物业日常管理工作.docx

物业日常管理工作

第一篇：物业日常管理工作物业管理的日常管理工作1.日常管理工作的内容（1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防;（2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理;（3）住户装修管理；（4）车辆管理；（5）客户档案管理；2、安全保卫（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件发生率控制标准；（2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业指导书；导书；3、清洁（1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率；（2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业书；4、绿化（1）根据发展商的要求参与制定绿化方案或承担绿化方案的实施；（2）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定；（3）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业指导书；5、消防（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准；（2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人；（3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业指导书、确保消防系统符合国家规定要求；6.水、电设备的管理、维护（1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准；（2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业指导书，以保证其达到应有的性能标准；（3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责；7.房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理（1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标；（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定；（3）公制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业指导书；（4）的业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。8.住户装修管理（1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续；（2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响；9.车辆管理（1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理；（2）制定物业管理区内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业程序；（3）制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。10.客户档案管理（1）客户档案包括与客户有关的各类入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录；（2）建立客户档案的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业程序。第二篇：物业管理工作2、负责协助总经理相关管理工作，所有工作内容由总经理直管和安排。3、从事商业或商住类型物业管理工作三年以上管理经验；4、有独立管理能力，懂得保洁、保安消防、设备维护、绿化等日常管理及流程；5、熟悉装修的申请、骏工和接管验收的工作流程及要求。6、熟悉处理客户投诉、咨询及对租户的满意度调查等工作。7、负责租户提出的问题和建议分析研究，协同上级落实好预防纠正工作。8、进行日常监督巡查，督促本区域保安、消防设备和器材的使用。9、优秀的书写和语言表达能力和沟通能力，做事稳重，责任心强，有较好的敬业精神1、熟悉清洁、绿化、治安、维修、接待、投诉、回访等服务内容；2、熟悉商铺的接管和交铺验收工作。熟悉对装修施工单位监管和工程的竣工及验收工作。3、熟悉处理客户投诉及回访工作事项及流程；4、掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；5、能独立草拟物业基本文书。能熟练操作使用电脑，草拟和处理发送文件；6、跟踪验证不合格的服务项目，处理业户投诉；7、会收集有价值的物业信息和数据资料；8、形象气质佳，会听广州话，普通话标准，口齿伶俐，较好的语言表达能力和沟通能力；9、较强的应变能力、协调能力，能独立处理日常紧急问题，良好的亲和力及服务意识在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。4.协调经理送发物业管理方面的文件。5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8.完成经理交办的各项任务。1.协助制定和实施部门的管理计划,建设高效的组织团队，构建良好的沟通渠道2.管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的成本控制情况3.负对物业部下属工程,环境,秩序等部门落实各种规章制度和计划执行情况的检查、督促、指导工作4.负责与商户的沟通，保证商