物业部工作内容.docx

物业部工作内容

第一篇：物业部工作内容物业部工作内容1、每月第一个星期的星期四上午9:30分，物业拓展部视频会议，无特殊情况每月一次。2、每天上午上班点名后，登陆物业拓展部QQ111651237交流平台，查看群内消息通知，下班前20分钟登陆交流平台查看群交流消息，并提出合理有效建议，一旦建议被采纳，视情节给予奖励。3、每月通过巡视观察，培训工作弱点、评定保安、保洁及物业部内部人员工作，巡视检查商户装修现场及大店内部死角，重点部位等最低每日不得少于8次。4、建立物业部工作记录台账，事故档案等。每月25号前提交到总部物业拓展部，上月工作总结下月工作计划，制定物业管理工作计划目标。5、每月对内部管理人员及义务消防队进行培训，并组织实施演练每月最低一次普及消防知识。6、每月28号对各种记录表进行整理归档，建立档案明晰表。7、每月对能源电费、水费、租金、维修开支等各项开支统计，建立台账明晰并存档。8、对往来部门、应急联系人员、维修保养单位的联系电话和联系人确认，及时更新通讯录。9、每月对大店专项施工申报及报告进行整理，总结完成的工作及经验，计划未完成工作的完成节奏，预计时间和完成效果。10、每日对安全管理、环境卫生管理，设备维修养护管理，突发事件应急预案学习演练，学习理解上级指导性文件等，协调处理物业部各类事宜，公司荣辱放在第一位，督办上级交给的其它各项工作任务。第二篇：物业部工作内容和岗位职责物业经理工作内容和岗位职责1、贯彻执行物业管理的各项法规、政策、标准，以及公司的各项规章制度；负责物业部全面工作并按物业服务合同的约定履行物业管理和服务的职能。2、负责制定物业部的各项规章制度、工作计划及工作规程，合理调配、协调各岗位的分工与协作，各项服务工作应责任落到人；做好物业服务各项工作的日（周、季、年）检和不合格服务的处理，并做好各项工作记录。3、全面了解辖区业主/租户的入住情况，带领下属做好物业管理费、水电费、停车费、租金、特约服务等费用的收缴工作，及时了解欠费情况和组织催收应收款项。每月向公司提交收费统计表，分折表等资料。4、监督、检查、指导下属员工执行落实公司规章制度，审阅下属工作日记和作业记录，处理一般违纪行为；对下属的值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量等进行监督考评。每月考勤和考评表次月2号前交公司。5、全面掌握统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，及时更新业主/租户联系表，收集、整理、汇总各类有价值的信息，建立建全业户档案及物业管理相关档案。6、负责辖区业主房屋装修的查备，协调处理违章和投诉，落实安全和消防预控管理。7、定期收集走访业户用户意见和建议，对服务工作质量进行跟踪回访，并反馈至相关部门改进工作；及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报，突发事件处理要多与上级反映，事后呈交书面报告。8、负责与公司衔接工作，督促外包业务单位正常开展工作，履行相关合同（协议）约定的服务职能。9、参加公司主持的会议，定期主持召开工作例会，总结工作的落实情况，讨论下步的工作计划。同时应关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极工作态度。10、完成公司交办的其他工作任务。设施设备主管工作内容和岗位职责1、负责物业区域内所有建筑物及公共工作系统的日常管理、保养、维修工作，贯彻落实执行各项管理制度和技术规定，确保设施设备正常使用和安全运行。2、掌握物业区域内房屋结构、设施设备种类和分布，各类管线走向和位置，并建档备查。建立建全设施设备台、帐、卡，并落实责任人。3、负责物业及各设施设备日常使用、启动运行、维修保养情况的日巡查工作，发现问题要及时反映至相关部门予以处理。4、安排下属工作任务及应急加班，检查督促下属员工遵守公司各种规章制度，并进行考勤、考核考评；观察、检查、引导下属各员的工作状态，帮助属下提高技能，贯输树立规范工作程序，掌握各设备故障出现的处理方法，并总结形成书面工作流程。5、主审业户装修申请，并安排有关工程人员每天巡查一次装修的商户，确保无违章装修，并对违章行为予以制止，确保物业正常使用。对装修进行验收，签署书面意见。对装修资料予以建档、管理。6、负责维修服务工作，安排下属在规定时间内完成，并及时反馈。7、与市政、公用事业、水、电、气、电信等单位建立良好工作关系，确保故障发生时得到及时的支持配合。8、与消防、电梯、智能等外包维修保养单位建立良好工作关系，负责协助现场作业的环境，及监督工作质量、进度，记录现场工作情况及检查结果，及协助办理按合同付款。9、完成上级交办的其它任务。客服主管工作内容和岗位职责1、负责物业服务费、水电费、停车费、租金等费用的收缴、统计、核算工作，及时催收应收款项。对拖欠费用的业主，以电话联系，上门催收等方式，使拖欠款尽早收回。2、收集走访业主意见和建