物业工程部员工考核方案.docx

物业工程部员工考核方案

第一篇：物业工程部员工考核方案物业工程部员工考核方案一、考核目的：二、考核范围：考核对象为工程部所有在岗员工。三、考评人：工程部经理、班长（主管）、员工四、评定等级的比例分布：考核结果统一分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。（1）优秀：评分≥90且比例≤20%考评分数90分（含）以上，排序在前、比例不高于20%的人员可以评定为优秀。（2）良好：评分≥80分且优秀+良好≤50%考评分数80分（含）以上，排序在前，没有评为优秀的员工可以评定为良好，但优秀与良好总比例不得高于50%。下列人员不得评为优秀或良好（特殊贡献除外）：非工作原因未参加紧急抢任务的；请假天数超过3天的；发生吵架、打人事件的；、触犯不合格红线的。（3）合格：评分≥70分考评分数70分（含）以上，未评为优秀和良好，且未触犯不合格红线的。（4）不合格：评分＜70分考评分数低于70分（不含），或触犯不合格红线的。五、绩效工资标准：优秀——绩效工资500元；良好——绩效工资300元；合格——绩效工资150元；不合格——取消当月绩效工资，只发给基本工资1500元。连续三个月不合格者予以解除劳动合同。六、考核时间：工程部每月月末进行考核，由工程部班长（主管）评分。每季末进行工程部内部360度考评。七、物业公司有权根据工程部整体绩效赋予0.8-1.2%的奖金分配系数或优秀良好比例。工程部员工月度考评表工程部员工月度考评表序号要素考评内容/标准标准分值考评细则评分依据考评分数工作量月累计维修量20（月累计维修量-本专业平均数）/本专业平均数=X+100X加班工作加班累计时间虚报加班经查实每2小时+1分每小时-5分工作质量维修后达到技术质量要求。10因未达到技术要求发生返修。每次-3分且造成事故或严重后果。本月不合格负责本责任区内设施设备巡检，避免出现事故。（人为或不可避免性事故除外）10出现事故根据责任确认及后果严重性每次-5—10分工作能力能完成本岗位任职要求内的维修任务10不能完成转交他人维修每次-2分维修管理接到报修25分钟内到达现场或按与业主规定时间上门维修（特殊原因经业主及领导批准除外）。上门服务时按规定穿工作服、戴工牌、穿鞋套。所有维修单必须填写：到达及完成时间、详细维修过程、使用材料、本人签字，维修完毕后请业主验收并在维修单上签字，在规定时间内将维修单返回。10违反此标准每项每次-2分弄虚作假的（冒充业主签字、未进行维修先让业主签字、公共区域未进行维修即签字）每次-10分工作态度服从并立即执行领导安排的工作；三声铃响内接听电话，30秒内回复对讲，如有急事5分钟内回复，接听电话、对讲使用规范语言；当日下班前填写工作记录7违反此规定每次-2分纪律性工作或值班期间不能擅离工作岗位；不得使用办公电脑和电话从事与工作无关的事情；按时参加培训和会议；有事需事先请假，经领导审批后方可休假或调换班次。8违反此规定每次-2分序号要素考评内容/标准标准分值考评细则评分依据考评分数廉洁诚信不得向无关人员透露业主姓名、电话及其他家庭信息。5泄露业主相关信息每次-5分不得私自索要或接受业主或施工单位钱物，不得私拿公司物料。10私自接受或私拿物料每项每次-5分主动索要每项每次-10分客户反馈回访时业主对维修服务不满意10每次-2分因维修不到位接到业主投诉每次-5分收到业主书面表扬每次+5分收到业主电话表扬经核实属实每次+2分弄虚作假的（冒充或要求业主打电话）每次-5分创新或重大贡献发现公共区域事故隐患，并采取措施避免事故发生做出贡献的；不参加评分，奖励现金100元2、提出合理化建议被公司采纳，对改进管理，提高经济效益成绩显著者总分100注：每项评分中扣减和增加分数不得超过标准分值。第二篇：工程部员工考核目的目的：通过考核，努力提升部门整体的工作水平和服务能力，使每位员工充分发挥工作的热情和积极性，树立主人翁意识，做到敬岗爱业，努力为宾馆的发展和部门整体工作的提高添砖加瓦。部门考核小组成员：部门经理、全体主管考核办法：工程部实行积分考核制度，每月每人100分，与奖金相挂钩。每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。工作质量、服务能力、业务水平、遵章守纪等及优秀员工每季度考核一次，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将调离本岗位，实行内部换岗，再教育、再培训，一个月以内仍未达到工作要求的劝退处理。本考核标准适用范围：工程部主管、领班、员工、试用期人员此加分标准只限当月积分100分优秀员工奖励100元95分—99分及格线发放全额工资90分—94分发放奖金总额的95%85分—89分发放奖金总额的90%80分—84分发放奖金总额的85%75分—79分发放奖金总额的80%70分—74分发放奖金总额的75%70分以下取消二次奖金考核资格A、、办公室