电子银行知识竞赛题型设置.docx

电子银行知识竞赛题型设置

第一篇：电子银行知识竞赛题型设置电子银行知识竞赛题型设置一、个人必答题（每题10分共39题答对加10分，答错扣10分）1、企业网银开户有哪几个步骤？答：设臵客户基本资料----注册企业账户---设臵授权模式----注册网银业务---注册企业用户2、客户UK损坏、遗失，柜员应如何操作？答:所需资料：申请书、身份证复印件及联网核查操作：新UK初始化-----UK变更------证书补发----证书下载3、客户要求刮刮卡变更为UK怎样操作？UK变更为刮刮卡怎样操作？答：所需资料：申请书、身份证复印件及联网核查操作：客户要求刮刮卡变更为UK步骤，刮刮卡解绑----认证方式变更-----证书申请----证书下载UK变更为刮刮卡步骤，UK证书注销-----认证方式变更-----证书申请----证书下载4、网银业务注销步骤是什么？答：所需资料：申请书、身份证复印件及联网核查操作：先证书注销再进行网银注销5、个人网银业务UK的单笔限额和日累计限额分别是多少？答：单笔300万元，累计2000万元。6、企业网银业务的单笔限额和日累计限额分别是多少？答：单笔500万元，累计5000万元。7、个人网银业务刮刮卡的单笔限额和日累计限额分别是多少？答：单笔1000元，累计3000元。8、个人网银自助追加下挂账户同柜面追加签约账户的区别?答：通过网银账户管理自助追加的下挂账户仅具有查询功能，通过柜面签约或追加的下挂账户具备所有网银业务功能使用权限。9、附卡能否开通网上银行？答：开通主附卡管理的个人金燕卡客户请使用主卡签约注册网上银行业务，附卡账户不允许柜台签约网上银行。10、为何企业管理菜单“冻结”操作不需公检法授权？答：企业客户管理菜单中出现的“冻结”操作特指冻结企业客户网上银行系统使用权限，而非冻结企业客户核心账户。当企业网上银行系统被冻结后，不影响柜面业务办理，不需公检法授权冻结。11、首次使用网上银行的企业用户进行交易授权提示“交易权限不足”处理？答：企业开户流程柜员设臵企业用户可分配功能列表错误。由柜员通过网上银行管理系统“企业客户管理-企业客户信息管理-企业用户信息维护”界面勾选可分配功能列表“企业管理台”功能选项处理。12、在网上银行操作时，什么情况下才能使用无授权模式？答：无授权模式是指不需要授权的模式，除个体工商户外，严禁使用无授权模式。13、营业网点接受客户网上银行业务申请时，必须坚持的“四核对”？答：核对客户出示的有效文件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符；通过公民身份联网核查系统核实身份的真伪；通过系统核对客户密码或直接核对账户预留印鉴；核对申请表、授权书上的填写内容与系统显示的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符。14、客户办理网上银行业务时，申请表、协议、授权书等内容是否能够涂改？答：不能，如果发现客户有涂改现象，则需要重新填写15、哪些账户不能开通网银业务？答：久悬户、挂失、止付、冻结等异常状态的账户及卡折同开的账户不允许办理网上银行注册或下挂。16、在网银系统中，如果企业法人变更了，该怎么操作？答：所需资料：申请表，新、原法人的身份证及联网核查，如果不是法人代表亲临办理，还需要出具授权书、新营业执照等。操作步骤：对原法人的证书进行证书废止------在企业用户信息管理里面删除原法人用户-----在企业用户信息管理里添加新的法人用户-----对新用户进行证书申请和下载。17、跨行转账目前通过大小额支付系统发起，工作时间随大小额支付系统时间，那么节假日能否办理？答：5万以下可以，5万以上不可以。18、什么样的账户才可以办理下挂账户追加。答：同一证件类型、证件号码、同一客户名称的账户19、在个别情况下，为何柜面网上银行开户找不到客户信息答：需确认金燕卡开卡证件同网上银行开户证件是否一致。若原开卡使用老身份证号或开卡证件同网上银行开户出示不同证件可能存在这类问题。20、开办网银业务为什么换柜员授权无法授权？答：因为该柜员没有更改初始授权密码。21、在网银系统中，首次开户下载证书操作操作柜员如何输入USBkey口令？答：首次开户下载证书操作由柜员输入USBkey默认口令123456，柜员不得修改USBkey默认口令，并告知客户及时修改默认密码。22、不管是做网银开户还是证书补发或者是换发，第一步应该做什么处理？答：由柜员先做“USBkey初始化”23、企业网上银行签约账户有何限制？答：账户状态正常的单位活期帐户均可签约或下挂企业网上银行。以下账户类型不允许注册网上银行：银行同业往来帐户、开通子账户功能的对公户；待核准类账户、验资户。24、为何企业网银开户时，系统提示找不到该客户信息？答：企业开户时要求企业证件类型、证件号码、企业名称必须和综合业务系统保持一致。25、使用企业网上银行系统的企