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电子商务与物流管理思考问题（精选5篇）

第一篇：电子商务与物流管理思考问题1.分析京东的自建物流。中国B2C电商模式的快速增长加大京东对于物流服务的需求，自建物流也是提升用户体验的必然选择，许多第三方物流不能满足B2C公司的个性化需求，比如211限时达、移动POS刷卡等。从国内来看，目前京东拥有最大仓储面积，京东自建配送体系覆盖80%。京东做自建物流的目的是降低配送成本、降低供应链成本，提升供应链效率、仓库决胜战略。京东的整个物流体系就是围绕其自营业务搭建的，是适应区域性大规模集采销售而建立的，区域中央仓-城市中转仓-配送站的体系极大地提高了京东物流在某个区域内的物流效率。因为京东专注电商领域、主打自营业务，所以主要的仓储在自己手里，京东的核心竞争优势依然是自营产品的性价比和高效的快递。这种重区域内效率的自营物流体系，只能满足单个区域的发货，没有全国中转节点，一旦跨区，则是这种落地配模式很难实现的。京东的自建物流优点是全过程可控、客户体验最佳、干线到配送完美对接。京东的自建物流缺点：路线管理难度大、单方向服务，效率低下、初始投入较大。2.简述O2O相关概念。O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。O2O就是传统商业在互联网时代下的向智能化转型的一种创新的商业模式。河狸家是目前国内规模最大的美业O2O平台，也是唯一一家全美业平台。河狸家已经真正发展成为美业O2O一站式平台，继美甲之后，河狸家先后进入美容、化妆造型、美发、健身等领域。河狸家的商业模式是为美甲师提供平台，“线上接单，上门服务”，美甲师为顾客提供上门美甲服务。目前，河狸家已吸引近千位美甲师进驻，日接单量近2000。河狸家O2O商业运作的流程：1、引流：在线上平台作为消费者入口、聚集大量潜在消费者进行消费。2、转化：通过在各类营销工具上对企业信息的展示，并辅以购买优惠的措施，帮助潜在消费者做出消费决策，完成预定及支付。3、消费：美甲师自主上门提供服务，增强消费者的用户体验。4、存留：通过网上客户关系管理系统帮助企业管理消费者信息，建立企业与消费者之间的交流渠道，如微信公众号的推送，提高客户满意度，促使老顾客再次消费。5、反馈：消费者在线上平台分享消费体验，提供消费建议；线上平台灰机的反馈信息可以吸引更多的用户促进交流。河狸家优点是在获得用户、市场推广方面的成本较低、有较强的资源整合能力、抢占市场的机会更大。河狸家缺点是问题门槛过低容易复制、平台的强关系和弱关系之间的转换问题，即因为平台是由三方构成的，一个是平台方，一边对接的是美甲师，另外一边对接的是用户，美甲师与用户之间的接触时间特别长，有时候长达一、两个小时，这个时候他们的关系就成为了强关系，强关系对平台最大的影响就是用户不再使用平台。3.谈谈你对聚美优品的认识聚美优品，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。主要目标客户：广大女性。聚美优品盈利模式是合作商家广告、直接销售。聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，收入和利润来源主要依靠在线销售提成。聚美优品的商品销售模式有三种：精品特卖模式、商城模式、闪购模式。聚美优品自营的以及开发平台的化妆品品类主要采用前两种模式。就目前美妆垂直行业的毛利率水平来看，线上一直是以“低价高量”获取营收，而相比线下，聚美优品24.5%的毛利率，同线下垂直零售莎莎、屈臣氏（毛利率分别是47%和35%）依然有一定差距。自由品牌的毛利率将远远超过代理品牌的毛利率，而就目前数据来看，聚美的自有品牌从品类到品牌认知度还有待提升。另外，相比于京东、唯品会，聚美的客单价偏低。这两大核心差距，恰是聚美未来的成长点所在。4.分析快递企业如何参与2016双11这场饕餮盛宴。今年“双11”期间全行业处理的邮件业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。据菜鸟网络联合各大快递企业统计数据，2016年“双十一”期间，将有268万一线人员投入到快递服务中，同比增长超过50%。各大快递企业早在一个多月前就开始备战。国庆前，申通总部就召开双11动员会，各网点在人员、车辆、场地的配备上都要增加。将起用临时员工，招聘兼职大学生。还会租大货车、加租周边仓库，以备不时之需。双11期间，老快递员的就餐补助和加班费都会提高。中通、百世、韵达则首次投入使用自动分拣系统来提高分拣效率。顺丰、国通主要从大数据角度进行突破，构建智能监控系统。虽然大部分快递运输是