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电话营销实习报告

第一篇：电话营销实习报告很多应届毕业生已经出来实习了，不同的行业有不同实习期，在实习期里，可以学到很多课堂上学不到的知识，通过实习，让我们的专业知识更加的巩固。在学校的安排下，我到****有限公司做电话营销工作，电话营销是现代社会的主要销售方式，因为不管是家庭、公司还是企业，在平常时都不喜欢有什么人来打扰，特别是销售人员来上门销售，所以电话销售得到了普及，而且范围越来越广。对于我这个大学生来说，以为电话销售会很简单的，但是当我实习的时候，才发现工作不是我想的那么简单，也知道了钱财的来之不易，挣钱的辛苦。刚开始的时候，我们这些新来的员工在负责人的带领下，会集中开一个会，主要说的就是公司的规章制度，和平时的一些注意事项，待遇和奖罚的标准和决定，还有刚开始会有一个星期的适应期，如果合格的话，就会留下来实习，会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。范文网【】刚开始，我对电话销售的工作不了解，就有一位师傅指导我，教了我几遍我也就熟悉了，然后我就开始对组长会发给我们一份客户电话表上的客户进行客户沟通。刚开始的时候，我很不熟练，有时候电话打过去，我不指导说什么，在前辈的指导下，应该说“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是******有限公司的，主要是给您提供咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝。按照其前辈的指导，我也慢慢的开始熟悉，但是电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。有了一些经验，我就开始继续的努力，想要做到前辈们那么好，我还没有那个实力，但是我会努力，我坚信在不久的将来我还会做的像前辈一样的出色。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，电话大的多了，经验也多了，在接下来的实习中，我完全可以完美的完成工作任务。实习结束后，我对自己的收获还是相当满意的，我也明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，”这句话的含义，通过这段时间的实习，我的进步相当的大，让自己对以后更加的拥有了信心，在以后的学习工作中我还会不断的努力。第二篇：电话营销实习报告电话营销实习报告专业姓名指导教师姓名1.实习单位简介我所工作的公司名叫*****，成立于**年，总部设在上海，在全国设有五大分支点。主要从事销售外国葡萄酒，分电话销售和网上销售两种销售方式。我工作的地点在武汉，公司的武汉分支点是才开办不久的。招收的员工有四五十人。在公司采取小组工作的形式，目前有四个小组，每小组由一个组长负责。更高一级的负责人是主管与经理。每名员工的业绩即销售成交量跟薪资是息息相关的，工资是由底薪加提成组成。2.实习工作经历当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是公司总部发过来的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“喂，您好，请问，您这是**先生（小姐）吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是**公司的，主要是销售各款外国葡萄酒”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考每天我们的工作都是，按照电话单上的电话，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有200多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品，希望客户能购买我们的红酒，如果客户愿意购买，我们会确认客户的地址，然后将这份单子送到小组长处，小组长再次向客户确认后将单子上报公司，由公司通过快递送货上门，客户验货付款。进入公司的第一天，我们新员工被安排进行岗位培训，让我们对自己的工作有个初步的了解。由主管和经理给我们讲授一些有关红酒方面的知识，让我们对红酒有一个初步的了解。另外，还向我们讲述一些电话销售时的话术，也就是教给我们在跟客户销售我们的产品时的一些技巧和方法，使我们在工作初期尽快进入工作角色。我以前没有接触过电话销售这一职业，也没有相关经验，所以，在主管们讲述时我听得很认真，并且还做了一些笔记，相信在之后的工作中肯定会用的上。一天半的培训时间很快过去了，第二天下午我们这一批新员工正式上线开始电话销售的工作。俗话说“万事开头难”，一点也没说错。在开始上线的时候，我的心里很紧张但是又有一点小小的激动。毕竟这是第一次给陌生人电话，心里想别人会不会很快拒绝我，但这是我的工作，再难也要开始。我带上耳机，拨通了第一个号码，当第一个客户接通电话时，我一时不知道怎么开口，只好连忙看着面前的对话示例，生硬的开始了对话。成单率本来就很小，再加上我不熟练，