电子商务部门管理制度.docx

电子商务部门管理制度

第一篇：电子商务部门管理制度电子商务部门规章制度管理制度一、考虑到外贸工作的特殊性（有时晚上要与国外客户沟通），故早上上班时间可以适当延迟，但最迟不得超过上午10点，如有特殊情况必须向董事长申请；同时考虑到时差问题，外贸人员应自觉在晚饭后再处理一些国外客人的询盘事宜，但公司不提倡外贸人员超过10点以后持续工作。电子商务部门正常作息时间如下：冬时令：夏时令：上午：09:00–12:00工作上午：08:30–12:00工作中午：12:00–14:00休息中午：12:00–14:30休息下午：14:00–17:30工作下午：14:30–18:00工作周末休息周末休息二、请假必须提前半天向董事长提出书面申请，并填写请假条说明事由，经董事长批准后方可离岗；特殊情况应电话请假，事后需补写请假条一份，不请假或董事长不准假而擅自不到岗的视为缺勤，一律作旷工处理，扣除当天工资，连续三天或当月累计临时旷工五天的员工按自动离职处理。三、为了确保公司对外通讯联系的畅通及以免公司电话费用的浪费，公司员工上班时应尽量避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；严禁私自拆、装公司内的各类通讯设备。四、上班时不翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，不准上网聊天、玩游戏、看电影，不准会客。对工作态度恶劣、不服从管理、无理取闹或消极怠工的员工，公司将予以辞退，且必须在24小时之内移交完所有公司物品。五、外贸人员离职必须提前一个月向董事长提出，在董事长同意后填离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离或退职依照合同或有关法律规定进行。六、原则上公司按每周日休息，若有特殊情况处理，外贸人员也应该放弃休息。七、每周六上午十点，最迟不得迟于下午四点统一向董事长汇报一周以来电子商务部门的询盘情况及跟进情况，以便给予指导及相应的支持。业务提成制度一、除来自公司参加展会，促销活动和其他户外广告行为，公司领导开发的客源及其他业务员非关联中介所获得的客户下单外，业务员在电子商务平台上接来的定单或通过其他渠道自费开发的订单一律按实际销售加款进行提成。二、报价，统一由董事长制订报价单，若有新款没有报价单时，应先报董事长核定价格之后再报，若确实有特殊情况，则外贸人员应在报完价后汇报董事长。三、提成比例采取浮动制，销售合同款10万人民币以下（含），按1%提；10万~30万，按1.5%提；30万~50万，按2%提成；50万~80万，按2.5%提成；80万以上按3%提成，公司另行额外奖励。提成发放以货款回收一个月内予以兑付。四、公司集体战略性开发的重要客户、公司参加展会，促销活动和其他户外广告行为，公司领导开发的客源及其他业务员非关联中介所获得的客户下单，交由业务人员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为0.2%。五、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%。六、如果客户要求寄样品，原则上必须让客户预先汇进样品费和快递费，若有特殊情况，可以再向董事长申请后不要客户付样品费，但快递费还是要由客户出。七、工资发放条例：公司对新业务员前三个试用期，每月发800~1000元工资，从第四个月起工资1000~1200元保底基数。每个业务员的考核基数是6万人民币/季，三个月内销售额不能达到6万人民币的，公司考虑将其换岗位。工资发放时间定于每月11日，公司不得无故拖延时间。八、货款回收条例：资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单的付款方式必须严格按照30%预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。需特殊处理的客户，必须由董事长批准。企业外贸部管理条例为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：一、绩效考核方法：标准：1、业绩；2、阿里有效利用率；3、工作态度及方法（根据这三点每季度综合考核一次）第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续三个月如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会。有效利用阿里1~3个月要求如下：A：对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中（会抽查二次）。B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产品通过邮件达到最大价值化。C：对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉得你公司的实力与信任感。D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。E：逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。考核：三个月中有三十个联系中msn