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现场咨询的流程（写写帮推荐）

第一篇：现场咨询的流程（推荐）现场咨询的流程1、现场咨询前的准备1）家长最困惑的是什么？2）学科的准备（要有自己最为擅长的两到三门课程的讲解）3）咨询手册（资料：学生填写表格，问卷（学生测试），与学科相关的试题（比较经典的题），4）对各年级学生的特点要相当了解。5）学科，科目知识点，课本版本，学生在学科上需注意的问题。6）现场咨询记录。7）自身穿戴，发型，衣着，得体8）闪亮登场。2现场咨询1）就坐（可选择性参观教室）2）引进咨询室。（另一个老师倒水）开展咨询过程一、寒暄。切记做工作不要凭主观想象去做，不要应该怎么样。首先，家长来了之后第一个步骤跟家长有一个简单的寒暄，自我介绍等。刚开始主要谈一些暂与学习无关的话题-主要以缓和气氛为主。您是怎么过来的？您是上海本地人吗？您在上海从事什么工作？-孩子过来时都是家长带过来的，孩子平常学习都很累，好不容易有点时间家长还要带他来再咨询学习，孩子本身对这样的情节有抵住心理。所以主要目的是先要缓和气氛，以便开展有关学习的谈话，学会幽默，开玩笑。-吸收自己灵活运用的一种玩笑风格。-签单咨询会上瘾。-观察学生举止，等-孩子喜欢幽默的，快乐的老师，咨询过程中要有笑声。-现场气氛必须要活跃，和谐。-平时学会多开玩笑，具备说话的魅力。不重点放在跟家长沟通上面，父母说话不会顾及孩子的感受。所以我们重点放在孩子的咨询上面。二、学科分析。主动跟孩子沟通：#正眼看孩子的目光，关注孩子。#学生来后坐姿千奇百怪。#先把孩子注意力转到自己身上来。#让孩子做自我介绍，先不要谈学习。#两分钟自我介绍（中学生大一点的孩子，应该用不同的方式来引导）记录顺序：*兴趣爱好*了解学生的学习情况，学科情况，现场必须记录下来——专业体现。*跟孩子相关的平时学习的内容。从学习爱好转到学习方面（好，言归正传，我们开始谈学习；球打的这么好，那学习怎么样呢。对初二以上的孩子（如何入手谈学习？）先从孩子擅长的学科谈起（来，告诉老师，你最棒的学科是哪一科？）想办法在现场几十分钟内激励孩子学习的信心。-让孩子对自己充满自豪感。-让孩子学习空间，目标更高。学科的成绩不太理想。-丢分是怎么丢的（分析）-给出相干学科的学习方法的建议。避重就轻。科目上面：激发孩子学习的信心-励志激励。现场给学生学习的任务。*单词（一分钟快速记忆）*星期记500个单词，有没有问题，50个怎么样呢？*制作卡片学习记忆。*我们会根据您孩子的情况来选派老师。*第二次上课之前会有一个家长座谈会。*排课时间集中在周一12：00以前，装进档案袋*周四以前签的单当周周六，周日可上课。*周四，周五，周末签的单下周上课。*教学研讨会（培训师，班主任，教育顾问）——在接到学生档案后组织。签完单后需要在一个工作日（24hrs）做好学生档案—1排课申请2收据复印件3合同复印件4学生测评报告5档案清单6现场咨询记录7学习计划。第二篇：现场咨询流程当面咨询流程1．带好咨询手册和各种表格进入咨询室，与家长和学生进行简单寒暄和自我介绍，主要目的缓和气氛。态度要温和亲切。2．让学生做个2分钟的自我介绍，注意针对中小学生的特点，引导自我介绍时也不同，语气也要不同。3．进行学生基本情况的了解。先不谈学习，可以了解平时的兴趣爱好。从兴趣爱好引导到最喜欢的科目，要让学生知道既便是最棒的科目仍有更高的提升空间。接着谈到薄弱科目，考试成绩，科目薄弱的原因。要做好记录。4．从孩子擅长的科目开始做分析，让孩子树立一定的信心。然后分析是什么原因造成某些科目成绩不理想。平时是否注意听讲，对老师的课堂教学是否喜欢，在讲解过程中要观察家长和孩子的表情，准确找到切入点，为下一步学科分析做准备。此阶段还是要注意让学生和家长多说，注意倾听。5．进行学科全面分析，讲出学习重点和难点，体现出专业性。6．沟通过程中要注意了解孩子的性格特点，从心理角度进行分析。中间要不断激励，给予学生足够的信心。7．分析过程中要多举类似的成功事例，体现榜样的力量，同时让家长和学生感觉他们的困难我们完全可以解决。分析过后，给出简单建议，要求学生适当改变学习习惯和学习方法。结合孩子性格特点尽可能给出孩子喜欢的建议。然后告知我们会根据孩子情况制定学习计划草案。8．在沟通过程当中要把中心的专业水准，办学特色，辅导教学优势，一对一教学辅导突出的特点，辅导学习的计划性与针对性，中心的师资力量，全程服务理念，体现中心的目标和家长目标保持一致，以提高学生成绩为导向。9．让学生进行学科测试，包括心理测试，给出更为详细的学习方案。10.等把家长所有的问题解决之后，由家长提出收费问题。对学费问题详细解释并计算价格，从学习的周期性，投资角度，孩子性格养成等方面进行沟通。11.跟孩子确认具体辅导期限，解决所有问题后，结合ERP系统预约课程。12.合同签