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物业管理方案

第一篇：物业管理方案3.4XX广场物业管理方式、工作计划及物质装备3.4.1物业管理方式指挥机构执行机构（主任）（各部门主管、专业人员）监督机构（主任和公司物业部）反馈渠道3.4.2XX广场工作计划前期介入计划序号项目工作内容计划时间签订物业管中标后十天理服务合同签订物业管理服务合同参与规划、A、收集整理各类图纸资料，熟悉XXXX中标后进驻设计与建设广场情况。到物业交付B、加强与发展商、施工单位等部门联。系，参加工程例会，了解工程进度。C、就物业管理方面，对XX广场当时阶段提出专业建议。D、参与现场施工管理及各类设备的选型与调试。在建物业前A、全面介入在建物业的施工。中标后至物期介入工作B、向项目部提出合理化建议。业交接前C、参与隐蔽工程验收、机电设备调试。D、分专业工种全面熟悉物业。组建机构A、人员招聘。物业交付使B、人员培训考核。用前三个月C、人员上岗及试运行。办公后勤A、管理用房及办公用品配置。物业交付使B、安排员工用房。用前二个月C、物资配备。制定与完善A、严格按照ISO9000质量管理体系标物业交付使各项章制度准，制定符合XX广场管理处的各用前3个月项操作规范B、结合XX广场实际情况，对各项操作规范进行调整完善。前期介入工作计划序号项目工作内容计划时间物业验收与A、依据接管验收标准，逐项严格进物业交付使接管行审查。用前一个月B、对不合格项目备案，并督促责任部门整改。C、进行复验。D、符合接管标准后办理书面移交手续。E、制作XX广场的“备忘录”。A、配合开发商进行有关问卷调查物业销售全及回馈意见收集过程B、协助进行宣传推广8销售配合入伙阶段工作计划序号项目工作内容计划时间入伙实施A、与环卫、房管局、公安、物价局、物业交付使电信、银行等有关部门取得联系，用前后三个开展有关工作。月B、各项入伙资料文本的准备。C、明确入伙流程及各岗位职责。D、与开发商共同策划举行入伙仪式，入伙现场的准备。E、入伙手续办理。初次业主意见A、以问卷调查、电话、拜访等形式了物业及交付调查解业主各类信息，加强与业主交使用三个月流。内B、针对业主合理意见，进行纠正措施。C、回访与回馈意见收集。二次装修管理A、装修方案审批，宣传装修规定。物业交付使B、装修手续办理及装修服务。用起C、装修施工工程监控。D、装修工程验收档案建立与A、收集业主资料归档。物业交付使管理B、各类图纸资料的装订归档。用起C、建档与运用。配合销售A、以出色的物业管理协助推动销售，物业交付使及时将顾客信息反馈给销售部。用起B、协助销售部、工程部做好售后服务工作。管理期内工作计划管理期主要规划项目备注第一年A、全面导入ISO9000质量保证体系，修订和完善自物业公司符合XX广场特点的各项管理规章制度及操作进驻之日全规范。面交付一年B、开展宣传教育活动，加强精神文明建设,普及物内业管理相关政策法规。C、全面导入CI识别系统。D、建立电脑网络系统，实现办公纸自动化。E、员工系统培训开展。F、开展多种经营业务，有偿、无偿服务。G、按照年度社区活动计划，开展适合XX广场特点的社区活动。H、根据实际情况进行业主委员会成立的准备工作。I、管理水平达到市优标准，J、开展多渠道与业主沟通，了解需求，调整工作，尽最大力量满足业主需求。第二年A、根据首年开支预算，合理调整财政收支，开展全面交付使各项增收节支工作。用二年内B、开展各项便民服务活动。C、争创“XX市物业管理优秀小区”，并获得称号。D、管理水平达到“全国城市物业管理优秀示范居住区”的标准，并在达到评比资格的情况下，申报。E、装修计划制定。G、个性化服务的提供和推广。3.4.3XX广场物质装备u物业管理办公、商业用房配置XX广场按总建筑面积133001平方米算，应配置399平方米u行政办公用品序号名称单位数量1电脑台42打印机台13传真机台14复印机台15办公家具批16档案柜只87饮水机台48计算机台89资料文件夹批110挂钟个4办公用房，532平方米商业用房。11更衣箱个2412办公易耗品批1u保安设备序号名称单位数量1对讲机及电池部122警棍支183雨具套154应急灯只65警示牌批16更衣箱个24u清洁设备序号名称单位数量1吸水机台12高压水枪台132.4M双节伸缩杆支1244M伸缩杆支851M铝合金梯把462M铝合金梯把27雨具套158清洁用品批1u工程维修设备工具序号名称单位数量1万用表只32钳流表只33下水道疏通机台14电焊机台15小台钻台16工具箱个471.5M铝合金梯把282.5M铝合金梯把19应急灯只410常用零星工具若干11预备零配件若干12冲击钻台113手电钻台1Ø3.5XX广场物业管理处机构设置、人员配备、培训及管理3.5.1机构设置与职能分布行政办公室：负责档案文件资料的处理及后勤、人事等事务的处理。物业事