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督导工作报告及工作建议

第一篇：督导工作报告及工作建议督导工作报告及工作建议进入福洛特安保已快一个月，通过对各项目的走访，对公司督导部目前工作过程及工作标准提出一些个人看法及建议，请公司领导给予指正，具体如下：一、督导部的工作过程：1、督导部工作重点不突出，公司项目等级不清晰，督导方向（标准）不明确，根据等级的不同实行不同的督导要求及督导次数。2、督导部与运营部沟通太少，督导部的工作在于纠错，是辅助营运部工作提升服务质量的部门。3、督导部做出纠错报告后，营运部（各项目）应对照纠错做出整改报告及处理意见和结果，督导部备案以便在以后的督导工作中进行比对。二、各项目点基本情况：1、各项目骨干基本素养普遍不高（有的只会写自己的名字），缺乏服务意识。着重培养有文化基础、服务意识并具有大局观的骨干预备队伍。2、各项目值班记录不统一且不规范（如：巡逻时间大部分为整点，未按实际时间记录；交接物品只记录齐全，没有物品明细。）3、班内发生设备故障、事故未记录在执勤本上（甲方记录本有记录，我公司记录本无记录）。4、班次交接时事件交接无记录，项目负责人的工作笔记也要列入督导检查项目之列，以便我们的负责人养成“好记性不如烂笔头”的工作习惯。5、各项目无项目年培训计划、工作计划；也无培训记录。6、个别项目直接对接甲方，利用项目工作时间为甲方做私活，报酬未上报公司，队员只认负责人不认可公司，公司对项目管理失控。三、希望营运部配合的事项：1、督导部对项目的检查只能是表面上督促，不可能做为长效管理的工作来做，希望营运部要求各项目负责人对自己的项目自查或互查列入工作考核范围（也可以起到学习的作用）。2、各项目需提供在管区平面图（其中标明岗位名称），附岗位名称（编号）及人数；每月的人员排班表，以便督导现场核对岗位及人数。3、对公司在管项目分出项目等级，以便督导部针对项目等级做出督导工作计划。4、加强基层骨干培训可以起到以点带面全面提升公司服务质量的作用。汇报人：吴晓军2012-03-28安保督导内容1、2、3、4、5、6、7、8、9、安全防范的管理语言及服务交接班工作及记录员工的言谈举止、仪容仪表、行为规范岗亭内部及周边环境的卫生状况栅栏机的运行情况（甲方委托管理）园区的装修施工、业主的二次装修（甲方委托管理）监控服务、机房环境及卫生（甲方委托管理）公共区域的钥匙管理（甲方委托管理）10、园区的车辆停放、收费管理（甲方委托管理）11、消防设施的管理（甲方委托管理）12、道路交通标识的管理（甲方委托管理）安保常用表格1、2、3、4、5、6、7、8、9、出门条（3个月）访客登记表（3个月）机动车出入登记表（6个月）值班情况记录表（6个月）园区巡查记录表（6个月）消防设施检查表（1年）消防检查整改单（1年）消防监控中心值班记录表（6个月）消防监控中心设施运行记录表（1年）10、消防设施清单（3年）11、紧急事件处理记录表（1年）12、周界安防系统防区测试记录表（1年）13、设施设备故障保修单（1年）14、消防设施清单（3年）第二篇：2010工作总结报告及建议_督导意见宝安区人民医院医务社会工作2010年总结报告及建议二○一○年十二月31日宝安区人民医院医务社会工作2010年工作总结报告及建议自2009年6月8日起，宝安区首批14名医务社工进驻到宝安区7家医院开展社会工作服务工作，开始宝安区卫生领域医务社工服务的探索之路。2010年9月宝安开展医务社工服务的医院增加到11家，医务社工人数也增加到15名。现在宝安区人民医院共有医务社工3名，分别安排在医务科、党办和健教科，开展面向全院病人的个案、小组、社区活动方面的服务工作。为了更好地探访医务社工服务方式、增强社会工作专业成效、增强与医务人员合作来提升服务病人的质量，特撰写此报告，对过去一年多的工作情况进行概括总结、对今后的工作提出工作思路和建议。下面就社会工作的三大工作方法——个案工作、小组工作和社区工作，以及一些简短辅导、组织沟通方面的情况加以汇报：1、个案工作截至目前，医务社工在医院以个案形式服务病人63人，病人分布于18个住院科室，其中医护人员转介46个，社工发掘6个，病人/家属求助8个，社工转介及其它转介3个。个案种类的主要集中在经济援助、出院计划、心理辅导、情绪疏导和情感支持等几个方面。除了以上完整的个案服务，社工还针对病人的需求和困难提供简短辅导和咨询服务，共服务病人26名。2.小组工作3、社区工作：院内活动、社区宣传教育4（1）接待医疗投诉、协助处理医疗纠纷、促进医患沟通。社工协助所在科室接待病人的投诉、安抚病人情绪、转介病人的情况给相关医务人员，并在处理过程中予以协助。（2）联系宝安救助站，就在宝安医院医治的救助病人其治疗中和后续问题进行协调联络。（3）就在宝安人民医院建立地中海贫血症儿童输血治疗点的