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物流实训（推荐阅读）

第一篇：物流实训全面质量管理方法在扬州企业中的运用一、企业基本情况（一）发展历程江苏尚扬电子科技有限公司是由台湾最大的纸业上市公司——永丰余集团旗下致力于高品质TFT-LCD模组的研发与制造的香港元太通讯科技有限公司、专业投身于豪华客车影音系统及消费性影音产品开发设计的台湾殷特科技股份有限公司和国内客车业界知名企业扬州亚星客车集团共同投资的一家集TFT-LCD应用产品、车载影音系统的研发、设计、制造、销售于一身的中外合资经营企业。公司于2001年12月18日在扬州成立，是一家致力于生产中小型TFT-LCD配件,车用影音系统、导航及汽车蓝牙的合资公司，注册资金500万美金,总资产合计已达1000万美金。目前,江苏尚扬电子科技有限公司已成功跻身于国际性TFT-LCD供应商行列，现已达到月产26K的生产能力。展望21世纪科技发展趋势，尚扬电子将通过自身技术经验积累,以及对外积极寻求强强联合的机会,力争成为在中国同行中名列首位的企业。（二）主要业务和产品江苏尚扬电子有限公司产品线包括:5.0寸,6.2寸,6.4寸,6.5寸,7.0寸,10.4寸的TFT-LCD显示器、VOD显示器、6碟DVD、导航、蓝牙等。产品均通过E-Mark以及FCC认证。作为专业厂家,江苏尚扬电子科技有限公司在2003年取得ISO9001,ISO14001,ISO18001,ISO9000认证,并于2006年顺利取得TS16949认证.公司产品在亚洲,欧洲以及美洲市场广为销售。二、企业质量管理现况分析（一）全面质量管理定义及其特点全面质量管理（TQM：TotalQualityManagement）是企业为了保证和提高产品品质，综合运用从产品的研究设计，制造到销后服务的一套品质管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。目的是企业组织全体员工和各部门参加把专业技术、经营管理结合起来，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响品质全过程的环节，从而有效的利用企业资源提供用户满意的产品和服务。它与传统的质量管理，即质量检验与质量控制有着不同的观念。世界上许多大型企业都在推行这种管理方法。我国企业也逐渐开始采用。要推行TQM必须要先了解它的特点：（1）全面的质量管理TQM中的“质量”含义非常广泛，它不仅包括一般的质量特征，而且包括了成本质量和服务质量；不仅包括产品质量，而且还包括企业的工程质量。（2）全员参加的质量管理产品质量是企业素质的综合反映，涉及所有的部门和员工，提高产品质量需要靠企业全体员工的共同努力。TQM要求从企业领导人员到每个员工，都来学习、运用科学质量管理的理论和方法，提高本职工作质量。（3）全过程的质量管理全过程包括产品的设计过程、制造过程、辅助过程和使用过程。全过程的质量管理，也就是指对上述过程的有关质量进行管理。（4）动态的质量管理传统质量管理思想的核心是“质量控制（QC），是一种静态的管理。TQM强调有组织、有计划、持续地进行质量改进，不断地满足变化着的市场和用户的需求，是一种动态的管理。（二）企业实施全面质量管理的主要问题TQM理论在上世纪70年代传入我国，经过30多年的推广与应用，为我国企业管理理念的转变、企业竞争力的提高做出了巨大贡献。我国在这些年的不断实践中也增进了对TQM的认识，不断提高了TQM的应用水平，然而与发达国家相比而言，我们还有着巨大的差距，应用还处于初级阶段，存在着以下问题：（1）理论应用滞后肤浅客观地评价扬州企业的质量管理水平，基本上大多仍然停留在以检验控制为主的质量管理阶段。即使是宣称实施“全面质量管理”的企业，也往往为追求及时效益，囫囵吞枣，将TQM硬套于企业之上。众多的提倡者仍然沉迷于理念，以宗教般的狂热去培植它，而不注意创造成果。在这种条件下报告的典型成果，往往是报告者达到的里程碑，而不是质量和表现方面的实际改进、成本的降低以及收入的增加。结果花费昂贵代价，先期培训起来的技能因为用不上而荒废；员工的参与热情因希望破灭而变成不满或玩世不恭；一度非常热情的经理会因拼命工作，成果却微乎其微而焦躁不安。最终，在真正的收获到来之前，现实的考虑或其他因素迫使战略发生转移，工作重点被迫变化了。（2）重内修而轻市场部分企业将TQM在企业内部得到了充分的运用，企业内部生产、组织、管理等各个过程都严格按照TQM的要求来做，而最后却仍然以失败而告终。究其原因，其充分遵循了TQM的操作层面要求，却忽视了用户第一的目标层面要求，注意力只集中在组织攻关小组、培训和改进过程上，而不是把它们置于提高顾客满意程度、提高产品质量和市场占有率的大环境下。从而失去了顾客的支持，最终当然不会长远发展。（3）形到而神未到在国内，有许多企业，能够独立运用TQM，且能够按照其原则其要求，将TQM运用到企业发展的方方面面，最终也可能取得一些效果