电子银行业务完成情况.docx

电子银行业务完成情况

第一篇：电子银行业务完成情况个人电子银行完成情况我网点今年对个人电子银行业务一直是十分重视的，主要的营销对象为新开卡的客户，一般我们采取捆绑销售的营销方式，把网上银行、手机银行，电话银行和短信通知在开户的时候就同时推销给客户，并借K令的免费优势和方便快捷的使用方式对现有的无网银客户进行宣传，取得了一定的成果。在智付通方面我们对现有客户进行了逐户梳理，对有潜在需求的客户一一进行电话或者上门营销，在客户基数很少的情况下还是有了一定成绩。但我网点人员较少，属于转型前网点，没有大堂经理，在开通电子银行业务之后不能够进行有效的对接，帮助客户完成第一笔业务，造成有效户数不多。另外，我网点的办公大楼由于管委会搬家，大楼内的客户只剩下散散两两的几人，并且周边没有配套的企业或者社区作为支柱，开卡业务锐减，造成我网点这半年来成绩不太理想。针对现有的情况，我网点打算继续借“六走进”的有利时机加大宣传力度，利用中午周边企业员工上楼吃饭的时候，在办公大楼的食堂进行营销活动，以更好的宣传自我，让客户能够更好更快的了解我行产品，提高我行在该区域的知名度，以达到更好的推广电子银行产品的目的。另外，我网点对低柜柜员加强了电子银行产品的相关培训，并把工位换到了电子银行体验机的旁边，对在高柜开通电子银行业务客户进行逐户对接，保证开通产品的有效性。下半年我网点将搬家到新的办公地点，周边的银行会变得更多，竞争也会更加激烈，届时我网点还会再多搞一些走出行外的推广活动，以更好的宣传自己，提高网点的竞争力，打一场漂亮的翻身仗！第二篇：电子银行业务电子银行业务是银行转变效益增长方式的一次革命,是银行柜台业务的延伸和补充。其指商业银行通过互联网、手机电话等开放型网络或通讯通道,以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络,向客户提供金融产品和金融服务。电子银行把传统银行的业务“搬到”网上,实现在家、办公室或任何地方进行网上支票账户、网上支票异地结算、网上货币数据传输、网上互助服务和网上个人信贷等操作。目前,随着互联网普及和广大群众生活节奏加快,电子银行同时受到了银行和客户的青睐,在激烈的市场竞争中站稳脚跟,完成的业务量占总业务量比重逐年提高。但一些制约电子银行发展的因素不容忽视。如产品在设计上未完全摆脱传统业务的影响和束缚,没有发挥对银行业务的重组和再造功能,实际应用范围受到限制;网络系统操作和内部管理控制存在风险隐患;宣传营销深度不够,客户的认知度和接受度有待提高;把电子银行看作是一项新兴辅助性业务,而要在机构设置和人员配置不合理,影响业务拓展„„因此,为进一步提高电子银行业务科学化水平,实现效益最大化,更好地发挥其渠道作用,应关注以下几方面:一是推进电子银行基础建设。银行必须打破惯性思维束缚,切实把发展电子银行业务放在重要的战略位置。把电子银行发展作为打造零售银行的重要渠道,在资金、政策、编制等方面给予电子银行部门大力支持,全力推动电子银行业务发展;要加强对银行电子化信息系统的基础建设,特别是加大软硬件系统的开发和研发力度,积极发展我国先进的、具有自主知识产权的信息技术,促进银行电子化的发展。二是提高电子银行品牌影响力。产品的实用性是电子银行生存发展的关键。对此,要切实加强产品的管理和开发,提升客户对银行的认知度、美誉度和忠诚度。首先,发挥现有产品优势。通过对采集的客户信息进行分析,在最短时间内为客户量身制定理财方案,增强产品的市场吸引力。同时,要不断改进和优化现有产品,使客户使用界面更加精彩、操作更加简便,塑造高质量、精细化和人性化的产品形象。其次,实行动态管理。及时了解并高度重视客户的使用情况和反馈意见,使产品的可行性和流动性进一步增强,从而满足客户不断变化的需求。此外,立足需求谋创新。鼓励工作人员深入不同客户群体,了解客户心目中喜欢的电子银行模式和使用方式,以满足需求为出发点不断进行业务创新,研发新的适应市场需求的金融产品。第四,努力提高产品创新效率。严格规定产品研发流程和开发时限,将每一产品的开发进行项目式量化管理。三是促进电子银行可持续发展。防范、控制、应对和化解各类金融风险,确保电子银行运营安全,是实现电子银行科学发展、可持续发展的重要保障。一方面,要着力防范系统安全风险。要对可能产生系统风险的各种环境及技术条件严格监管,特别是对电子银行使用的系统软件和应用软件要进行严格测试、审核,确保网络银行支付系统的安全运行;另一方面,要积极防范内部控制风险。电子银行业务是一项发展迅速的新兴业务,银行相关内控管理难免存在一定的滞后性。因此,建立健全电子银行业务操作各环节责、权、利相统一的责任追究制度和考核奖惩激励机制,努力构建电子银行业务流程与权限之间的制约体系;要完善电子银行风险管理办法,明确重大事件内容、应急处理预案;同时,要切实发挥内部审计部