现代管理专题02任务 企业文化建设 90分.docx

现代管理专题02任务企业文化建设90分

第一篇：现代管理专题02任务企业文化建设90分浅析中国移动扬州分公司企业文化建设一、中国移动扬州分公司的企业文化中国移动扬州分公司是一家国有控股海外上市的大型通信企业。公司成立与1999年8月，于2007年7月在香港纽约上市，成为当时扬州省最大的外资企业。十几年来中国移动扬州分公司以突飞猛进的速度发展，至今为止已有上百大大小小的营业厅，极大的方便了中国移动的用户。目前，就扬州省的市场来说，移动通信已经成为省内收入最多，客户最广和网络规模最大的电信运营企业，并且以网络通畅和服务良好著称。一个公司的企业文化非常之重要，总的来说企业文化是企业的凝聚力和向心力，是企业发展的巨大动力。在当今这个日行千里的世界，经济和技术的发展，社会机构与文化的转变，使电信行业面临着竞争日益全球化，消费市场需求日益复杂化等诸多挑战，所以要不断的完善企业文化的建设。中国移动扬州分公司作为中国移动的一个子公司，总体的企业文化方向和总公司是保持一致的，而中国移动的企业文化主要是从企业核心价值观，企业远景和企业使命这三大方面体现出来的。（一）中国移动的核心价值观“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，它既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。1.正德厚生所谓“正德厚生”就是一种以责任为核心要义的道德情操，要尊重，关爱以及厚待社会民生和一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼济天下的济世情怀，表达了个体对自我的最高要求。“正德厚生”是中国移动的责任宣言，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。2.臻于至善“臻于至善”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神，昭示者一种进取的心态。举个例子来说吧，日前，2009年度扬州省实施用户满意工程先进单位名单揭晓，中国移动扬州分公司获得了“2009年扬州省用户满意企业”称号。这就是扬州移动坚持“臻于至善”，不断超越，永不停息进取心态的很好的回报。总的来说“正德厚生臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，它体现了中国移动宽阔的胸襟和责任意识以及自强不惜的进取斗志和卓越精神，既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。这个核心就是要求我们以人为本打造一个负责任的团队，要求我们成为承担社会责任的优秀企业公民，要求我们培养精益求精，不断进取的气势以及勇于超越自我的精神。（二）中国移动的企业使命企业使命是核心价值观的反映与载体，是企业生存与发展的理由，它回答的是“我们要做什么为什么要这样做”的现实问题，揭示了企业成长的基本原则和思路。中国移动的企业使命就是“创无限通信世界做信息社会栋梁”。1.创无限通信世界“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感。无论世界怎样变化，未来的通信一定更便利、更灵活、更经济。中国移动将竭尽全力地推动和实现这种趋势。要实现这种趋势必须具备以客户为中心进行无缝连接、随时通达、信息交流的实时性、保真性、安全性。“创制无限通信世界”开创崭新生活方式，提供丰富生活内容，提升人类生活质量，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。例如，为了更好地与客户沟通、树立良好的企业形象，扬州移动公司积极利用世界电信日这一有利时机在营业厅开展了主题为“便捷服务，满意100”的大型宣传活动。通过在活动现场张贴海报，摆放宣传资料等多种形式，为客户宣传了“以指代步，一手解决”、缴费方式、信息管家、积分商城以及运城手机报、动感短信等移动新业务。同时营业员主动向用户现场演示各种业务，指导用户使用。以“入网抽手机中奖百分百”营销活动为契机，营业员在现场大力宣传新入网的各项优惠活动以及3G业务的使用，在现场取得了良好效果。2.做信息社会栋梁在一定程度上，信息化已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。“做信息社会栋梁”，这是中国移动人自主的选择，作为信息社会的栋梁，中国移动将通过开放的网络平台；通过多样化业务的引导和推广；提供过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会的迈进。在信息技术方面，扬州移动公司在5.17世界电信日来临之际，结合全省各市TD网络开通了1880356上市，在全市开展了一系列主题营销宣传活动，取得了良好效果。召开了TD网络开通新闻发布会，并对手机视屏、可视通话、高速无线上网等3G业务进行了现场演示，赢得了与会人员的一致好评，大家纷纷表示要让第三代移动通信技术把人们的生活改变得更美好。中国移动注定要承担起“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的历史使命，这是中国移动责无旁贷的历史选择。它就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世