百货商场文明创建工作总结.docx

百货商场文明创建工作总结

第一篇：百货商场文明创建工作总结XX商场文明创建工作总结XX商场于X月X日参加公司关于XX市创建文明城市相关会议，会议上公司领导班子结合百日劳动大竞赛及百货商场实际工作事项进行分工要求，从一线销售服务到后勤保障工作，从员工精神面貌和服务礼仪到现场环境卫生和氛围布置都进行了详细安排和具体分工。全国文明城市是指在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市，规范有序、整洁卫生、温馨和谐的城市即为文明城市。全国文明城市称号是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号。XX商场积极响应市政及公司号召，按相关要求和部署，从以下几个方面着实开展工作：1、组织管理人员和全体员工认真学习并熟练掌握相关文明创建工作的内容和应知应会。以专题会议形式和晨会学习上，转达并布置公司相关要求和具体工作，参会人员详细认真的进行学习，商场将文明创建工作相关应知应会内容以QQ工作群、微信工作群等形式进行转发通知，并再以文档形式分品类分发到各个专柜，确保全员了解并熟悉掌握。2、结合公司百日劳动大竞赛，营造文明创建氛围和比学赶帮超的工作学习热情。按公司统一部署，将各文明创建宣传张贴于商场内及商场外围醒目处，时刻提醒自己和广大市民，对外，以达到全民皆知的氛围营造的效果，表达公司对XX市创建文明工作的积极配合和大荣誉感，对内，培养激发员工的主人翁精神，从我做起，从小事做起，从身边做起，从一言一行做起，影响自己，影响身边的人，全心全意的投入到芜湖市文明创建工作中去。3、XX商场全员上下结合实际工作开展落实。结合商场服务和销售的特点，在接待顾客和展示商品上要求全体员工在仪容仪表、站姿站位、三声服务上精益求精，充分展示自我形象和XX百大人的精神面貌。结合各品类各品牌专柜熟知文明创建工作相关应知应会并应用到服务接待的工作中。管理人员率先垂范，做到带头模范形象，不断学习和提高自身业务素质和管理水品，做好员工亦师亦友及顾客专业咨询导购的形象和身份，帮助员工和顾客解决实际问题和提供帮助。4、遵守并执行公民道德和职业道德规范。全员学习贯彻国家和公司相关法制和规章制度，从我做起，做到爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献，爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会，做到在社会上做一个好公民、在单位里做一个好职工、在家庭中做一个好成员。附：学习相关照片。XX百大购物中心XX商场2015年10月6日第二篇：百货商场年终工作总结范文2014xx商场百货营运经理工作总结及15计划周而复始又过了一年，在这一年里，非常感谢上级领导对我的信任，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对我的极大帮助，让我得以学习、成长、进步。我将利用本次总结的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。回顾今年，我部门紧紧围绕目标的整体部署及全年工作计划开展工作。为完成每期目标，为了提升自我，完成业绩，商场基层领导班子加强了人员管理及导购员的服务意识、服务状态、陈列等的管理。特别值得肯定的是，今年的团队竞赛中我们精百部的凝聚力都取得了名次，全体员工团结一心，共同努力，在郊游活动中也表现出比其他部门更和谐团结的一面。不仅提升了精百部形象，而且销售业绩也有攀升。去年13年1月至12月15日总销售量22167763.01元，今年14年同期销售量为27732078.9元（扣除周六福：339748、电信：198232、眼镜店：1197），今年的发展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增长25%。回望我xx部在13年到12月15日前的区域销售情况，如下：化妆品区：3231993.60女装区：7708454.50鞋区：3991056童装：508158.6床品：1443288内衣区：1103296.81皮具：903932.4饰品：460260钟表：1413012.4周六福：448358烟酒：493734.7电子：134102其他男装：328116合计：22167763.01图1回顾我xx部在14年到12月15日前的区域销售情况，如下图2：化妆品区：4013625.2女装区：9466380鞋区：6120910童装：755110家纺：1693444内衣区：1750298皮具：1512967饰品：607002.2钟表：1477370周六福：339748烟酒：292349.5其他：6270合计：28035473.9图2对比图1和图2总占比,我们可以明显的看到给整个区域在这整年的一个总的总体占比，可以直观了解到我们今年比去年，童装区、内衣与鞋区在总体占比上有了一定的