礼仪知识最新精编.docx

礼仪知识

第一篇：礼仪知识社交礼仪1、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A)进。A、客人先进B、我们先进C、同时进门2、为他人作介绍时,方法不正确的是(B)A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人3、国际社会公认的“第一礼俗”是(A)A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？AA乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C当电梯人数超载时，不要强行挤入D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤餐桌礼仪5、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的(B)侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。A、前侧B、左侧C、右侧6、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？BA咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的B吃面包应用刀叉切开吃C喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起D吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒7、哪项不是西餐餐巾的用途？BA铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服B揩拭口部C擦脸擦汗D需要剔牙时遮掩口部8、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？CA只有主人才能提议干杯B干杯时右手将酒杯举过头顶C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈商务礼仪9、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：BA挂断正在接听的电话去接另一个电话B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话10、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？BA主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之11、参加私人宴会时，下列错误的是（D）A、抵达别人家里的时候，应该只按一次门铃B、如果是别人为你开门，你应该进门后等待主人的迎接C、男士在女士主动伸手之前不可主动与女士握手D、在邀请函规定的时间提前20分钟到达多选1、在正式场合行握手礼时正确的是(BDE)A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手D、握手时间3-4秒E、为表示热情可双手握住对方单手2、递接文件或名片时应当注意字体的(AD)。A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方D、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方E、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送3、会客时座次安排应讲求什么原则？(多选)ADA亲朋好友聚会时可以自由择座B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位4、关于食用西餐主菜的礼仪有哪些？(多选)ABCA牛肉的生熟程度分为:rare、mediumrare、medium、welldone四种B放有柠檬片的“洗指碗”中的水是不可以喝的C吃炸虾时用手抓住留有壳的尾巴，把虾身浸过调味品后吃，虾壳放在盘子一边D吃龙虾时用手剥开虾壳后直接将虾肉送入嘴中5、用西餐时应注意刀叉（AC）A、暂时离开时刀口向内，叉齿向下，呈八字摆放在餐盘之上B、暂时离开时将刀叉呈十字摆放在餐盘之上C、西餐用完时将刀叉十字摆放在餐盘之上D、西餐用完时将刀叉并排放在餐盘之上E、暂时离开时将刀叉并排放在餐盘之上6、接待人员引导来访客人时，错误的是（CE）A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧，送走客人时应在客人左后方，距离约半步B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌D乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行E、采用前腹式站姿时，两臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部7、在办公室电话的使用上，下列哪些是不符合礼仪要求的（BE）A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在C通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟D不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼E一边打电话，一边兼做其他事情F语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名情境1、小刘手拿笔正在写着,电话铃声响了,小刘停止写字,拿出便条纸,等铃声响第二遍后拿起电话.小刘:您好!雅凤公司,我是刘秀珠,请问您有什么事?杨主任:您好。我是露华公司的李义夫.关于明天交货的地点，我们已经研究决定了，定在蛇口码头，