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电信礼仪考试方案

第一篇：电信礼仪考试方案《电信服务礼仪》课程实际操作考试方案根据高职教育教学要求，结合专业、课程特点，本学期2012和2013级高职电信（3G）专业《电信服务礼仪》课程拟采用实际操作方式考核，具体安排如下：一、参加考试人员2012级高职电信（3G）1班、2013级五年制电信1、2、、3、4班全体学生二、考试时间地点2013年12月（根据系办具体安排）1号教学楼1305教室三、考试项目根据本课程所学的交际场景，角色扮演。四、具体安排如下1、根据学号顺序三人一组。2、从本课程所学的场景中任选一个进行表演，如营业厅客户接待、处理电话投诉等。3、根据每位学生的表现进行打分。4、分值中包括站姿、坐姿、行姿、与人的眼光交流、语言以及服饰等。五、评分细则仪容礼仪：15分仪态礼仪：15分仪表礼仪：15分语言礼仪：20分场景设置：20分角色礼仪：15分总之，本着严谨、认真、客观的原则，组织好本课程操作，借助考试，强化学生的实践动手能力。旅游教研室2013、12第二篇：电信方案一、背景分析中国电信获得经营CDMA2000第三代移动通信业务（3G）经营牌照。众所周知，发放第三代移动通信牌照对于拉动内需，促进经济增长，优化电信市场竞争结构，促进相关产业链成熟，具有重要作用，对我国电信业的发展将产生重要影响，有利于提升电信业的整体水平，有利于我国民族产业的自主创新。由于同获3G牌照的还有中国移动和中国联通，因此中国电信放号的竞争日显突出。在此，涟水邮政局特为中国电信涟水分公司拟定3G营销服务方案，拟向贵单位推介信函传媒业务、同城优先函件及客户服务指南等方式，使贵企业在同类争夺中出新出奇，达到出奇制胜的效果。本着合作共赢的宗旨，涟水邮政局愿借助自身的品牌优势和产品特色，为贵方打造全新服务理念，构筑竞争优势，创造消费者价值增值，从而实现消费者、贵方与我局的共赢。二、合作目的利用邮政网络建立一对一营销关系的营销方式，以邮政名址信息数据库为基础，以企业的宣传促销策划资料为内容，以信件媒介为载体，将企业的产品信息准确地传递到企业选定的目标客户。帮助涟水电信迅速找到潜在客户，并在广泛的区域内构建起自己的销售渠道。合作旨在打造贵方特色服务，实现客户价值增值，凸显贵方人文关怀，提升整体形象，拉动产品销售，最终达到塑造品牌形象，提升客户忠诚度，争取3G县场份额，获取竞争优势的目的。三、业务简介(一)信函传媒信函传媒是以邮政网络为传播途径，以信件为载体的广告媒体，借助选择有针对性的目标客户群体名址进行打印封装，通过邮政渠道寄发的一种函件业务。具有传播信息，发布广告的效能。贵公司可以选择个性化名址如：全县公务员、教师、高收入（消费）阶层、个性化服务人员、购车者等；同时可选择组织机构库的相关名址如：电子商务经营单位、招商引资企业、商场、超市、房地产单位等，以“数据+信函”形式向潜在用户寄发，达到针对性宣传的效果。（二）同城优先函件同城优先函件是涟水邮政营业局为大客户搭建的“绿色通道”。可以为贵企业寄递实物、样品以及其它宣传资料。（三）服务指南通过印制设计精美，可读性强的客户服务指南，宣传3G产品,强调功能特色,通过定期或不定期寄发,吸引新客户,稳定老客户,使其成为一道信息沟通的桥梁,将客户群体紧紧吸引在电信周围。同时,发挥纸质媒介的优势，令新老客户便于长久存放,随时备查了解相关讯息。四、服务资费预算（一）信函媒介1、信封：9号中式信封，100克双胶纸纸四色印刷，数量：2万枚，单价：0.35元。2、挂号费：单价：3元。3、邮寄费：以印刷品100克为单位，超重费用另计。县内单价：0.70元/件县外单价：1.20元/件（内件可以自备也可交由邮政代为设计印制，费用另外核价）（二）同城优先函件（视具体实物大小定价）（三）所有宣传材料也可自行设计、印刷。五、合作意义合作内容涉及企业产品销售、服务宣传、促销开展、客户维系、互动反馈等多个营销领域，并发挥了积极的功效,同时积累了丰富的经验。开辟涟水县场，建议贵公司通过数据库商函及同城优先函件的形式对全县所有潜在客户寄发,建立忠实的消费群体,扩大中国电信3G的宣传力度,促进放号销售。衷心希望通过邮政的绿色平台，为贵公司市场开拓带来新的活力，实现双方业务的共同腾飞！建议中国电信涟水分公司使用组织机构名址和个性化名址库2009涟水邮政局年5月14日呈：中国电信涟水分公司中国电信3G涟水市场服务方案涟水县邮政局二00九年五月第三篇：电信方案霸州太湖道（公园东路-西环路）市政工程电信工程施工方案编制：审核：编制单位：河北聚仁建筑工程有限公司编制日期：2018年3月目录概述……………………………………………………………2工艺流程………………………………………………………2开槽、砂基础…………………………………………………2管道安装……