物业公司管理规章制度目录大全（精选）.docx

物业公司管理规章制度目录大全（精选）

第一篇：物业公司管理规章制度目录大全（精选）深圳市绿清物业管理有限公司管理规章制度目录1.公众制度(1)《业主手册》(2)《业主公约》(3)《精神文明公约》(4)《楼宇使用维护管理规定》(5)《二次装修管理规定》(6)《二次装修管理协议》(7)《装修人员管理规定》(8)《出入物品管理规定》(9)《安全管理规定》(10)《消防管理规定》(11)《清洁卫生管理规定》(12)《园林绿化管理规定》2.岗位职责(1)物业经理岗位职责(2)经理助理岗位职责(3)物业管理部经理岗位职责(4)物业管理文员岗位职责(5)物业管理员岗位职责(6)物业商务管理员岗位职责(7)物业清洁员岗位职责(8)工程管理部经理岗位职责(9)工程技术员岗位职责(10)强电技工岗位职责(11)弱电技工岗位职责(12)暖通工岗位职责(13)维修工岗位职责(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责(15)安全经理岗位职责(16)安全管理员岗位职责(17)财务经理岗位职责(18)财务会计岗位职责(19)财务出纳岗位职责(20)财务收费员岗位职责3.运作管理制度(1)《员工手册》(2)《管理人员文明服务准则》(3)《员工办公制度》(4)《各部门月工作计划及总结制度》(5)《物业管理工作廉洁制度》(6)《员工培训制度》(7)《内部财务管理制度》(8)《档案资料管理制度》(9)《值班管理制度》(10)《公用品申请、购买、领用制度》(11)《员工宿舍管理评比制度》(12)《接待投诉处理及回访制度》(13)《维修回访制度》(14)《机电设备的编号方法》(15)《机电设备的统计制度》(16)《配电房管理制度》(17)《物业防火安全检查制度》(18)《大厦应急灭火抢救方案》(19)《物业管理运作流程》(20)《业主投诉处理程序》(21)《业主入住工作程序》(22)《业主入住装修管理工作程序》(23)《物业管理档案建立工作程序》(24)《物业管理档案监督工作程序》(25)《物业资料控制工作程序》(26)《公共设施维修、养护工作程序》(27)《机电设备维修工作程序》(28)《安全管理工作程序》(29)《消防应急处理工作程序》(30)《园林绿化管理工作程序》(31)《清洁管理工作程序》(32)《社区文化开展工作程序》4.员工培训考核制度(1)《新员工入职培训制度》(2)《在岗员工循环培训制度》(3)《员工工作考核及奖罚制度》(4)《员工岗位责任月考核成绩汇总表》(5)《经理助理岗位月工作考核表》(6)《部门经理岗位月工作考核表》(7)《部门员工岗位月工作考核表》(8)《业主意见月上访统计表》(9)《员工违章违纪处理意见申报表》(10)《物业管理工作情况一览表》第二篇：物业公司管理规章制度安阳市**物业服务有限公司管理规章制度一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。二、适用范围：安阳市纬地物业服务有限公司所有工作人员。三、职责：3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻。员工考勤和休假的规定为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺利进行，为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，并考虑员工与家属团聚的问题，根据国家有关规定，结合公司的实际情况，特制定本规定(一)考勤六.爱护公共财物，节约用水用电。七.重视防水、防盗和安全生产。八.办公时间要保持肃静，不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争吵。九.严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。十.以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。办公室值班制度为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：一.值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。二.值班地点：公司客户服务中心。三.值班时间：星期一至星期日18：00—20：30。四.值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。五.值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。六.值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任。七.值班人因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。用户投诉处理制度一.用户投诉的接收1.凡用户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由管理处物管员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。2.管理处建立《客户投诉登记表》，对每一份投诉或意见均予以记录。记录的内容包括客户名称、投诉文件(信件、传真、电话及面谈的正式记录)的编号、投诉性质或内容摘要、处理结果等。3.管理处亲自或指定人