物业经理工作职责范围.docx

物业经理工作职责范围

1、全面负责商业项目上秩序维护、安全防卫、消防管理、环境保洁等工作，及各类突发事件的处理;2、统筹商业项目员工管理，包含岗位规范、培训管理等，保证项目各项工作高效开展;3、商业项目的日常管理及外部关系维护。物业经理工作职责21、全面负责服务处各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及安全管理等工作;2、负责与甲方保持良好的合作关系;3、负责项目处所有员工的工作监督、培训和考核;4、严格按照公司品质管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应;5、建立健全项目管理处的规章制度;6、处理项目管理处的各类突发事件。物业经理工作职责31.负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境模块的工作，对项目的经营及管理指标负责;2.负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;3.负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;4.负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;5.负责业主委员会、街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;6.负责对周边项目的物业管理拓展信息收集及公关，获得手信息;7.协同品质管理部完成专业服务分包方的招标等相关的服务分包方选择工作;8.完成上级安排的其他工作和任务。物业经理工作职责41.贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;2.协助制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;3.结合实际情况，积极提出改善管理工作的意见和建议;4.具体分配各部门工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;5.协助处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;6.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;7.按计划组织开展管理处员工的培训、考试;8.监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并提出处理意见;9.定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;10.对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;物业经理工作职责51.负责物业服务中心的全面工作，向总经理汇报;2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;3.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;___对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系。物业经理工作职责61、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;3、加强小区装修管理，确保装修有序进行;4、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;5、组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;6、开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;7、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;8、维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;9、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;10、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;11、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;12、完成领导安排的其他工作。物业经理工作职责71、熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势及质量、环境和职业健康安全管理体系的运行、审核、认证工作并能灵活运用;2、负责起草、编制物业管理质量手册、程序文件及操作规程等体系文件，并负责质量管理标准的实施，持续完善质量管理标准和相关操作程序;3、全面负责公司安保、消防管理、安全防范等工作，负责处理公司管理过程中出现的各类重大投诉、突发事件，组织验证纠正预防措施;4、负责定期汇总、修正有关物业服务提升方案，并提交可行性分析报告，提升物业服务水平。