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现代公关礼仪的职能（大全五篇）

第一篇：现代公关礼仪的职能一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。社交礼仪的原则：一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。；其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。第二篇：浅析公关礼仪的职能浅析公关礼仪的职能摘要：随着社会的发展和人类文明的进步，公关礼仪在人们生活、工作以及学习中起着越来越重要的作用，塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊是其重要职能，公关礼仪使人们建立良好的人际关系、建立和谐的家庭，更有助于人们成就自己的事业。了解公关礼仪的职能是前提，更重要的是要懂得礼仪，有效地发挥公关礼仪的职能，个人和组织要加强公关礼仪的学习和教育，同时也要正确把握公关礼仪的原则，学会运用公关语言，善于运用公关艺术并将公关礼仪与现代科技结合起来，从而起到提高工作效率，提升生活质量的作用。关键字：公关礼仪；职能；职能发挥；引言古往今来，公关礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。在现代社会中，随着各国的日益开放化、文化多元化以及全球化时代的到来，人们的交往也更加广泛、频繁和便捷，这些变化使人们对公关礼仪的需求日益迫切化。公关礼仪到底有什么样的职能，我们要如何更加有效的发挥其职能自然引起了我们的关注。一、公关礼仪的含义公关礼仪，是一个组织的成员或公关人员在公关活动中，为了维护组织的良好形象而应当遵循尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。简言之，公关礼仪是一个组织所应具有与其自身形象相适应的行为规范。要更深刻的理解公关礼仪的含义，还需要从这样几个方面来把握：公关礼仪是公共关系学与礼仪学的完美结合，公共关系的主体是社会组织，公共礼仪的目的是塑造组织良好形象，公关礼仪注重双向传播与沟通。总之，礼仪是公关礼仪的基础，公关礼仪是礼仪在公关活动中的应用和拓展。要学好公关礼仪知识必须首先学好礼仪的基本知识。二、公关礼仪的职能由于现代社会的日益开放化和世界文化的多元化以及全球化时代的到来，世界各国人们的交往日益频繁与快捷，必然要求人们在交往过程中知礼、懂礼、用礼，人们对公关礼仪的需求日益迫切。目前，无论是政府机关、学校、企业、公司，还是事业单位、商场、服务行业等都在强化公关礼仪的学习，以期提高从业人员的礼仪修养与水平。公关礼仪的职能主要体现在如下几个方面：（一）塑造良好形象这是是公关礼仪的第一职能，公关礼仪不仅关注整体形象的塑造，同样也关注每个组织成员良好形象的塑造。组织形象是由组织的美誉度、知名度来衡量的。公关礼仪是提升组织美誉度、扩大组织知名度非常