电大社会工作行政(本科)作业二案例分析.docx

电大社会工作行政(本科)作业二案例分析

第一篇：电大社会工作行政(本科)作业二案例分析作业二案例分析（第5至9章）北京市某社会工作服务中心是经北京市民政局批准注册的专业化社会工作服务机构，在组织架构上服务中心设有理事会、理事长、顾问团、总干事以及下设的办公室、策划部等九个部门。2010年服务中心为某社区开展了一项独居老人的项目，在整个项目中，机构领导者采用了团队式结构，并运用团体决策使机构成员能够积极为项目开展及顺利进行献计献策，项目不仅为独居老人提供了应有服务，受到了社区居民的一致好评，而且增强了机构员工的认同感和凝聚力。结合上述案例材料，分析并回答下列问题：（要求课堂讨论后形成书面作业，字数不少于400字）1、上述材料中，社会服务机构的组织架构采用了哪种类型的组织结构？（25分）2、在服务机构解决实际问题时最常采用的团队结构有哪几种？（25分）3、独居老人的项目中机构领导者运用了团体决策，试比较团体决策和个人决策的优缺点。（50分）1．上述材料中，社会服务机构的组织架构采用了哪种类型的组织结构？在服务机构解决实际问题时最常采用的团队结构有哪几种？2．独居老人的项目中机构领导者运用了团体决策，试比较团体决策和个人决策的优缺点。答：1．（1）材料中的社会服务机构的组织架构采用了直线参谋式组织架构。（2）在服务机构解决实际问题时最常采用的团队结构主要有：①问题解决型团队；（2分）②跨专业团队。2（1）优点：对于团体决策来讲：①可以提供较完整的信息，如材料中运用团体决策使机构成员能够积极为项目开展献计献策；②有较多的替代方案；③方案的可接受程度高；④有利于形成健康、积极的机构文化，如材料中团体决策增强了机构员工的认同感和凝聚力。对于个人决策来讲：①可以快速、省时；②责任明确、易于保密。（2）缺点：对于团体决策来讲：①它会费时、缺乏效率；②少数支配多数、派别斗争；③从众、假民主；④责任模糊。对于个人决策来讲：①其信息会欠完整、全面；②缺乏足够的替代方案；③可接受程度低；④易有专制独裁之嫌，不利于形成健康、积极的机构文化。第二篇：电大本科试卷社会工作行政(本)简答题三、简答题(每题10分，共30分)8.简述社会工作行政的必要性。这一问题可以从社会工作的内在、外在因素看，这两种因素彼此间的关联更使得社会工作有必要强调行政管理O(1)外在宏观层面的因素。①为缓和福利需求与满足间的缺口。(2分)②为应对福利服务民营化带来的竞争。(2分)③为应对处于快速变迁环境之中的社会服务组织的管理需要。(1分)(2)内在微观层面的因素。①为妥善运用与管理有限的资源，并避免资源的浪费。(2分)②为缓和社会服务机构面临的内外压力。(1分)③基于社会工作实务上的需要。(1分)④社会服务机构主管不再仅仅是具有社会工作背景的人。(1分)9.简述计划的编制过程。答：(1)选择目标。(2分)(2)评估机构资源。(2分)(3)列出所有可行方案。(2分)(4)预测每种可行方案的结果o(1分)(5)确定最优方案o(1分)(6)制定具体的行动方案。(1分)(7)弹性应对计划。(1分)10.督导在社会工作中的意义答：（1)促进服务机构的正常运行。(2)提高服务质量。(3)促进服务人员的成长。(4)促进专业发展。(以上每点2.5分)四、简答题(每小题10分，共30分)14.简述决策的不同类型。.答:依据不同的分类角度，决策的类型会有不同。常见的分类方法有下列几种:(1)依据理性的程度，可以把决策分为直觉决策、判断决策和问题解决式的决策;(3分)(2)依据问题的性质，可以把决策分为例行式决策与非例行式决策;(2分)(3)依据决策参与的人数，可以把决策分为个人决策与团体决策;(2分)(4)依据社会服务机构工作者的角色，可分为咨询式决策、胁商式决策、协助性决策和权威式决策。(3分)15.简述社会服务机构的组织结构类型。.答:从组织分化的方向看，社会服务机构的组织结构大致可以分为两大类:(1)社会服务机构的一般结构类型:(5分)①直线式组织结构一一最简单的组织方式。②直线参谋式组织结构一一参谋的职权是主管授权的一种权力形式。(2)社会服务机构最常采用的团队式结构可分为两种:(5分)①问题解决型团队。②跨专业团队。16.简述服务项目方案策划的主要阶段。答:一般来讲，服务项目的方案策划主要分为以下四个阶段:第一阶段:问题的认识和分析阶段。在这-阶段，社会服务机构需要对相关问题进行分析，并对服务需求进行评估，这是社会服务方案策划的首要基础;(3分〉第二阶段:目标制定阶段。在这一阶段，主要是界定总目标和影响性目标以及建立目标的优先次序;(2分)第三阶段:方案安排阶段。在这一阶段，主要是制定各种可以实现目标的可行性方案、选择理想的行动方案、评估资掠需求和获取资源支持以及制订行动计划;(3分)第四