物业保洁系统“8S”管理标准.docx

物业保洁系统“8S”管理标准

目的根据8S的质量管理要求，对各项目保洁实施系统的管理，以规范员工行为，提高员工素养，创造良好的保洁环境。范围本标准规定了保洁“8S”管理的基本要求，适用于各园区保洁的管理。组织与职责3.1公司“8S”管理推进小组负责指导、监督和检查公司范围内“8S”管理的执行情况。3.2各单位“8S”管理工作小组负责组织推进本单位的“8S”管理活动，负责指导、监督和检查监督本单位“8S”执行情况。3.3各保洁系统工作人员负责贯彻和执行本标准。基本要求4.1保洁主管、保洁员应养成较高的“8S”素养。4.2保洁主管办公室、保洁员休息室、保洁仓库、保洁设备存放处、保洁工具存放处，应按要求定置管理，物品保持清洁、整齐、有序。4.3保洁员发现所在保洁区域的环境不符合“8S”现场管理标准时，应及时予以整改。术语与定义“8S”是指整理(SE1R1)、整顿(SEION)、清扫(SE1SO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUIKE)、安全(SAFETY)、节约（SAVE）、服务（SERVICE），因八个单词均以“S”开头，故简称为“8S”。管理要求6.1典型配备物品6.1.1保洁主管办公室6.1.1.1办公桌椅电脑、文件盒、桌牌、笔筒、水杯、台历、抹布6.1.1.2电器饮水机、电风扇（视季节、气温摆放）6.1.1.3上墙物品上墙文件、禁烟标识6.1.1.4其他物品文件柜、垃圾桶6.1.2保洁员休息室6.1.2.1桌椅6.1.2.2电器微波炉、电水壶、冰箱、电风扇(视季节、气温摆放)6.1.2.3其他物品热水瓶、水杯、衣物存放点、保洁工具、长杆工具、铝合金梯、清洁剂、废纸篓6.1.3保洁仓库6.1.3.1货架6.1.3.2保洁物品清洁保养剂、钢丝棉、纤维片、毛巾、拖把等6.1.3.3各类标识分类存放图、禁烟标识、“不合格物品临时存放点”和“危险固体废弃物临时存放点”标识6.1.4保洁设备存放处6.1.4.1保洁设备多功能擦地机、晶面处理机、吸尘吸水机、高压水枪、电子打泡箱、干风机、吸尘器6.1.4.2上墙物品设备卡、操作流程、禁烟标识6.1.5楼道保洁工具存放处6.1.5.1保洁工具扫帚、畚箕、毛巾、水桶、拖把、尘推、鸡毛掸、塑料凳、喷壶6.1.5.2上墙物品“保洁工具存放点”标识、禁烟标识6.1.6卫生间6.1.6.1厕位卫生卷纸、垃圾篓6.1.6.2洗手台面擦手纸、洗手液、梳子、护手霜、棉签、托盘、绿色小植物6.1.6.3保洁工具水桶、毛巾、喷壶、清洁剂、洁厕剂、洗衣粉、胶手套、垃圾钳、厕刷6.1.7多功能清洁车6.1.7.1垃圾袋6.1.7.2保洁物品毛巾二块、中性全能清洁剂、化油剂、洗衣粉、去污粉、小铲刀、备用垃圾袋、扫帚、畚箕、水桶、拖把、地刷、取水器、网兜、垃圾钳6.2保洁8S具体管理要求6.2.1保洁员独立办公室物品定置管理参照办公区域8S管理标准规定（略）。6.2.2保洁员休息室6.2.2.1微波炉专人负责管理，靠墙定位放置在干燥、平稳的台面，使用前仔细阅读说明书按规定操作，使用后擦拭干净，无污渍、水渍、油渍。6.2.2.2电水壶专人负责管理，靠墙定位放置在平整、不易碰撞的地面，使用时水位不得低于电热圈，水沸腾后立即断开电源，将电源线收起（不得折叠），壶表面使用后擦拭干净无水渍，内部每月保洁一次并有记录。6.2.2.3热水瓶定位放置在平稳、不易碰撞的台面或地面，瓶柄朝右侧平行摆放，表面每日擦拭一次，干净无积灰，内胆每季保洁一次无水垢。6.2.2.4水杯定位定点放置整齐在桌面或架子上，所有杯柄朝右侧平放摆放。6.2.2.5冰箱专人负责管理，定位放置在微波炉一侧，使用前仔细阅读说明书按规定操作，表面每日擦拭一次，柜内部每月保洁一次，干净无积灰。6.2.2.6电风扇参照保洁主管办公室规定操作。6.2.2.7各类电器插头处粘贴电器名称标识，便于区分。6.2.3衣物存放点6.2.3.1有衣物柜的应定人定柜保管，衣物定位摆放整齐，柜门每日擦拭一次，柜内部、顶部每周保洁一次，干净无积灰。6.2.3.2无衣物柜的应统一区域定位存放，高出地面2.5米处墙面居中粘贴“衣物存放点”标识，高出地面1.8米处墙面拉杆悬挂衣服，在杆上定点按序悬挂（下班后保洁员不得穿着工作服饰离开园区），高出1.2米处墙面定点挂包等物品或统一放置在指定台面，地面定点按序放置鞋，拉杆、衣架、放包、鞋处每人定点统一编号、责任人，摆放整齐有序。6.2.4保洁仓库6.2.4.1货架靠墙定位放置，合格物品摆放在货架上。6.2.4.2合格保洁物品根据工具、保洁物耗、清洁剂分类存放，较小较轻保洁物耗放置在货架上方、清洁剂放置在货架下方、较重较长的工具、保洁物耗划定区域分类存放（可用隐形标签进行定置），编号按从上往下、从左往右的顺序编排，每件物品制作账卡，一一对