物业管理专业见习报告.docx

物业管理专业见习报告

第一篇：物业管理专业见习报告物业管理专业见习报告一．见习内容概要见习时间：2015年4月1日至2015年5月30日见习单位：****物业管理有限公司见习人：见习单位简介：****管理有限公司是四川福康建设集团的子公司，成立于2001年，是一家具有独立法人资格的专业化物业管理公司，物业管理三级资质企业。福康物业倾力打造管理品牌，走品牌之路，服务客户，使客户“舒心、省心、放心”，从形象管理到环境管理无不体现物业的品牌形象，在此基础上形成独特的物业文化。**物业秉承发展内地优质物业管理之理念，坚持诚信合作，为客户创造价值，恪守“客户和约束机制；策划企业文化，加强对外宣传；负责公司总务工作；做好公司总务工作安排，安排用车、文化娱乐、重要节日联欢及员工生日庆贺活动。通过在此部门的见习，使我对物业管理公司行政、人事、总务等有了充分的了解。1．员工的招聘各部门根据用工的需要，用请示的形式向公司领导提出招人申请，综合办公室根据公司领导批准后的报告按部门岗位职责与任职条件，向外界招聘，前来应聘的人员填写《员工求职申请表》，综合办公室根据《员工求职申请表》的资料从中挑选符合要求的员工，以便录用，并填写《员工应聘档案表》并存档。2．员工的培训与教育1）入职培训了解企业历史、行业地位、文化，加强企业荣誉感和主人翁意识。熟悉企业规章制度、员工手册，迅速进入工作状态。掌握礼仪礼貌服务常识，提高服务水平。了解消防常识，增强消防意识，减少消防隐患。培训内容包括：A、企业概况。B、公司规章制度。C、礼仪礼貌服务常识。D、消防常识E、员工手册。2）培训需求与年度培训计划A、每年1月份各部门将上一年度考核提出培训需求，综合办公室根据培训需求和上级的要求制订培训计划，报经理批准后实施。B、培训计划应陈述培训的对象、培训的目的、培训的内容、培训的时间等内容。3）每次进行员工培训，培训的组织部门应作好《员工培训记录》，定期将《员工培训记录》交综合办公室存档。3．员工的考核、考核方式1）考核分为年度考核、日常考核。具体如下：A、年度考核：每年进行一次，考核期为一月一日至十二月三十一日。B、日常考核：主要是因特殊工作需要而进行的考核，具有随机性，考核时间视情况而定。2）考核方式考核方式为上级考核与员工自我评估相结合；问卷评估与个人总结相结合；定量测评与定性考核相结合；日常与定期考核相结合。4消防安全管理组织员工正确认识消防工作的任务和责任。明确消防工作实施的方针“预防为主，防消结合”，了解消防工作的总任务，了解消防的基本原理；认识物业管理中常见的火灾类型及防火灭火常识；制定消防管理责任制，在物业服务企业中建立三级防火机构，任命三级防火机构责任人；编制物业管理中预防火灾的组织及应急处理方案：组织消防培训及演练每季度组织一次全体员工及业主进行理论及实地消防演习。必须熟悉掌握防火、灭火、警报设施的性能和使用方法，以及消防通道的来去方向。密切注意检查小区公共消防器材，确保消防系统的正常运行。维修人员在维修完后应给予物业服务中心相关负责人一个维修反馈情况，而后由物业服务中心相关负责人对客户做好回访工作，可分为电话回访或上门走访。三、我对物业管理行业的认识在我国，物业管理发展至今已有若干年头，它对于普通百姓已不再是个陌生的名词。但由于我国房地产业起步较晚，因此普遍存在“重建设、轻管理”的倾向，忽视了物业管理对房地产市场的反作用。于是人们对于它的看法也是褒贬不一：有人认为物业管理不符合国情，收费太高，服务又太差；又有人认为物业管理使原本沉寂的小区出现了生机，既方便了百姓，又使物业得到了增值。我认为物业管理行业虽然还是个发展不够完善的行业，但是它的存在却是非常必要的。从发展的眼光看，陈旧的房管制度已跟不上日新月异发展的社会，人们已开始追求更高的生活质量，而物业管理作为新兴的服务行业恰恰迎合了人们的这种需求。从房地产业的发展来看，更多更高档的物业正在以飞一样的速度产生，而它们的产生大大带动了物业管理行业的发展。兵马未动，粮草先行。物业工作是后勤中的一大部分，也是保障生产一线工作的马前卒。这项工作具有事多、事杂、事难等特点，如何做好企业中的物业工作是我们首先考虑的问题。1、从事物业工作，首先要学会理财俗话说，巧夫难做无米之炊。没有一定物质基础确实难于办好物业。那么如何合理的、科学的安排和使用它，最大限度的既能把问题处理好，又能最大限度的为公司节省开支，这就需要物业管理人员必需具备一定的作风大公无私，勤勤恳恳，吃苦耐劳的主人翁精神。2.物业工作人员要有爱护公司财物的意识公司财物点多面广，所有公司财产在使用和生产过程中会不同程度的造成损坏和报废，有部分是不可修补的，有部分是是修补后再利用的，只有认真进行分拣，修旧利废。合理利用。爱护公物最大程度的为公司节省开支。3.物业要有