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礼仪知识

第一篇：礼仪知识幼儿文明礼仪——人际交往篇(一)起居礼仪1.按时作息。睡前要向父母道声“晚安”，有顺序地脱鞋解衣，并摆放整齐。如果夜间起来上洗手间，要尽量轻手轻脚，以防打扰家人休息。如果大人需要早休息，不要纠缠他们陪伴自己。2.早晨起床，穿衣、叠被、理床，迅速而有条理。如果父母或家人未起床，要轻手轻脚，不吵醒他们。如果父母或家人已经起床，要主动向他们问“早安”。(二)交往礼仪3.对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言辞代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。4.与家人交往常用“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等礼貌话语。出门要主动向家长说再见，回家要主动和家长打招呼。5.如外出不能按时回家，应该及时给家人打电话说明原因，以免家人着急。6.要诚恳接受长辈的教育和指导。和家人有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹。7.到家人房间先轻声敲门，经同意后再进入;不乱翻家人的东西。(三)待客礼仪8.家里来客人时，要先问清来访人身份，如果出于安全考虑或父母交待不能开门，应说明原因并致歉。9.客人进门后，不要冷落客人，要以主人的身份主动亲切地向客人打招呼并请客人入座;客人入座后，应准备茶水或饮料，双手递送。10.如果客人与父母谈事情，应该主动回避;在家读书、看电视、游戏等，尽量小声，以免打扰他们的谈话。11.客人在家时，自己确实有事不能陪伴或暂时离开，应该主动向客人打招呼并说明原因。12.客人告辞时，要等客人起身后再随家人相送，并主动同客人说再见。13.客人离开时，应该礼貌目送，不要立刻大声关门。16.同学、朋友来访，要热情迎接，并主动向家人介绍;和同学、朋友在家活动应该尽量安静，以免影响家人。家里吃饭时，应该热情邀请一同用餐;若同学、朋友来前已经用餐，不要冷落他们，应该先将同学或朋友安排好，自己再和家人一起用餐。同学、朋友告辞离开时，应该主动相送，并欢迎他们下次来访。14.接听电话要热情，说话时音量要适中。当听到电话铃响(一般不应超过三声)，便要拿起话筒，用普通话说“您好”;接话完毕，应谦恭地问一下对方“请问您还有什么事情吗?”;通话结束时应该说“再见”，并轻轻挂断电话，切忌鲁莽地将电话“咔哒”一声挂断。在一般情况下，接电话者应让对方先挂机。第二篇：礼仪知识文明礼仪知识问答题一、单项选择（共60题1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）A商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（B）。A3-6厘米B4-7厘米C3厘米左右D4厘米左右3、穿西服套裙时，应（D）。A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）个纽扣之间。A第四与第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过（C）件。A五B四C三D二6、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（B）。A1.5米左右B0.5-1.5米C1-3米D3米以上7、通话者的（C）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A内容B情感C声音D手势8、社交距离的近范围是（B）。A0.5-1.5厘米B1.2-2.1厘米C2.1-3.7厘米D1-2厘米9、四月初八又被称为（C）。A下元节B青龙节C牛节D小年10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（B）。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为C。A大师B三藏法师C经师D论师12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（B）A“给予”B“提供”C“介绍”D“坦诚相待”13、下列属于基督教节日的是D。A圣纪节B开斋节C成道节D谢肉节14、属于壮族的节日是（A）。A歌墟节B三月街C火把节D泼水节15、342一位女士拥有5枚戒指、条手链、条项链、副耳环，则她应该（D）。A全部佩带B各佩带一件C佩带某一类的全部D佩带总共不超过3件16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（C）。Ａ30分钟B20分钟C15分钟D10分钟17、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（A）。A烟、酒B书画C纪念章D产品模型18、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（C）。A桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着19、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（D）。A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上20、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（A）形。A八字形B二字形C十字形D随意形状21、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（B）。A左尊右卑B右尊左卑C左右一样D不同场合不同尊卑22、领带的下端应（B）。A在皮带上缘处B在皮带上下缘之间C在皮带下缘处D比皮带下缘略长一点23、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C）。A指尖B手掌C手指D手腕24