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社交礼仪学习资料

第一篇：社交礼仪学习资料社交礼仪一、填空题1、根据社交礼仪的规范，选择正确、恰当的称呼，应当注意：要合乎常规，要照顾习惯，要二、名词解释1、集体介绍：在为他人介绍时，被介绍一方不止一人的叫集体介绍，又叫介绍集体。2、“通话三分钟法则”：在打电话时，发话人应自觉地，有意识地将每次通话的长度限定在三分钟之内，尽量不要超过这一限度。入乡随俗。2、介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体。3、握手要注意的问题：神态、姿势、手位、力度、时间。4、名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片。5、语言准确要求：发音准确、语速适度、口气谦和、内容简明、少用土语、慎用外语。6、根据社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到内容简练，应当注意：事先准备，简明扼要，适可而止。7、作为受赠者，在接受礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、认真道谢、当面启封、表示欣赏。8、在客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。9、吃西餐时，要举止高雅、衣着考究、尊重妇女、积极交际。10、步行时，要相互体谅，做到热情问候、答复问路、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让。11、乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位，忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全。12、乘公共汽车时，不勾肩搭背，不碰撞他人、不设置路障、不影响安全。13、在火车上与他人交际，要注意：主动问候、交谈适度、相互关照。14、上船后休息时，要注意寻位、自娱、健身、卫生、睡眠等方面的礼仪问题。15、在客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。3、花语：是指借用花卉来表达人类某种情感，愿望或象征的语言，即借花所传之意，以花类比之情。4、交际距离：当两人相距0.5-1.5米之间时，被称为交际距离，此种距离适用于交际应酬之时。5、宴会：出于一定目的，由机关，团体，组织或个人出面组织的以用餐为形式的社交聚会。6、自我介绍：在社交场合里，将自己介绍给别人，使别人认识自己。7、“五C法则”：写信时，书信一定要做到礼貌，完整，清洁，正确，简洁。因这五个词语在英语里以字母“C”字开头，故又称五C法则。8、赠言：为了表示惜别留念或相互勉励，为别人题写下来的一段文字叫赠言。9、礼仪距离：当两人相距在1.5-3米之间时，称为礼仪距离，也称敬人距离。10、赛会：为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。11、握手礼：会面礼节之一，即握手。12、交谈：两个或两个以上的人进行对话叫交谈。13、公共距离：当两人相可距在3米以外时，即为公共距离，它又叫做“有距离的距离”。它主要适用于与自己不相识的人共处。14、公共礼仪：人位置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范，基本要求是：独善其身，礼待他人。15、集会：人们集合在一起，有议题，有组织，有步骤，有领导地研究计论商议有关问题叫集会。三、单项选择题1、仪容美的最高境界是(C)。A.修饰美B.自然美C.内在美D.整体美2、在正式场合，就坐讲究的方位是(B)．A．左进右出B．左进左出c．右进右出D．右进左出3、一般最佳的握手时间是(A)秒。A．3秒以内B．5-6秒C．10秒D．30秒4、(B)是男士的正装。A．中山装B．西服C．夹克D．晚礼服5、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的(A)A．-般情况下，左手持刀，右手持叉B．就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C．进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D．取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用6、电话铃声响后，到接听前，应该最多不超过（C）A.一声B.两声C.三声D.四声7、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（A）A.下级晚辈主人B.上级长辈嘉宾C.上级晚辈嘉宾D.下级主人晚辈8、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先向对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理9、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣（A）A.只扣上边一个B.只扣下边一个C.两个都扣上D.两个都不扣10、握手有伸手先后的规矩，以下哪个是正确的（D）A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B.男女同事之间握手，男士应先伸手C.主人与客人握手，一般是客人先伸手D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手11、亲密区一般是自己的身体向外范围的（B）Ａ．0.35米Ｂ．0.45米Ｃ．0.5米Ｄ．0.55米12、一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（A）Ａ．50%Ｂ．60%Ｃ．70%Ｄ．80%13、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是(B)A．主人的左侧B．主人的右侧C．主人的对面D．面对门的位置四、判断题1、在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。(√)2、在为他人作介绍时，,要先介