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知识管理系统需求

第一篇：知识管理系统需求知识管理系统需求知识管理平台以满足信息系统整合这个目标为基础，同时知识管理系统平台将企业绩效管理功能纳入其中，集中实现企业、部门、班组的年度目标指标（KPI）、月度目标计划分解、日常工作提醒等诸多功能。将公司的portal知识文档库、检修知识库、星级班组建设、发电部、燃化处文档管理功能进行汇总和统一。以下对知识管理平台的需求进行一个详解：1、知识管理平台架构：知识管理平台应本着公司统一管理的原则，以公司岗位设置为基础，集中在平台中体现岗位职责，岗位权限、年度目标指标（KPI）、定期工作开展，通过知识管理、故障处理、经验提炼积累、技术学习、应知应会，实现以下目标：上岗岗人员上岗后，通过访问知识管理系统，就能知道我的岗位职责是什么；我的日常工作有哪些；我应掌握哪些岗位知识（应知应会）；我应该积累哪些岗位经验；我应该掌握哪些技术技能；我的年度目标指标（KPI）是什么；我们部门（班组）的月度工作有哪些。并与制度标准、闭环检查相互呼应，实现“职责、标准—日常管理—日常检查—闭环”的良性循环。2、知识管理平台的公用部分：知识管理平台以公司制度标准为前提，将公司各部门、班组、岗位通用的部分知识、职责、制度、信息等内容，通过指定权限发布公用信息，从而防止班组信息库内容雷同、容量过于庞大的繁琐问题发生。3、知识管理平台的责任分解：知识管理平台实现公司—部门—班组—岗位的责任分解，公司的年度目标指标，形成公司年度工作计划分解到各部门形成部门年度工作计划，并形成部门月度计划，部门计划再分解到班组形成班组的月度计划，班组将班组月度计划按照标准、制度完成工作后，将完成情况汇总到部门，然后逐级汇总最后到公司，形成公司工作计划的完成情况汇总。4、知识管理平台的文件管理用户可以根据权限对文件进行增、删、改、打印、复制的操作；用户可以对文件进行协同管理，多个人可以对同一个文件进行编辑；用户可以根据需要，对某些文件进行消息订阅，即只要文件的属性（重命名、更改、删除等）发生变化，以消息的方式通知给用户；可以对文件进行上传文件类型、大小的限制；上传方式可以逐个上传也可以批量的文件夹方式上传；可以对文件的版本格式及其版本的保留数量进行限制；文件一旦定稿，不能更改，只能由管理员进行删除；用户可以对文件进行评价；用户可以将文件进行推荐。5、知识管理平台的文件夹管理可以对文件夹进行权限设置，对此文件夹设置权限用户，里面的权限包括：完全控制、读取、列表、隐藏、对指定人员/组可见等；文件夹的管理员可以再次对文件夹进行二次授权。6、知识管理平台的权限管理系统可以设置一个总的系统管理员，对整个系统的所有模块及其权限进行维护；然后以岗位为基准，进行权限的二次分配即二级管理员，二级管理员只对自己的用户组有可操作权限，不能影响其他的成员或者组。系统管理员可以针对某个部门或者班组对其最大知识库库容量进行设定。7、知识管理平台的流程管理针对文件放到知识库里面，需要进行流程与审核，流程设计要灵活，能够对审核人员进行实时的选择或者进行审核流程进行模板设置。当有需要审批的流程时候，用户界面要有提示。8、定期工作提示功能可以针对一个文件，设定定期提示功能，在用户不关闭浏览器的情况下，弹出提示，以便于及时的通知用户来完成任务。定期的设置可以随意设定，比如可以进行每天、每隔几天、每月的那天等进行设定。9、文件存储备份文件的存储，必须要存储在硬盘上面，数据库之中存储对应文件索引以及一些属性及其关联项。需要有良好的存储备份机制，并且最好有异地备份、恢复环境。10、文件的检索文件的检索必须可以多条件进行检索，类似于windows自带的硬盘检索。检索的时候既可以检索标题，也可以检索到文件或者文件夹里面的内容，但是对于隐藏的或者隐私性的文件无法进行检索，检索文件只限制于公开性的文档。11、个人文档管理只要创建一个新用户，就可以给新用户分配一个自己的存储空间，可以对用户的个人空间大小、上传文件大小、文件类型进行限制。这个功能类似于网盘。12、知识管理平台的扩充功能管理：知识管理平台应深化一些功能，来扩充知识管理系统的知识收集和汇总能力。知识管理平台通过数据接口将BFS++系统的缺陷处理与知识管理系统的知识管理、经验管理模块连接起来，当BFS++缺陷处理人对缺陷处理内容认为有借鉴作用时，可以将缺陷处理内容引入到知识管理系统中形成知识经验，从而简化缺陷经验记录填写的繁琐工作量。还可以将知识管理平台与点检定修系统的点检文档通过数据接口的方式引入到知识管理系统内，作为知识管理、经验管理集中收集和汇总到知识管理平台中，为今后设备点检、设备故障处理过程提供宝贵经验。13、知识管理平台的归档功能：知识管理平台应考虑知识库信息的归档管理，将知识库内的文件信息可以通过数据接口模式与清华紫光