物业管理员职责精编.docx

物业管理员职责

第一篇：物业管理员职责1.负责协助中心主任对托管的物业企业进行工作指导和督查；2.主管日常环境卫生、绿化养护、垃圾清运的指导和质量考核；3.主管学生在后勤服务岗位勤工俭学的指导和管理；4.主管物业企业零星加班工作的安排、检查和核算；5.完成领导交办的其他工作。第二篇：物业管理员职责1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调主任送发物业管理方面的文件。5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。13、完成办公室临时交办的工作。1.负责业户各类特约服务需求的受理，包括提供购物、订餐、购票、维修、商务、家居、代召出租车等服务。2.与各合作业务单位经常保持联络，及对每项服务质量的跟踪。3.负责社区文化活动的筹备和实施工作。4.负责业户回访、意见征询的工作。5.定期向业户通报社区最新信息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革最新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。6.提供一对一服务，直接倾听住户意见和建议，解决相应问题，保证住户需求在24小时内获得反馈。7.每日将各类邮寄包裹、物品、专业刊物、免费刊物等派送到户。8.负责特约服务手续费等经营收入的收缴工作。9.负责工作日志、费用收缴日报表等各种工作记录的填写或编制。10.上级主管交办的其他工作。1、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏。2、处理服务中心日常事务，负责客户档案的管理和文件传送工作，并保证档案完整、齐全、保密。3、处理收发传达文件等日常工作，负责本部门各类通知、公函、报告的收发。4、协助主任组织由物业服务中心发起的会议，并做好会议记录。5、处理客户投诉，解答并记录客户提出的的问题，并将详细内容记录在案；并及时转交处理，对于急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报。6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录。7、负责办理室内装修报批、验收等手续。8、协助主任组织由物业服务中心发起的会议，并做好会议记录。9、负责办理各类外来人员的出入证件。10、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购。在中心主任领导下，具体负责住宅区的环境卫生、垃圾清运，校园绿化，电梯维护、水、电、暖维修联系，接待群众来访及对以上工种聘用人员的日常管理和考核检查、评比。1、积极、主动、有效完成中心交给的各项任务。2、做好群众的来访、接待工作，不论亲疏，一视同仁，耐心倾听群众的反映和要求，尽最大努力、以最快速度与有关部门联系落实解决，并做好记录。3、统一协各在岗人员，做到统一着装、挂牌上调、安排，检查督促岗、，文明用语、礼貌待人。4、配合中心领导搞好对各岗位人员的招聘、日常考勤考核、思想教育、学习培训，主动献计献策。5、做好安全工作，每日对所辖区域至少巡视两次，随时发现、制止和协调处理对区域的设施、设备、环境安全，可能造成损坏、危害的人和事。做好对区内公有设施(如路灯、电话亭、体育运动器材、宣传报栏、电梯等)，的管理和维护。发现问题及时与有关部门进行联系处理，做到防患于未然。6、协助中心领导，搞好区内的绿化、美化改造方案，及时防治各种花草树木的病虫害。7、负责各楼电梯的安全运行，日常维护等事宜，发现问题及时与维保单位联系解决。1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调主任送发物业管理方面的文件。5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。11、负责接待及处理业户咨