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玩转地产广告—AE基础认识

第一篇：玩转地产广告—AE基础认识玩转广告江湖一、业务执行作为客服人员，你需要清楚项目的两件事，这也是清楚，那也是清楚1、明确方向清晰每一项工作的方向，不要模棱两可。回到原点，从根源出发才能保证解决方法的有效性，让团队，乃至公司不走弯路、不走错路2、做足功课知道地产行业的动向和政策，清晰项目各项指标，掌握项目每个阶段的营销节点，了解客户当下营销的困惑与难点，把项目真正的问题和真实的情况告诉你的团队。(脚踏实地)3、条理清晰每个人对项目的了解程度都不一样，描述一项工作任务时，需要从与会人员的最浅认知开始整理，层层递进，根据事情本身的情况，可选择由前到后、由大到小、由近到远组织条理的方式。目的只有一个，让团队每个成员清晰整件事情的来龙去脉。4、心思慎密开展一项工作、出差之前，你要如同一个导演一样，将所有的过程都在脑海中预演一遍，将每个环节中需要提醒、提前沟通、需要其他人配合的事情，在一切开始之前，安排妥当，不要遗漏，做到万无一失。（细心）5、经营客户用做生意的思维来管理客户。专业的传播解决方案就是产品，不同的客户贩卖的方式不同，学会有策略的贩卖。要管理好客户的期望，偶尔给到意外的惊喜，超出客户的预期，频次要掌控好。把每一天都当成“蜜月”来经营，让客户爱上你的公司。（Q女Q仔的精神）二、有效沟通说什么是你的事，他们听到什么，也是你的事1、目的明确沟通如同一次广告，需要明确目的。漫无目的的沟通，称之为聊天。目的明确后需要思考用什么方式沟通，更容易达到沟通目的，以及你需要准备什么资料，需要谁协助或者参与，每一个环节和任务都需要精心思量，为最后的目的服务。2、准时开始每次沟通，如果涉及多人参加，必须要遵循按时原则，准时开始时有效沟通的良好开端，学会尊重别人的时间，这是管理能力的另一种体现。3、控制过程每次参与沟通的人，会因为讨论的内容、某个电话、某个人而让讨论的话题发生偏离，短暂的内容出走可以视为调剂，但过长的时间需要被认为的拉回，保证沟通的有效性。4、反馈沟通沟通需要一来一回的对话，面对对方的需求、批评等，应即时予以回应，态度明确，避免使用“可能”、“也许”的字眼。利用正向的思维方式，对不足的工作部分提出可提升的办法和协助，让对方愿意主动改善。避免负面情绪和字眼出现在反馈沟通中。（真心协助，鼓励为主）5、总结共识每次沟通即将结束的时候，需要对沟通的目的、沟通的主要内容、双方达成的共识进行概括，再次确认你的理解与对方的意思是一致的，第二，保证所有参与沟通人的重要发言没有被遗漏。（每天读一篇文章，读后写中心思想，总结能力可以得到明显提升）6、分配工作每次沟通后，最重要的一步就是明确下一步工作内容，转化为具体的行动力，确定完成时间，分配到各个负责的公司/个人，积极推进下一步工作。（时间才是硬道理）三、谈谈媒介不要乱搞，你的脸，你的肾，你的胸肌，都可能是媒介1、明确受众了解此次广告传播的受众，清晰他们基本的人口特征，分布的地区、品类消费的喜好，价值观。2、了解轨迹受众每天的生活轨迹，关注的信息类型和载体，是否存在二次传播的可能，需要深入的了解。3、控制预算投入的越多，收益越多，这是不变的定律。询问客户阶段/年度传媒的预算，配合营销节点进行规划。过程中需要管理好客户对广告效果的期待，每次广告不是仙丹，不能起到呼风唤雨的作用，多少钱换来多大的效果。4、优化组合根据受众的生活轨迹，结合阶段/年度预算，及阶段/年度传播任务。依照媒体的优先排序，选择相应的媒介组合，不一定每次都是全媒体触动，所以需要具体问题具体分析，给到最优的媒体组合建议。5、执行到位没有执行就没有效果，监控每个稿件或活动准确无误的执行到位，才是获胜的关键所在。四、要用心去爱你的客户和队友，不过别让他们的老婆知道（法宝：换位思考）1、投其所好不论同事、上级还是客户，都有个人的性格特征和惯有的沟通方式，面对他们，如广告分析目标消费者一样，了解他们的喜好与需求，清楚哪种方式更容易与他们建立良好的沟通，在实际工作中需因人而异，投其所好，实现高效的沟通。2、学会聆听在与他人进行沟通的过程中，要避免主观和先入为主的思想，不要一味强调自己思考的周全和高明，应该心平气和的聆听对方的想法，有时话外之音才是真正的建议所在。3、主动汇报作为下属，养成阶段性进行汇报的好习惯，不仅可以让上级了解你近期的工作内容，也可以结合你的工作谈谈需要改进和提升的部分，让你未来的工作开展更流畅。面对重要紧急事情，要及时主动进行汇报，避免因个人经验不足而带来不可挽回的损失或战机的延误。4、安排优先每天工作很多，根据客户的营销节点，将客户、团队、个人的工作按照事情的紧急和重要程度进行优先排序，从最紧急重要的事情开始着手一天的工作。5、统一认知沟通、作业需要管理好每个人的时间、工作内容，开始与结束的时