物业管理【精编】.docx

物业管理

第一篇：物业管理物业管理系统文献综述管理全面实现管理现代化的势头已是势不可当。伴随着物业管理的现代化进程，小区管理信息系统也经历了3个发展过程[3]。2.1单项数据处理阶段该阶段由于计算机硬件本身的局限，软件系统及外部设备发展不够完善，此时的小区管理系统仅能模仿手工管理方式，多用于简单的处理工资、计划、统计报表等的事务性工作，是小区管理系统用于管理的低级阶段。2.2数据综合处理阶段该阶段的主要特点是：小区管理系统由单项数据处理发展到具有一定反馈功能的子系统管理，小区管理系统出现分时系统，单级发展成网络，信息处理由批处理方式发展为实时处理方式。2.3管理信息系统阶段随着计算机广泛应用于管理，以及信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中的应用，使计算机具有存储数据的功能，即数据库的出现和各种通讯网的建立，促使小区管理信息系统由管理某个子系统而发展为全面管理系统，由简单的运算，发展到控制制订计划、编制报表、提供高层决策等的管理信息系统阶段[4]。该管理信息系统的特点是强调从系统的角度来处理事务，力求达到全面最优，建立以人为主体，计算机为助手的人-机自动化管理系统；依靠计算机对各种信息处理和综合，使管理做到有序的实时处理。综上所述，从三个发展阶段中，我们不难看出，当前的小区物业在信息管理系统的应用，还处于第二个阶段向第三阶段发展与完善的时期。因此，小区管理信息系统在小区物业管理中的应用还真是任重而道远。小区管理信息系统的发展趋势小区管理信息系统在我国很多小区已经得到了应用，其效果是明显的。一方面是取得了可计量的直接效果，如节省了人力，减少了费用，防止损失，增加收益等；另一方面取得的效果是无形的，是无法直接计量的。如提高了企业的管理水平，提高了管理人员的素质，促进了管理的现代化等，而这些效果的取得正是由于小区管理信息系统应用于企业管理的各个方面、各个层次的结果。如决策、计划、生产过程等。同样，要使小区管理信息系统在小区物业管理中发挥其应有的效果，就要不断地拓宽小区管理信息系统在物业管理中的应用范围，使小区管理信息系统真正成为管理的助手。因此，从小区管理信息系统应用范围的趋势看，应在下述３个方面进行开发[5]。3.1大力开发物业管理的规划与决策软件不言而喻，物业管理不仅是为房屋及其设备设施等进行维修保养，对治安、环卫、小区绿化等进行定期管理，而且它还要为住户提供全方位的管理服务，如建立商场、医院、学校及一些家庭生活上的需求服务等。这就要涉及到整个物业管理的规划和决策。为此，不仅需要管理者具备管理经验，还需要依赖管理者对信息的处理、投资理财、大量的原始信息、资料整理以及严格的投资计划可行性分析等能力，如若没有计算机的协助处理，管理人员要在短期内提出规划和决策方案是相当困难的，而采用微机情况就不一样了，它可对各种方案进行计算机模拟并加以评价，很快就可以为管理者提供出快捷的科学决策依据[6]。开发出这样一套规划与决策软件，马上会使物业管理在短时间内达到一个较高的水平。3.2大力开发物业管理范围的计划管理软件在计算机模拟结束和决策方案制定后，管理的任务就是依据模拟结果，选用最佳决策方案，然后就是具体地执行计划。可以说，包括收集、统计资料在内的绝大部分工作都可以由计划管理软件来完成[7]。由于物业管理与服务项目较多，以往通过人工去制定计划，还有赖于对有关资料的收集、记录和分析十分繁琐。若是有了软件程序使用计算机就可以完成统计预测，以便管理人员在掌握所需情况后，有的放矢地制订出房屋、设备与设施的维修计划，通过信息反馈系统，计算机还可对维修计划执行情况，作出统计分析，并且能够提供房屋、设备、设施的完好率、故障率和其他具体情况。开发出这样的计划管理系统软件，已是计划管理工作的多年愿望[8]。3.3大力开发财务会计系统软件物业管理作为自主经营、自负盈亏、自我发展的经济实体，其资金的运营状况是其存在和发展的关键。作为小区物业及其物业管理的资金来源，一方面来自管理服务收入；另一方面还要开展多种企业化服务流动，借以扩宽资金来源渠道。由于小区物业管理涉及的业务范围，多而杂，管理人员要详细、全面了解其资金的收支状况，并不是件易事，若大力开发物业财务会计系统软件，就使物业管理的财务状况一目了然，不仅使管理者对具体业务的资金收支状况了如指掌，而且还可借助计算机进行新的投资计划决策和及时调整原有计划中的失误[9]。然而，以计算机为信息处理工具，使财务会计进入全面的电算化编程系统，替代手工核算，尚存在较多的困难，除经济条件的限制外，包括小区物业财务会计在内的企业会计系统不是独立存在的系统，它不仅与企业内部发生直接联系，它还要和外部、上级主管、财税、银行等发生经济往来，所以难度很大，但根据实际需要，大力开发内部财务会计系统软件的范围、目标是可以积极探索的。总