物业项目经理致辞.docx

物业项目经理致辞

第一篇：物业项目经理致辞物业项目经理经理致辞****商厦管理处全体工作人员，欢迎您入驻****商厦！****商厦位于广州市荔湾区第十甫路122-180号，紧邻地铁1号线长寿路站，大厦规划用地5000平方米，总建筑面积4.3万平方米。其中负二层至三层为综合性多功能商场，建筑面积约1.8万平方米，集娱乐、休闲、购物于一体，是一个大型现代化多功能的豪华商业中心。中海物业管理具备物业管理国家一级资质，是目前国内规模最大的物业管理连锁企业，管理项目获得国家优秀示范小区（大厦）的数量在国内企业中名列第一，在全国首家通过ISO9000质量体系认证，是物业管理企业引入质量管理概念的先锋，公司于2002年4月通过ISO9000：2000换版认证。广州公司在管的东山广场、锦城花园、健力宝大厦、中海锦苑、中海名都花园、中海康城花园等都是广州的明星楼盘，其中，东山广场、锦城花园、健力宝大厦在三年内先后获得市级、省级、国家级示范住宅小区（大厦）等多项荣誉。管理处全体员工将按照公司“真诚服务到永远，卓越管理至无限”的质量方针，秉承“专业水平、完美标准、艺术眼光”的管理理念，为广大业户提供优质快捷的专业化服务，相信在全体业户的支持和配合下，****商厦呈现给您的是完美适宜的经营环境。为了方便您的入驻，我们特为您精心准备了《****商厦物业管理服务手册》，热情期待您的到来。顺祝商祺！中海物业管理广州有限公司****商厦管理处经理第二篇：物业项目经理年终总结2013年黄浦雅苑工作总结本人2012年10月到黄浦雅苑管理处工作至今已有一年多的时间，一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面2013年，黄浦雅苑管理处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在公司领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到90%以上，管理处的经营能力逐步提高。全年有望实现公司领导下达的各项经营目标。举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的业主，安排管理员上门进行沟通，并用挂号信下达律师函，给拖欠的业主增加压力，并取得一定的效果。举措2、黄浦雅苑物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水费也是由公司先垫资给供水部门，为了提高服务质量和减少水费的支出节约成本8、9月份对小区监控设施设备进行了更新改造，组织人员对楼道消防设备设施更换与调整，联系专业人员对小区的供水系统进行检修并安装了节能水泵为项目节约一定的费用，无形中降低了项目的成本也提高了业主对物业的信任度。举措3为小区中心花园游乐场增加新的休闲木椅、石桌提高服务设施安排工程部在三季度检修，对有安全隐患的楼宇防盗叉、路灯、线路全部拆除、后续安装上报公司领导。恢复4栋至8栋围墙所有路灯减少因路灯不亮造成的安全事故。对2013年电梯故障而产生的费用现已启动专项维修资金、相关事宜已在进行。举措4定期召开员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。二、管理方面2013年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实，强化内部管理提高优质服务。举措1、由于小区秩序员和保洁人员变动较频繁，管理处结合实际情况，对保洁、保安工作合理的进行调整，加强管理，提高工作效率。积极梳理各项管理制度和流程。举措2针对小区的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共六则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。举措3加强员工精神风貌建设，实行每周晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处，周会上对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。举措4有针对性地开展员工培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》（消防常识）等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。举措5注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。三、服务方面2013年在服务业主过程中实行三方联动提高服务质量和水平（社区、业委会、物业）拓宽思路、共同为小区的创造一个温馨和谐、干净整洁的家园。经统计，服务满意率比同年同期相比出现一定增幅。举措1密切配合社区、业委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好业委会关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2实行定期沟通回访制，每月按时对回访和沟通的事项做个总结记录成档。举措3着重绿环改造，小区绿化前期因缺乏专业的绿化