礼仪与社交 2.docx

礼仪与社交2

第一篇：礼仪与社交21为什么说中国是礼仪之邦？答：1中国重视礼仪理论研究《周礼》第一部周期六大部门（天、地、春、夏、秋、冬）礼仪大师：孔子、孟子、荀子（隆礼、重法）、叔孙通、董仲舒三纲五常（仁义礼智信）、司马光《资治通鉴》18年《涑水家仪》、朱熹2、我们中国人民讲究礼仪实践3、很早对外开放修身齐家治国平天下修身是学礼仪的根本2、见面问候语、宴会用语、毁誉不一的老、泾渭分明的送礼尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则特点：共同性、继承性、发展性3、修身的方法：心灵美、外表美（外貌、服饰、表情）、行为美（心灵美：历史的看问题、辩证的看问题、全面的看问题）4、迎送礼仪：热情好客、友好交谈、送行（出门）5、夫妻之间礼仪：互爱、互敬、互学、互助、互让、互谅、互慰、互勉6、如何在社交场合做个受欢迎的人呢？1衣冠整洁，2谈吐文雅，3彬彬有礼，4潇洒自如，7、礼仪的核心是尊重8、礼仪的特点是为他人着想9、求职：选择：搜集信息（传播媒体、人才市场、人事厅、实习单位、老师老乡同学、亲朋好友、用人单位）、帅选信息、选择单位、客观评价自己、联系、10、上下级关系：1怎样作上司：任人唯贤，知人善任、2言而有信、3宽宏大量、4平易近人2怎样做下属：听话、能干：1尊重上司、2注意方式、3注意小节、4领导视察，起身迎送3怎样与同事相处：彼此尊重、互相帮助、一视同仁11、集会礼仪：会务组、印发会议通知、会场布置、做好接待工作12、讨论会：宣布开始，介绍来宾、领导致辞、各路诸侯发言、主持者总结发言、主持人宣布结束感谢来宾新闻媒体13、主持人礼仪：服装整洁、提前到位、步履要自然、坐姿要端正、谈吐文雅、倾听发言、14、会议礼仪：1做好准备工作，提前按时出席2遵守会议纪律，专心与会3善始善终15、电话礼仪：1时间（4.5~5、7.5~8）、2问候，自报家门、3音量适度，语气亲切16、手机礼仪：1、手机往哪放（口袋、公文包）、2尽快接听、3不要看别人发短信、4用文明之语发短信17、乘车礼仪：1一号位领导坐、一号位是司机后面的位置，三号位司机身旁的位子，2开车门（男士为女士开车门，下属为上司开车门，主人为客人开车门18、迎送礼仪：1热情待客（办公室起位下位让座端茶倒水）2友好交谈3客人要走了挽留，送到门口，长辈领导送至电梯送下楼梯19、乘坐电梯礼仪：1按电梯按钮，请领导长辈先进先出、2上下楼梯男士在下，下属在下面楼梯20、社交礼仪：1握手a左手盖右手代表和平，右手代表力量b女生、上级、主人、长辈先伸手c男生握女生手指部位，不能整个手都握进去，三秒，跟男生可以更长d握手力尽适度e不能交叉握手，男生要取下手套，女生可以不取21、介绍：a为他人介绍：先把晚辈介绍给长辈b自我介绍：1实事求是2态度要真诚22名片：1双手递接，不要马上放口袋，先认真看一下2社交名片：名字、地址、电话号码3职业名片：。。。。。。。。。。社会身份职位4、商业名片：5、索取名片：a先递上自己的名片b开口要6、右手递上自己的名片，左手接对方的名片23、交谈礼仪：1见什么人说什么话2在什么山上唱什么歌3察言观色，随机应变4与人交谈不要靠太近（陌生人1.2米，熟人1米，亲朋好友0.5米）24、交友艺术：1交志同道合的朋友2慎交合得来的异性朋友3交真才实学的朋友25、舞会、沙龙、社交聚会忌讳26迎送仪式：1迎接2献花（鲜花）3介绍（主人先介绍，再外宾介绍）4奏响两国国歌，鸣礼炮（17、19、21响）5检验仪仗队（人数80、120、155、240、360）6访问级别：国事访问、工作访问、私人访问、顺道访问、秘密访问、过境访问7讲话8陪车27会见（务虚）会谈（务实）：1程序：1东道主在门口迎接（对等平等）、2双方致辞，交换礼品3合影4开始会谈2约请与应邀：宴会类别：a国宴b正式宴会c便宴d家宴28、涉外礼仪要求：1注意形象2内外有别3恰如其分29、谈判、沟通艺术：1营造气氛2据理力争3沉默如金4针锋相对5彬彬有礼6有胆有识30国际商务礼仪：1真诚交往2平等协商3信守条约31商务谈判：1日本人：谨慎、等级观念强、建立和谐可靠地人际关系、决策慢2阿拉伯人：从容、务实、耐心、巧舌如簧3法国人：坦率、果断、时间观念不强、反复讨价还价4德国人：严谨、守约、顽强5美国人：自信、讲究效率、直爽、现实平安、健康、和睦、快乐32旅游礼仪：1入乡随俗2尊重旅游业工作人员级当地风俗习惯3爱护公共设施，保护自然环境33、客服服务礼仪：无虫害、无灰尘、无碎屑、无水渍、无锈蚀、无异味说话轻、走路轻、操作轻迎客声、称呼声、致谢声、道歉声、送客声尊敬语、问候语、称呼声眼勤、嘴勤、手勤、腿勤34、导游礼仪：1仪表礼仪2待客礼仪（不分国籍、不分民族、不明肤色）3协商礼仪（针对性、可行性、可能性）4讲究谈话礼仪5工作走在前面6端正讲解姿态