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电话银行与手机银行课后测试[5篇]

第一篇：电话银行与手机银行课后测试电话银行与手机银行关闭课后测试测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.___________，96336电话银行客户服务系统（一期）上线，进入了全新服务阶段，提供以下功能：查询、转账、万通宝自助贷款、挂失、传真、人工服务等。√ABCD2006年12月18日2007年12月18日2008年12月18日2009年12月18日正确答案：B2.福建省农村信用社、农商银行贴膜版手机银行不具有的功能（）。√ABCD转账账单发起和账单支付他行信用卡还款账户余额查询正确答案：C3.________电话银行系统____，是指采用先进的计算机技术、通信网络技术和语音转换技术，采用预先分配用户编号和个人密码控制，充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性，为客户提供诸如查询、密码修改、挂失、转账等金融服务的一种新型银行服务系统。√ABCD网上银行系统手机银行系统固网支付系统正确答案：C多选题4.签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。√A账户临时挂失B余额查询C明细查询D服务查询正确答案：ABCD5.签约短信银行能收到（）下行短信。√A账户发生额变动提醒B账户余额超限提醒C节日祝福、营销短信D账户状态变动提醒正确答案：ABD6.手机银行根据采用的技术不同，可分为（）。A简单信息型B短信息服务型C复杂信息型D无线应用协议型正确答案：BD7.96336电话银行具有哪些营销亮点（）。√A便捷的账户管理B快速的电话转账C轻松的资金运筹D安全的账户防范正确答案：ABCD√8.呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。×ABCD大型呼叫中心中型呼叫中心小型呼叫中心以上都是正确答案：ABCD9.呼叫中心具有以下哪些特点（）。√ABCD专业化、标准化、实时服务集成多种金融服务方式提高了工作效率，减少了成本个性化服务正确答案：ABCD判断题10.一个96336电话银行签约客户最多可以设置四个交易指定电话号码。√正确错误正确答案：错误11.随着技术发展，客户服务中心将人工、自助语音等多媒体技术进行紧密结合，通过全面、综合的服务提高客户体验度。√正确错误正确答案：正确12.电话银行呼叫中心是呼叫中心的重要应用之一。√正确错误正确答案：正确13.根据手机银行市场推广主体的方式不同，可分为银行的手机银行、移动运营商的手机银行、手机制造商的手机银行。√正确错误正确答案：正确14.电话银行的营销要与网上银行、手机银行等渠道服务建立一种捆绑营销机制，与万通宝自助循环贷款、贵宾卡智能理财等新业务捆绑营销。√正确错误正确答案：正确15.96336电话银行系统转账的约定账户维护要到营业网点申请。×正确错误正确答案：正确第二篇：电话银行与手机银行课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.96336电话银行系统不可以进行（）。√ABCD24小时口头挂失书面挂失凭证的口头挂失卡口头挂失正确答案：B2.要收取短信银行月服务费的客户为（）。√ABCD签约短信银行未达到3个月的客户签约短信银行4个月的客户贷款客户公众客户正确答案：B3.福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）技术方式都是采用______，手机银行（贴膜版）采用______。√ABCD无线应用协议型WAP方式短信息服务型USSD方式短信息服务型STK卡方式无线应用协议型KJAVA方式正确答案：C4.不属于福建省农村信用社、农商银行手机银行卡（贴膜版）的应用安全保障的是（）。√A手机银行卡采用的是智能芯片，技术上实现方式是点对点的硬件加密BCD交易限额设定重复交易拒绝机制阻止手机上网正确答案：D5.96336电话银行客户号密码、交易密码若连续输错密码____次后，系统自动冻结。×A3B4C5D6正确答案：D6.96336电话银行系统个人客户服务费。√A10元/月B3元/月C免费D5元/月正确答案：C多选题7.属于为贷款客户提供的短信服务为（）。√A贷款结息提前提醒B贷款扣息不足催收C贷款到期提前提醒D贷款逾期催收正确答案：ABCD8.签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。A账户临时挂失×BCD余额查询明细查询服务查询正确答案：ABCD9.根据手机银行市场推广主体的方式不同，可分为（）。√ABCD银行的手机银行移动运营商的手机银行政府的手机银行手机制造商的手机银行正确答案：ABD10.电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。√ABCD处理银行业务的计算机主机处理系统、语音应答设备（前置机）城市公用电话网与客户电话互联网正确答案：ABC判断题11.福建省农村信用社、农商银行电话银行客服系统与贷记卡客服系统使用的客服短号都是96