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物业公司工作概况(2011年工作总结)

第一篇：物业公司工作概况(2011年工作总结)物业公司工作概况2011年，在集团党政及分管领导的关心支持下，物业公司全体员工以科学发展观为指导，认真贯彻执行集团党委的重大决策，严格落实经营管理目标，着力强化公司内部管理，努力提高物业服务水平。一、多措并举，确保完成经营目标。全年公司上下团结协作，紧密配合，在实际工作中紧紧围绕经营目标，主抓了以下三项工作：一是注重效率，快速完成车库停车费调价工作。自集团[201X]X号《关于XXXXX通知》发布之后，我们立即组织专项人员在201X年开年前迅速完成车库车辆的分类认定、车主资料归档以及调价答疑三项工作，一定程度上缓解了由于集团车库收费标准过低导致的业主“打堆购车、打堆挤车位”的现象，为公司做好车库管理工作提供助力。二是加大管理力度，营造增收节支氛围。全年，我们多次召开增收节支专项会议，阐明增收节支对物业公司所能产生的重要意义，动员和号召全体员工切实做到勤俭节约，通过一年来的精心组织、措施落实，我们节支工作取得了较好的效果。截止年底，公司材料费、办公费、业务招待费、会议费等支出较上年降低了X%，在确保各项业务顺利开展的同时，也较好地实现了“花最少的钱，办最多的事”的预期目标。除此之外，我们还根据经营及发展需要，采取有效的措施和政策，合理配臵人力资源，充分做到事适其人，人尽其才，才尽其用，人事相配，努力减少内耗。三是建章立制，强化内部财务预算。管理成本特别是人工成本的增加，始终是物业公司难于摆脱的困难和压力。为了夯实公司持续发展的条件和基础，我们在经营管理的过程中，努力加强财务调控，严格做好年度预算编制，按年执行三次以上的经营目标任务完成进度预测，使公司各项费用都严格控制在计划范围内，确保了公司的资金有效地使用在服务业务和经营管理上。在日常核算方面，我们经常对成本项目进行细致的跟踪和分析，及时反映成本变化的异常情况，并根据实际情况调整思路和策略，使公司的总成本核算处于良好和有效的调控之中。在加强财务管理的过程中，我们有效的控制非经营性开支，对公司的工程改造项目按照集团有关规定严格实行审批制度，加强监督，杜绝漏洞。二、安全第一，把消防安全融入日常工作中。公司全年完成住户对小区安全，消防综合满意度X%、管理责任事故率为0、突发事件快速反应率为X%、非正常投诉率低于X%的工作目标，重点抓好两方面工作。一是切实开展小区治安综合治理工作。1.为加强集团住宅小区治安综合治理工作的组织领导，确保治安综合治理工作顺利开展并取得实效，我们结合实际，及时对综合治理工作领导小组进行调整和充实，不断建立完善治安综合治理各项规章制度，做到用制度管人、用制度约束人，使社会治安综合治理工作逐步步入规范化、制度化轨道。2.进一步加强了小区流动人口管理工作，建立健全了小区暂住、购房等外来人员的协查、协管机制，实行人员信息电子建档，有效预防流动人口违法犯罪活动。二是强化消防安全工作。1.深入开展“两培一练”。4月，我们对小区中的孤寡老人、保姆及租赁户进行了消防培训；积极选派3名员工参加渝中区消防局、集团保卫处组织的消防培训学习；在车库、室外停车场、秩序维护员中扎实开展消防设施设备使用演练。2.落实消防隐患的排查与整改。组织员工做好全年节日期间小区消防安全大检查，及时发现X处消防隐患；督促消防维保单位对小区东西楼消防安全进行月检、季检及年检，配合落实开展X项消防整改工作。3.对今年在小区内发生的X起火灾隐患当事责任人进行处罚、通报，做到发生一件严肃处理一件。三、精心维护，确保小区共用设施设备的安全运行。我们按照轻重缓急、先后对XX消防管网进行改造，保证了高层消防水源的畅通；对XX和XX水泵房进行维护、维修X多次；更新、维修XX高区、中区水泵各一台；对X栋X至X楼老化的主水管道进行改造，解决了该楼栋部分居民严重的房屋漏水问题；对X栋、X栋、X栋屋面做防水处理；对小区景观健身器材处地面进行翻新处理；对XX过道墙面进行维修；对小区部分损坏的道路、梯步进行局部翻新、修复，以便于小区业主开展休闲及步行健身活动；对小区电梯维修、维保超二十余次，更换了部分电梯的主板、钢丝绳及曳引轮。四、开创小区活动新方法，促进文明和谐新气象。1.丰富居民娱乐活动，举办小区首场“大家乐”联欢会。1月19日，我们联合XX在小区礼堂举办了首场“大家乐”有奖联欢会，此项活动不仅丰富了广大居民的业余文化生活，还在小区邻里之间营造了一种互敬互爱的良好风气。2.树立居民绿化意识，开展“爱心小树”认养活动。我们将小区东西楼前的绿化带腾出一部分，选择了红梅、铁梗海棠、素心腊梅等相对较矮小的树种供住户认养。活动得到了小区住户们的热烈响应，目前我们提供的“爱心小树”认养率已达到了七成。此举既满足了部分住户们渴望“自己动手美化环境”的愿