管理1、停车场管理制度2、停车场进出记录3、临时停车收费制度(十二)维修服务制度1、24小时值班制度2、接受报修,填写《报修维修单》3、维修到场时限4、维修服务收费标准的制定5、业主确认制度6、维修回访制度1)频率2)比例3)整改7、维修及时率、返修率的统计制度第二篇：材料员工作流程[范文模版]材料员工作流程一、材料的申购1、主要材料的申购，包括大沙、石子、沥青、煤和炭等。材料员根据库存及生产任务情况，提前三天向材料科申领，上报申领材料类型及数量。2、机械维修物品的申购，包括生产设备及大型机械的维修所需物品，设备或机械发生故障后，由机修人员向材料员申报所需配件型号、数量等，材料员及时向分管领导汇报，征得同意后，向业务科室打单申领，并注明购买时限。二、材料的验收1、根据采购申领单对材料进行清点。2、进场主要材料的验收，根据生产材料验收标准，通过检验或现场检查等方式，对所购材料的质量和数量严格把关，对不符合要求的材料，坚决不予验收，并及时向分管领导汇报，并通知材料科退货或采取其他补救措施。3、采购维修配件等如有差错，及时向分管领导汇报，并通知采购人员及时更换。三、材料的出库管理1、成品料的出库，严格落实出库过磅制度，按照先看申领单，查有无申领单位及主管科室负责人签字，再按照要求进行生产、过磅的程序，最后核实出库数量及过磅后落实司机签字规定，对不符合程序的，坚决不予出库，并向分管领导汇报。2、办公物品及维修配件的出库，主要是严格按照谁使用谁申请原则，以旧换新，必须有所领导签字。机械所各班组及个人申领时，仓库保管员根据申领单上有无领导签字，确定能否发放物品，仓库保管员和领料人均须在领料单上签字。领料单一式两份，一联退回班组作为其消耗物资的依据，一份由仓库作为登记实物帐的依据，做好出库物品的登记管理。四、废品的处理1、废旧配件指维修更换的旧配件及材料，本身无利用价值，只能当做废旧金属进行处理的。原则上积累一定数量时，经请示领导后，做出售处理，并做好登记。2、废料指报废的材料，即已失去原本功能而本身可用价值不高的材料，指定具体位置存放，能有二次利用价值的继续利用，无利用价值的销毁处理或出售处理，并做好登记。五、油料的管理做好油料的入库和出库登记，严格油料的发放规定，由所长负责油票的签发工作，驾驶员做好记录，加油数量必须在红旗车记录本中认真填写。另外，做好各类油料的保管工作，由材料员负责具体的保管工作。六、材料消耗统计主要做好材料消耗情况登记，材料生产统计报表，财务报表的登记。要求做到材料消耗登记清楚，数据准确，生产统计报表上报规范，条目清楚，财务帐表清楚及帐物相符。坚持每周自查核算一次账目，坚决杜绝漏报、多报