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现代礼仪

第一篇：现代礼仪现代礼仪一、原则1.尊重的原则：尊重上级是天职，尊重下级是美德，尊重所有人是一个人的教养2.自律的原则3.宽容的原则4.适度的原则二、仪表仪态1、干净整洁：发式（长发最好扎起来）、面部、手部；化妆：和谐、自然、美化2、服饰得体（time，place，occasion）（1）符合身份（2）区分场合（3）遵守成规：制服、西服（三粒扣子只扣中间那个，两粒的只扣上面的；衬衣比袖口长一公分；颜色最多不可以超过三种；皮鞋、皮带和公文包的颜色必须统一；穿深色的袜子、棉袜；领带一定是配西服的；）裙服（套装不穿袜子；休闲装袜子一旦出问题马上换下来；不能穿凉鞋，一定要是皮鞋；不要穿黑色的短皮裙）（4）巧用配饰：最多六个点*鞋子比裤子重要，裤子比上衣重要，打底的衣服比外衣重要*胖一点的人穿得简洁好，1米6不算高，不要穿得一截一截三、礼仪仪态站如松、坐如钟、行如风1.站姿：女子双脚并拢或丁字步；男子稍稍分开一半的肩宽。2.坐姿：从左侧迈右脚，收回左脚探探后面椅子的距离。双手扶裙子坐。双脚并拢。背不能靠到椅背上。一般就1/2（椅子较大）,2/3（椅子较小）3.捡东西：先蹲下来，一个脚在前一个在后。然后再捡东西。4.要整个手才能请人，不能用手指。尽量不用用兰花指这些比较媚的动作。四、言语表达（从对方的角度出发）1.基本要求（1）态度谦虚诚恳（2）表情亲切自然（眼睛看着对方）（3）语调平和沉稳（4）语言准确规范2.谈话内容六不谈：不非议党和政府；不涉及国家秘密和行业秘密；不非议交往对象（对方相关人员）；不背后议论他人；不用涉及格调不高之事；不涉及个人隐私宜选话题：格调高雅、轻松愉快、时尚流行、对方擅长3.谈话的艺术音量适中，声音放低，语速适中，语言规范神情专注，少说多听（不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方）问寒问暖，打开话题（问候式：长辈身体，平辈工作，小辈年纪；言他式；触景生情式：看到你想到我一个同学；夸赞式）得体幽默，掌握分寸（妙说数字——条理性：我有三点意见；巧打比方；趣用幽默；插入笑话）五、生活礼仪1.家庭礼仪（1）成员礼仪A孝敬父母长辈（考虑对方对父母的态度）B关爱兄弟姐妹（表兄弟姐们，舍友等）三知教育：知书达理；知恩图报；知足常乐。C礼待亲朋好友*夫妻之间的礼仪：A互爱互谅（包容，改变自己）B共同承担家务劳动C保持和修饰好自己的仪容（千万不要穿睡衣去逛街）（2）称谓礼仪（3）仪式礼仪A参加婚礼的礼仪带着愉悦的心情去参加；不要穿得太漂亮惹人注目；等人齐再吃；尽量不中途过早离开，要辞行后再离开；闹洞房不要太过分；B参加丧事的礼仪着深色衣服，要庄重；说话声音保持低沉、尽量上说话；不要中途离开。（4）待客礼仪有客人来要出来问好，提供茶水，有事打个招呼再离开2.学校礼仪学生礼仪仪表礼仪——不穿拖鞋；太露的服装。课堂礼仪——尽量不迟到；请假要批准；要举手之劳擦黑板；老师不走，学生不离开。尊师礼仪——要主动找老师集会礼仪——按时到，不中途离开，不喝倒彩，不评论同学礼仪——最大忌讳借钱不还校内场所礼仪3.出行礼仪行路礼仪：靠右走，红灯停绿灯行；过马路乘车礼仪：先下后上；尽可能往里面走，不赌门口；让座；乘飞机的礼仪：提前一个小时/两个小时到机场；领了登机牌，一定按时登机；乘电梯的礼仪：乘扶梯扶手，靠左站；上下电梯，先进电梯先出电梯，按住外面指引道路。4.公共场所礼仪影剧院：按时到；不提前离开；不吃有声响的事物；商场：不要的东西放回原处旅游：尊时守信宾馆：不要拿床单去擦自己鞋子；六、职场礼仪（一）求职礼仪1.求职信（书写规范，最好手写，要工整；谦恭有礼；真情实意；言简意赅，不超过500字）2.个人简历3.电话求职择时：早八点半以前，中午不要打电话，最好9点到11点之间，2点45后不要打家庭电话，在上班时间打；流畅：先写下来也好；致谢4.面试研究主考官(工作要求)Eg财务：细心，有原则，懂法律研究自己：优势短处研究公司情况选一套合适的衣服，女生套装见面礼仪尊时守信，也不要太早，提前10分钟就好；万一迟到在路上就要陈述理由。关闭手机，耐心等候。敲门请示，轻进关门面带微笑，点头问好：各位考官好允后坐下，轻声致谢“我带了什么。需要看一下么？”所带资料，双手奉上面试难题你来这里能干什么？你为什么有兴趣到这里找工作？你自认为有什么优缺点？你善于与什么人相处？你为什么经常想调动工作？你认为你适合干什么？你对薪水的期望值如何？第一，我是因为喜欢这个工作这个单位才来应聘的。第二，我刚参加工作，没有工作经验。因为没有参加工作，不知道自己的工作能力是否足够，能不能得到贵单位的认可，所以我在工资方面的期望值不高；第三，贵单位贵公司在对我进行一段时间的考查之后，在确认我的工作能力，在确信我能胜任这份工作后，一定会给我一个恰当的待遇。我相信公司一定不会